Специалист по сопровождению Хадж & Nusuk

Хадж 2027
спокойно, с Go-Makkah

Все регистрации на Хадж теперь проходят через официальную платформу Nusuk. Наша роль — сопровождать вас на каждом этапе, подобрать подходящий пакет и обеспечить вашу регистрацию в лучших условиях.

18 лет
экспертизы Хадж & Умра
4,5 / 5
отзывов Google от наших паломников
A → Z
сопровождение до вылета
Масджид Аль-Харам / Кааба
Мекка Аль-Мукаррама — ваши отели в нескольких шагах от Харама
Французское агентство — франкоязычная команда
Партнёрство с аккредитованными саудовскими агентствами
Исключительно высокий процент успешных регистраций
Сопровождение до, во время и после Хаджа
Сопровождение Go-Makkah

Гораздо больше, чем простая регистрация

Хадж требует столь же тщательной духовной подготовки, как и логистической. Вот что мы предоставляем в ваше распоряжение бесплатно.

  • Практические обучающие программы

    Онлайн и очно — чтобы освоить каждый обряд до отъезда.

  • Вебинары и встречи

    Чтобы следить за новостями Хаджа в реальном времени.

  • Группа WhatsApp

    Чтобы оставаться на постоянной связи с нашей командой.

    Rejoindre le groupe
  • Персонализированные ответы

    По всем вашим вопросам, по телефону или WhatsApp.

  • Религиозное и медицинское сопровождение

    Семинары с имамами, врачами и экспертами по Хаджу.

Включено для всех наших зарегистрированных, независимо от выбранного варианта
На каждом ключевом этапе

Наши встречи и вебинары

В Go-Makkah мы организуем многочисленные очные встречи, а также онлайн-вебинары, чтобы сопровождать каждого паломника на каждом ключевом этапе регистрации на Хадж. Эти встречи запланированы в строго определённые сроки.

Очная встречаВручение диплома / обучениеПрямой вебинар NusukСеминар с нашими экспертамиСессия вопросов и ответов
  • ✓Активация и подтверждение аккаунта Nusuk : объяснительный вебинар и сессия вопросов и ответов, чтобы помочь каждому создать и активировать свой аккаунт и решить возникшие трудности.
  • ✓Выбор предложений на Nusuk : онлайн-встреча для объяснения того, как сравнивать, выбирать и бронировать предложение, шаг за шагом, включая пополнение электронного кошелька.
  • ✓Представление наших собственных пакетов Go-Makkah : как только наши предложения (короткие пребывания, VIP и другие опции) появятся в сети, вебинар будет посвящён их подробной презентации.
  • ✓Финальный этап бронирований : один или два вебинара помогают паломникам завершить свой выбор и подтвердить свои бронирования.
  • ✓Духовная и логистическая подготовка : серия очных встреч и вебинаров охватывает религиозную подготовку, логистику поездки и духовное сопровождение для полноценного совершения Хаджа.
Programme de préparation

Calendrier Hajj 1448 / 2027

Webinars, formations et voyage, d'octobre 2026 à mai 2027. Toutes ces rencontres sont gratuites : il suffit d'être inscrit auprès de Go-Makkah pour recevoir les liens de connexion.

2 – 12 maiDéparts
Sam. 15 maiJour de Arafat
16 – 26 maiRetours
Date
Horaire
Rendez-vous
Type
Animateur
Format

Octobre 2026

Vendredi 2 octobre
19h00
Tout ce qu'il faut savoir sur le Hajj
Technique
Chokri Saidi
En ligne
Vendredi 9 octobre
19h00
Le Hajj dans le Coran et la Sunna
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Vendredi 16 octobre
19h00
Les rites du Hajj et leurs mérites
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Vendredi 23 octobre
19h00
Le fondateur du Hajj : Sayyidna Ibrahim
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Vendredi 30 octobre
19h00
La Mecque : une terre, une histoire
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne

