Политика конфиденциальности

Ответственным за обработку ваших персональных данных является компания IBN BATTUTA VOYAGES (GO-Makkah), SARL с уставным капиталом 7 000 €, SIREN 790 357 875, зарегистрированная по адресу: 32 avenue Pierre Sémard, 94200 Ivry-sur-Seine, France.

Настоящая политика разъясняет, какие данные мы собираем, с какой целью, кому они передаются, как долго хранятся и как воспользоваться своими правами в соответствии с Общим регламентом о защите данных (GDPR) и Законом об информатике и свободах от 6 января 1978 года с поправками.

• Персональные данные и контактная информация: имя, фамилия, обращение, дата и место рождения, гражданство, адрес, телефон, адрес электронной почты.
• Документы для поездки: номер, даты и копия паспорта, фотография, виза, вид на жительство — при необходимости для путешествия.
• Информация, связанная с поездкой: состав группы, выбор номера, рейсы, отели, опции, предпочтения и особые пожелания.
• Данные о состоянии здоровья, строго необходимые в рамках поездки (вакцинация, требуемая саудовскими властями, потребность в помощи или кресле-каталке), собираемые исключительно с вашего согласия.
• Для Хаджа: данные для входа в вашу учётную запись Nusuk, когда вы поручаете нам выполнить необходимые действия от вашего имени.
• Платёжные данные: суммы, даты и реквизиты платежей. Номера банковских карт вводятся на защищённой странице нашего платёжного провайдера и никогда не хранятся в GO-Makkah.
• Электронная подпись договора: имя подписанта, дата и время, IP-адрес и одноразовый код подтверждения.
• Переписка с нашими консультантами: сообщения, отправленные через форму, по электронной почте, телефону или WhatsApp.
• Данные о навигации: просмотренные страницы, источник перехода (кампания, рекламная ссылка), идентификаторы измерения аудитории — при наличии вашего согласия, если оно требуется.

• Составление ваших предложений, бронирование и организация поездки (рейсы, проживание, трансферы, виза, страховка) — исполнение договора или преддоговорных мер.
• Управление платежами, выставлением счетов и бухгалтерским учётом — законодательные обязательства.
• Выполнение формальностей, требуемых властями (виза, Nusuk, информация о пассажирах, передаваемая авиакомпаниями) — законодательные обязательства и исполнение договора.
• Информирование вас в процессе подготовки и проведения поездки (электронная почта, SMS, WhatsApp) — исполнение договора.
• Обработка ваших запросов, жалоб и реализация ваших прав — законный интерес и юридические обязательства.
• Перезвонить вам по вашему запросу — согласие, действительное 3 месяца и отзываемое в любой момент.
• Направлять вам наши предложения и информационную рассылку — согласие или, для наших клиентов, законный интерес в отношении аналогичных поездок ; вы можете возразить против этого в любой момент.
• Измерение посещаемости сайта и эффективности наших кампаний — согласие, полученное через баннер cookies.
• Обеспечение безопасности сайта и предотвращение мошенничества — законный интерес.

Ваши данные предназначены для подразделений GO-Makkah, уполномоченных их обрабатывать. Они передаются, строго в необходимом объёме, следующим получателям:

• поставщики услуг для вашего путешествия : авиакомпании, гостиницы, перевозчики и местные поставщики услуг ;
• компетентные саудовские органы по выдаче визы и организации Хаджа и Умры (в том числе платформа Nusuk) ;
• страховщик, когда вы оформляете страховку путешественника ;
• наш поставщик услуг безопасной оплаты и наш банк ;
• наши технические поставщики : хостинг сайта, рассылка электронных писем и SMS, мессенджер WhatsApp, инструменты измерения аудитории и, при необходимости, поддержка в чате ;
• административным или судебным органам — по запросу.

Мы не продаём и не сдаём в аренду ваши персональные данные.

Поездка в Саудовскую Аравию предполагает передачу ваших данных поставщикам услуг и органам власти этой страны. Такая передача необходима для исполнения заключённого вами договора (статья 49.1.b du RGPD).

Некоторые технические провайдеры могут находиться за пределами Европейского союза, в частности в Соединённых Штатах. Такие передачи данных регулируются решением об адекватности (Data Privacy Framework) или стандартными договорными положениями Европейской комиссии.

• Досье клиента (договор, документы на поездку, переписка) : в течение подготовки и исполнения поездки, затем архивируется на 5 лет — срок исковой давности по закону.
• Договоры, заключённые в электронном виде на сумму, равную или превышающую 120 € : хранятся 10 лет и доступны по простому запросу.
• Счета-фактуры и бухгалтерские документы : 10 лет.
• Потенциальные клиенты, не заключившие договор : 3 года с момента последнего контакта.
• Согласие на обратный звонок : 3 месяца.
• Данные об аудитории : не более 6 месяцев ; данные об источниках посещений (кампании) : 90 дней.

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших данных : зашифрованные соединения, доступ ограничен только уполномоченными лицами, журналирование доступа, хостинг во Франции и оплата на защищённой странице.

Файлы cookie, строго необходимые для работы сайта, устанавливаются без согласия. Трекеры измерения аудитории и рекламы (Google Analytics, Google Tag Manager, Microsoft Clarity и рекламные теги) активируются только после вашего согласия. Вы можете изменить свои настройки в любое время, перейдя по ссылке «Управление файлами cookie» в нижней части страницы. Подробная информация содержится в нашей политике использования файлов cookie.

Вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение и перенос ваших данных, право на возражение, право отозвать своё согласие в любой момент, а также право определить инструкции относительно судьбы ваших данных после вашей смерти.

Для их реализации напишите нам по адресу [email protected] или по адресу IBN BATTUTA VOYAGES, 32 avenue Pierre Sémard, 94200 Ivry-sur-Seine, указав суть вашего запроса. Мы отвечаем в течение одного месяца ; в случае обоснованных сомнений у вас может быть запрошено удостоверение личности.

Если вы не хотите получать коммерческие звонки по телефону, вы можете бесплатно зарегистрироваться в списке отказа Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

Если после обращения к нам вы считаете, что ваши права не соблюдаются, вы можете подать жалобу в Национальную комиссию по информатике и свободам (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

Настоящая политика может меняться, в частности в связи с изменениями в законодательстве или появлением новых услуг. Дата последнего обновления указана в верхней части страницы.