Novembre 2026

Dimanche 1er novembre
19h00
Aspects techniques de la plateforme Nusuk
Technique
Chokri Saidi
En ligne
Vendredi 6 novembre
19h00
Pourquoi partir au Hajj ?
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Vendredi 13 novembre
19h00 – 20h00
L'Ihram : intention, tenue et interdits
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Vendredi 27 novembre
19h00 – 20h00
Le comportement du pèlerin : patience, groupe, pas de dispute
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Dimanche 29 novembre
19h00
Présentation de nos formules Hajj 2027
Technique
Chokri Saidi
En ligne

Décembre 2026

Vendredi 4 décembre
19h00 – 20h00
La Omra pas à pas, premier temps du Hajj
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Vendredi 11 décembre
19h00 – 20h00
Médine : la Mosquée du Prophète ﷺ et ses lieux
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne

Janvier – Février 2027 · Ventes Nusuk

Vers le mercredi 20 janvier
19h00
Préparation à la première vente (la veille de la vente)
Technique
Chokri Saidi
En ligne
Février 2027
19h00
Préparation à la deuxième vente (avant la 2ᵉ vente)
Technique
Chokri Saidi
En ligne

Mars – Avril 2027 · Série de formation après le Ramadan

Dimanche 14 mars
19h00 – 20h00
Formation 1 : préparer son cœur, l'intention et le repentir
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Dimanche 28 mars
19h00 – 20h00
Formation 2 : les jours de Mina, Arafat et Muzdalifa
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Dimanche 11 avril
19h00 – 20h00
Formation 3 : Jamarat, sacrifice, Tawaf al-Ifada et désacralisation
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Dimanche 25 avril
19h00 – 20h00
Formation 4 : invocations, dhikr, questions-réponses
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne

Mai 2027 · Départ et Hajj

Samedi 1er et dimanche 2 mai
Journée
Formation avant le départ (2 jours)
Relig. + tech.
Cheikh Sami, Chokri Saidi et intervenants
Agence d'Ivry
Du dimanche 2 au mercredi 12 mai
—
Départs vers l'Arabie saoudite (1 Dhoul-Hijja ± 5 jours)
Voyage
Équipe GO MAKKAH
—
Du vendredi 14 au mercredi 19 mai
—
Hajj 1448 (8 au 13 Dhoul-Hijja)
Hajj
Équipe GO MAKKAH
Sur place
Samedi 15 mai
—
Jour de Arafat · 9 Dhoul-Hijja 1448
Hajj
Équipe GO MAKKAH
Sur place
Du dimanche 16 au mercredi 26 mai
—
Retours en France (15 Dhoul-Hijja ± 5 jours)
Voyage
Équipe GO MAKKAH
—

Dates du Hajj estimées selon le calendrier Umm al-Qura, à confirmer par l'observation du croissant lunaire. Les dates des ventes dépendent du ministère saoudien du Hajj.

Официальный путь

Nusuk : официальная саудовская платформа Хаджа

Nusuk позволяет создать личный аккаунт, заполнить профиль (паспорт, фото, контакты), пополнить электронный кошелёк (e-wallet), а также выбрать и оплатить пакет, предложенный аккредитованными агентствами.

Места распределяются по мере их доступности, и несколько этапов — профиль, оплата, подтверждение — проходят в определённые сроки. Сопровождение поможет вам сравнить предложения, подготовить полный пакет документов и спокойно завершить регистрацию.

Платформа Nusuk
Ограниченное количество мест : каждая страна располагает ежегодной квотой. Поэтому настоятельно рекомендуется создать и подтвердить свой аккаунт как можно раньше.

Go-Makkah — независимое туристическое агентство: мы сопровождаем паломников в их процедурах без официальной связи с Nusuk или саудовскими властями.

01

Выбрать своего сопровождающего на Хадж

Организатор, который действительно сопровождает вас до, во время и после паломничества. В Go-Makkah : короткие туры VIP, комфорт или эконом.

02

Создание и подтверждение аккаунта Nusuk

Обязательный шаг для доступа к предложениям. Мы ведём вас шаг за шагом, чтобы активировать ваш аккаунт и решить каждую трудность.

03

Ознакомиться с доступными предложениями

Мы помогаем вам сравнить каждый вариант, понять детали и выбрать тот, который соответствует вашим потребностям.

04

Выбрать предложение по Хаджу

Мы сопровождаем вас при подтверждении выбора и обеспечении бронирования в полном спокойствии.

05

Пополнить электронный кошелёк

Мы поможем вам пополнить кошелёк безопасно и избежать любых технических или административных ошибок.

06

Подтвердить регистрацию

Мы следим за тем, чтобы ваша бронь была подтверждена вовремя, чтобы ваше место на Хадж было гарантировано.

Ваш франкоязычный сопровождающий

Известный писатель и лектор рядом с вами

Помимо научного руководства, наших паломников сопровождает авторитетная франкоязычная фигура: лектор и автор, посвятивший несколько трудов Хаджу и Умре.

Sami Abdessalam

Sami Abdessalam

Лектор и франкоязычный автор · Голос, хорошо знакомый слушателям радиоэфира (France Maghreb 2)

На протяжении многих лет он передаёт и популяризирует исламские науки среди франкоязычной аудитории. Педагог, близкий к паломникам, он ставит свой опыт на службу вашей подготовке: разъяснение обрядов, духовное измерение и практические советы, до и во время поездки.

Его справочные работы о Хадже & Умре
  • Хадж и Умра — Путеводитель · « Совершить путешествие всей жизни » (Albouraq, 2025)
  • Я отправлюсь в Мекку совершить свою Умру · практическое руководство по обрядам Умры
  • Хадж Пророка ﷺ · пророческое паломничество, шаг за шагом
Наше религиозное сопровождение

Духовное сопровождение под руководством выдающегося знатока фикха

До и во время Хаджа наши паломники пользуются наставлениями выдающегося учёного: залог спокойствия для совершения каждого обряда в соответствии с религиозным знанием и Сунной.

Dr. Yasser Al-Najjar
Лауреат Дохийской премии арабской книги 2026

Dr. Yasser Al-Najjar

الدكتور ياسر النجار

Учёный-исследователь, специалист по шариату, исламской экономике и сравнительному фикху · Директор Академии Ибн Аль-Наджар по фикху

Он сопровождает наших паломников: обучение обрядам Хаджа перед отъездом, ответы на вопросы фикха и духовное наставничество во время манасиков — от Мины до Арафата, от Муздалифы до Джамарат.

  • Доктор шариатских наук, специализация — исламская экономика — Стамбульский университет Сабахаттин Заим
  • АвторЭнциклопедия фикха по четырём мазхабам (25 томов), отмечена премией в Дохе в 2026
  • Советник и сертифицированный шариатский аудитор (CSAA) для исламских финансовых учреждений
  • Обладатель иджазы от Маджма аль-Бухус аль-Исламийя — Аль-Азхар аш-Шариф
  • Рекомендован (тазкия) великими учёными Уммы, в том числе шейхом Абдуль-Каримом Аль-Худайром, кади Мухаммадом ибн Исмаилем Аль-Амрани и шейхом Мустафой Аль-Адави

Его труды

Более двадцати трудов по сравнительному фикху. В первую очередь — его фундаментальная работа, посвящённая Хаджу и Умре.

Лауреат премии в Дохе 2026
Энциклопедия фикха по четырём мазхабам
Энциклопедия Фикха по 4 школам (25 т.)موسوعة الفقه على المذاهب الأربعةГлавный труд д-ра Аль-Наджара, удостоенный Дохийской премии арабской книги 2026.
Компендиум правил Хаджа и Умры
В связи с вашим ХаджемКомпендиум Хаджа & Умрыالجامع لأحكام الحج والعمرة
Основы Фикха — маликитская школа
Основы фикха — маликитская школа (2 тома)الخلاصة الفقهية على مذهب المالكية
Свод правил поручительства и гарантий
Правила поручительства и гарантий (2 тома)الجامع لأحكام الكفالة والضمانات
Докторская диссертация
Докторская диссертация — исламские финансыالحيل الشرعية في المعاملات المالية
Пакет сопровождения Хадж 2027

Выберите уровень сопровождения, который вам подходит

Самостоятельно на Nusuk? Наша групповое сопровождение является 100 % бесплатным. Иначе, два совершенно отдельных этапа: помощь при покупке вашего пакета Хадж на Nusuk, затем сопровождение до вылета.

Уровень 1Без комиссий Go-Makkah
100 % бесплатно

Вы ничего не платитеи вы пользуетесь сопровождением Go-Makkah, включая обучение и поддержку

0 €
Для паломников, которые умеют — или хотят — справляться самостоятельно с Nusuk.
Регистрируюсь бесплатно

1При покупке — без персонального сопровождения

  • ✓Пакеты, отобранные Go-Makkah, предоставляются вам на свободный выбор
  • ✓Бесплатный доступ к обучающим вебинарам на Nusuk
  • ✓Подготовка к Хаджу перед отъездом (онлайн + вебинары)
  • ✓Группа WhatsApp для информирования и взаимопомощи
  • ✓Получение информации и доступных предложений
  • ✓Общая телефонная поддержка
  • ✓Советы для продвижения на Nusuk в вашем темпе

2Сопровождение Включено

  • ✓Религиозное сопровождение во время Хаджа в составе группы (не персонализированное)
  • ✓Вы ничего не платите Go-Makkah за это сопровождение
  • —Нет выделенного консультанта и никаких процедур, выполняемых за вас
Уровень 4Частный индивидуальный сервис
Опция · Превосходство

Пакет персонального сопровождения VIP

900 €
Частный и приоритетный сервис для полного сопровождения Хаджа — от покупки до посадки на борт.
Выбрать эту опцию

★Частный сервис

  • ✓Весь пакет помощи «Спокойствие» (490 €)
  • ✓Персональный консультант, прямая линия
  • ✓Управление семьёй и группой (несколько паломников)
  • ✓Приоритетная обработка вашего досье
  • ✓Уведомления в первую очередь при каждом открытии Nusuk
  • ✓Трансфер Медина ↔ Мекка на GMC (300 €)

»На месте — гид заботится о вас каждый день

  • ✓Ежедневное индивидуальное посещение в вашем номере
  • ✓Личный женский гид для паломниц в Мине
  • ✓Частное сопровождение для Умры и Таваф аль-Ифада & аль-Вада' (250 €)
  • ✓Сопровождение к Равде в Медине
  • ✓Включённые посещения музеев в Медине и Мекке (50 €)
Платные опции — этап сопровождения

Добавляется к вашему пакету Sérénité или VIP в зависимости от ваших потребностей.

Опция

Отслеживание по геолокации

Геолокация человека или его багажа на карте в режиме реального времени на протяжении всего пребывания.

50 €
Опция

Транспорт отель ↔ Мина

Специальный шаттл между вашим отелем и Миной в дни Манасик.

150 € / 3 дня
Опция

Мина VIP

Улучшенная палатка в Мине: постельные принадлежности, питание и повышенный комфорт во время обрядов.

По запросу
Опция

Продление Море Красный

Несколько дней отдыха после Хаджа на берегу Море Красный, перед вашим возвращением.

От 250 €
Почему стоит выбрать Go-Makkah ?

Доверие, выстроенное за 18 лет паломничеств

  • 18 лет опыта в организации духовных путешествий
  • Надёжное и проверенное партнёрство с лицензированными саудовскими агентствами
  • Исключительный показатель успеха для регистрации на Хадж
  • Человеческое и духовное сопровождение до, во время и после Хаджа
  • Гарантия премиального и персонализированного сопровождения
Группа паломников Go-Makkah
Наши программы Хадж 2027

Пакеты, которые мы знаем лучше всего

Короткие пребывания VIP и комфорт, а также экономичные варианты с лучшим соотношением цены и качества. Все включают визу, перелёты, трансферы и наше франкоязычное сопровождение во время обрядов.

Хадж Комфорт
Комфорт

Хадж Комфорт

Отели 5★ в Джабаль Омар, в нескольких минутах ходьбы от Харама
8 000 – 10 000 €на паломника · ориентировочный диапазон 2026
  • ✓Быстрые и комфортные трансферы на TGV
  • ✓Лагерь в Мине — Аль-Кабш или Муайсем
  • ✓Полупансион или полный пансион
  • ✓Трёхместные / четырёхместные номера
  • ✓Отличное соотношение комфорта и бюджета
Хадж Эконом
Эконом

Хадж Эконом

Отели 4–5★ в 1–2 км от Харама — напр. 2026 : Holiday Inn Makkah Al Aziziah
6 500 – 8 000 €на паломника · ориентировочный диапазон 2026
  • ✓Полный Хадж по доступной цене
  • ✓Трансферы на TGV или автобусе
  • ✓Лагерь в Мина — зона Аль-Муайсем
  • ✓Четырёхместные номера
  • ✓Питание включено во время обрядов
Mashair Express
Короткий срок

Mashair Express

Сосредоточено на днях Хаджа — от 6 до 8 дней, уникальная продолжительность
По индивидуальному запросудва уровня проживания на выбор
  • ✓Идеально для активных & коротких отпусков
  • ✓Всё необходимое для обрядов, без лишнего
  • ✓VIP : лагерь в двух шагах от Джамаратов
  • ✓VIP+ : башни прямо напротив Джамаратов
  • ✓Полный пансион во время обрядов
Диапазоны цен, наблюдаемые на пакетах Nusuk Хадж 2026, приведены исключительно в ознакомительных целях. Тарифы, отели и программы Хадж 2027 будут подтверждены с официальным открытием продаж на Nusuk. Длительные пребывания включают посещение Медины; при коротком пребывании Медина предлагается в зависимости от доступных пакетов.
Наши отели — примеры Хадж 2026

От вида на Харам до доступного комфорта

Конкретный обзор предлагаемых отелей в 2026 году, категория за категорией, чтобы вы могли составить представление в ожидании официального списка 2027.

Fairmont Makkah Clock Royal Tower
★★★★★
VIP-класс

Fairmont Makkah Clock Royal Tower

Напротив Харама — прямой доступ
  • ✓В самом сердце башен Абрадж Аль-Бейт, над эспланадой
  • ✓Номера с видом на Каабу или Харам (в зависимости от категории)
  • ✓Изысканные рестораны, обслуживание в номере 24/7
  • ✓Идеально для пожилых паломников или людей с ограниченной подвижностью
Anjum Hotel Makkah
★★★★★
VIP-класс

Anjum Hotel Makkah

Район Джабаль Омар — Харам пешком
  • ✓Большой современный 5★ отель в нескольких минутах ходьбы от Харама
  • ✓Просторные номера, подходящие для семей
  • ✓Щедрые буфеты, международная кухня
  • ✓Очень популярно среди наших франкоязычных групп
Holiday Inn Makkah Al Aziziah
★★★★
Эконом-класс

Holiday Inn Makkah Al Aziziah

Район Азизия — трансфер до Харама
  • ✓Международный стандарт 4★ по выгодной цене
  • ✓Рядом с Мина — преимущество в дни Хаджа
  • ✓Регулярные трансферы до Харама
  • ✓Лучшее соотношение цены и качества в нашей подборке
Отели, предложенные во время Хаджа 2026, представлены в качестве примера. Окончательная подборка на Хадж 2027 будет зависеть от пакетов, опубликованных на Nusuk — мы сообщим вам её в приоритетном порядке.
Также в Go-Makkah

Полные пакеты Хаджа для обладателей визы Moujamala

У вас есть виза Муджамала? Go-Makkah организует ваш Хадж от начала до конца с полными специализированными пакетами.

  • ✓Полная организация : отели, трансферы, Машаир, питание
  • ✓Все категории : от VIP с видом на Харам до эконом-класса
  • ✓Франкоязычное сопровождение во время всех обрядов
Запросить программу Муджамала
Группа Муджамала / Машаир
Чтобы облегчить вам Хадж

Наши дополнительные услуги и продукты

Комплекс услуг и товаров, которые мы предоставляем нашим будущим паломникам.

Комплект чемодана для Хаджа

Pack Valise Хаджа

Все важные вещи паломника, собраны и готовы к отправлению :

  • ✓Ихрам (2 части) + пояс
  • ✓Мыло и шампунь без спирта и парфюма
  • ✓Сумочка для джамарат + мешочек для камней
  • ✓Лёгкие сандалии + сумка для обуви
  • ✓Карманный молитвенный коврик
  • ✓Нагрудный чехол для паспорта и документов
  • ✓Пульверизатор с водой
  • ✓Крем против натирания
  • ✓Буклет обрядов & молитв
  • ✓Набор для здоровья (пластыри, маски…)
  • ✓Рюкзак Go-Makkah
  • ✓Багажные бирки
49 € · ориентировочное содержание, окончательный список при заказе
Хадий / жертвоприношение

Хадий — жертвенный баран Хаджа

Мы берём на себя вашу жертву Хадй с гарантия жертвоприношения в день аль-Ифада, в соответствии с обрядами, и подтверждение сразу после совершения жертвоприношения.

250 €
Умра с гидом

Индивидуальная Умра с гидом

Умра с пошаговым сопровождением франкоязычного частного гида, в вашем ритме — для вас или ваших близких.

По запросу
Хадж Бадаль

Хадж Бадаль

Мы организуем Хадж по доверенности от имени умершего близкого или того, кто не в состоянии совершить его, с выдачей свидетельства по завершении паломничества.

Бесплатное содействие
Мёд Сидр

Мёд Сидр −50 %

Известный среди лучших видов мёда в мире. Эксклюзивное предложение для наших паломников: 350 SAR за килограмм на месте, тогда как во Франции — около 150 € за килограмм — то есть почти 50 % экономии.

350 SAR · за килограмм, предложение для паломников
Фирменный сервис Go-Makkah

Частные трансферы на GMC во время Манасик

Шесть дней во время обрядов ваш личный автомобиль с водителем — и главное: официальное разрешение проезда туда, куда автобусы не ходят.

1 500 € · 6 дней / Манасик
  • Официальное разрешение для въезда в Арафат, Мина и Муздалифу на частном автомобиле
  • Доступ к выделенные маршруты только для разрешённых транспортных средств
  • Персональный водитель и автомобиль с кондиционером, 6 дней во время Манасик
  • Идеально для семей и пожилых паломников или паломников с ограниченной подвижностью
Доступ только для обладателей разрешения
« Вход только для обладателей разрешения »Наши GMC имеют официальное разрешение на доступ к регулируемым зонам и дорогам маршрута Массар.
Они доверились Go-Makkah

Слово наших паломников

4,5
★★★★★
Средняя оценка наших паломников
на Google
Смотреть все наши отзывы Google
d
djamila
3 отзыва
★★★★★

Альхамдулиллах, мой Хадж прошёл замечательно. Я благодарю Аллаха Та'аля за то, что Он даровал мне огромную привилегию совершить этот столп Ислама в наилучших условиях. Я был облагодетельствован Его милостью, Его защитой и Его бесчисленными благами. Я храню незабываемые воспоминания, наполненные волнением, душевным покоем и благодарностью.

M
Moh' Fawzi
5 отзывов
★★★★★

Огромная благодарность всей команде GO Makkah за этот невероятный опыт! Всё было идеально организовано от начала до конца. Поддержка, профессионализм, доброжелательность и доступность команды действительно сыграли решающую роль. Я рекомендую GO Makkah на 100 % всем, кто хочет пережить незабываемый Хадж!

C
Chahida Sekhri
3 отзыва · 1 фото
★★★★★

Огромное спасибо go Mekkah, незабываемое путешествие, мы провели великолепный Хадж. Спасибо за вашу организацию, ваше присутствие; я горячо рекомендую go Mekkah! До скорой встречи в новом путешествии с вами, ин ша Аллах ❤️

Y
Youssef Achach
4 отзыва
★★★★★

Я рекомендую Go Makkah всем, кто хочет совершить Умру или Хадж. Их опыт, преданность делу и внимание к потребностям паломников находятся на высоте. Они проявляли исключительную заботу о паломниках во время обрядов, и их сопровождение сыграло ключевую роль в успехе наших духовных путешествий (Умра 2023 и Хадж 2026).

Видеоотзыв · Хадж 2026
Предварительная регистрация на Хадж 2027

Забронируйте своё место прямо сейчас

Каждая страна имеет ежегодную квоту, и лучшие предложения Nusuk раскупаются за несколько часов. Предварительная регистрация бесплатна и не обязывает ни к чему: она позволяет нам уведомить вас в приоритетном порядке и подготовить ваше досье заранее.

  • ✓Бесплатно и без обязательств — вы выберете свой пакет позже
  • ✓Приоритетное уведомление с момента открытия продаж Nusuk 2027
  • ✓Персональная консультация от эксперта Go-Makkah в течение 48 ч

IBN BATTUTA VOYAGES SARL (GO MAKKAH France), туристическое агентство — путешествия, туры, Умра и Хадж. Согласие действительно в течение 3 месяцев, не возобновляется автоматически, может быть отозвано в любое время и без каких-либо расходов по электронной почте [email protected], по телефону 01 49 87 70 21 или устно во время звонка. Подтверждение вашего согласия предоставляется бесплатно по запросу.

Ваши данные остаются конфиденциальными и используются исключительно для обратной связи с вами по вопросам Хадж 2027.

Часто задаваемые вопросы

Всё, что нужно знать перед началом

Что такое Nusuk и почему это обязательно?

Nusuk Hajj — это официальная платформа Министерства Хаджа и Умры Саудовской Аравии. Для паломников из обслуживаемых стран, включая Францию, это единственный легальный способ регистрации на Хадж. Аккредитованные саудовские агентства размещают на ней свои предложения, часто в партнёрстве с надёжными французскими агентствами, такими как Go-Makkah.

Гарантирует ли предварительная регистрация в Go-Makkah место на Хадж?

Нет — ни одно агентство не может гарантировать место: каждая страна располагает ежегодной квотой, а распределение зависит от Nusuk. Тем не менее, наша предварительная регистрация максимально повышает ваши шансы: досье готово до открытия, мгновенное оповещение, бронирование в нужный момент.

Когда станут известны цены на Хадж 2027?

Официальные пакеты и тарифы публикуются на Nusuk за несколько месяцев до Хаджа. Диапазоны цен, указанные на этой странице, основаны на данных 2026 года и носят ориентировочный характер. Предварительно зарегистрированные клиенты информируются в приоритетном порядке сразу после публикации пакетов 2027.

Могу ли я оплатить в рассрочку?

Да. С пакетом «Помощь Спокойствие» или «Сопровождение VIP» мы предлагаем рассрочку платежа и оплачиваем напрямую за вас на Nusuk из Франции с полной прозрачностью.

Гарантированы ли представленные отели на 2027 год?

Fairmont Makkah, Anjum и Holiday Inn Aziziah — примеры отелей из наших программ 2026 года. Список на 2027 год будет зависеть от пакетов, опубликованных на Nusuk, но каждый год мы подбираем равноценные отели в каждой категории.

Отзыв о поездке

Правильная подготовка: наши уроки 2025 года

Как французское агентство, специализирующееся на сопровождении в Хадже, мы собрали здесь ключевые наблюдения о наших паломниках в 2025 году — и то, что они дают для спокойной подготовки к 2027 году.

Создать аккаунт недостаточно: подготовьте полное досье

Многие паломники создают аккаунт, но завершают регистрацию в последний момент. Ключ к успешной регистрации: полностью заполненный профиль и заранее подготовленные документы. Именно это мы готовим с нашими зарегистрированными участниками задолго до открытия продаж.

Оперативность и методичность делают разницу

Лучшие предложения уходят быстро: нужно быть готовым в день открытия — с действительным досье и рабочим способом оплаты. Наша команда следит за открытием продаж и выполняет ответственные шаги в нужный момент вместо вас.

Франкоязычное сопровождение от начала до конца

Самостоятельное оформление документов может показаться пугающим для первого Хаджа. Наша группа WhatsApp, вебинары и франкоязычные консультанты обеспечивают поддержку и чёткие объяснения на каждом шагу.

Наша добавленная ценность

Успешная регистрация требует подготовки, методичности и правильного выбора момента. В этом весь смысл нашего сопровождения: поддержка, вселяющая уверенность, практическая и полностью соответствующая ожиданиям франкоязычных паломников.

Помощь & поддержка

Центр помощи Nusuk

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Go-Makkah — независимое туристическое агентство, без официальной связи с Nusuk. Данная помощь предоставляется в информационных целях и бесплатно для упрощения ваших действий.

Compte Nusuk10 questions
?Comment créer un compte Nusuk ?
Téléchargez l'application Nusuk ou accédez au site officiel Nusuk. Choisissez « Créer un compte », puis renseignez vos informations exactement comme sur votre passeport : nom, prénom, nationalité, date de naissance, numéro de passeport, email et numéro de téléphone avec indicatif pays. Validez ensuite les codes OTP reçus par email et/ou SMS. Utilisez une adresse email personnelle accessible et vérifiez toutes les données avant validation, car certaines informations sont difficiles à modifier après vérification.
?Je ne reçois pas le code de vérification (OTP), que faire ?
Vérifiez d'abord les spams/indésirables et la bonne saisie de l'email et du numéro avec indicatif international. Attendez quelques minutes avant de redemander un nouveau code, car plusieurs demandes rapprochées peuvent bloquer temporairement l'envoi. Essayez aussi depuis un autre réseau ou après redémarrage de l'application. Si le problème persiste, contactez le support Nusuk via le chat, le ticket ou l'email officiel — Nusuk indique que son support est disponible via live chat, email et centre d'appel.
?Nusuk affiche une incohérence entre mon nom et mon passeport, comment corriger ?
Le nom doit correspondre exactement au passeport : mêmes prénoms, même ordre, même orthographe, sans abréviation. Vérifiez aussi les espaces, accents, caractères spéciaux et la date de naissance. Si le profil n'est pas encore vérifié, essayez de corriger depuis le profil. Si le compte est déjà vérifié ou si la modification est bloquée, ouvrez un ticket auprès du support Nusuk en joignant une copie claire du passeport et une capture de l'erreur. Ne créez pas plusieurs comptes sans avis du support.
?Comment changer mon email associé à mon compte Nusuk ?
Connectez-vous à votre compte, allez dans « Profil / Paramètres du compte », puis cherchez l'option de modification de l'email. Un OTP peut être envoyé à l'ancien ou au nouvel email. Si l'ancien email n'est plus accessible ou si l'option n'apparaît pas, contactez le support Nusuk avec votre numéro de passeport, l'ancien email, le nouvel email souhaité et une pièce justificative. Évitez de créer un second compte avec un autre email, car cela peut créer un doublon.
?Comment changer mon numéro de téléphone sur Nusuk ?
Depuis le profil, ouvrez les paramètres du compte et modifiez le numéro avec l'indicatif international correct. Un code OTP peut être envoyé pour confirmer le changement. Si vous ne recevez plus les SMS sur l'ancien numéro ou si le changement est bloqué, contactez le support Nusuk avec votre email, numéro de passeport, ancien numéro, nouveau numéro et capture d'écran du problème.
?Mon compte est bloqué après plusieurs tentatives, que faire ?
Attendez généralement quelques heures avant de réessayer, puis utilisez « Mot de passe oublié » si nécessaire. Ne multipliez pas les tentatives OTP ou mot de passe. Vérifiez que vous utilisez le bon email, le bon numéro de passeport et le bon pays de résidence. Si le blocage persiste, contactez le support Nusuk en précisant l'email du compte, le numéro de passeport, le message d'erreur et l'heure approximative des tentatives.
?J'ai créé deux comptes par erreur, peut-on les fusionner ?
La fusion automatique n'est généralement pas garantie. Le plus sûr est de contacter le support Nusuk avant toute nouvelle action. Indiquez les deux emails utilisés, le numéro de passeport, le numéro de téléphone, et précisez quel compte doit rester actif. N'effectuez pas de paiement ou de réservation sur les deux comptes. Le support pourra vous orienter vers la suppression, la correction ou la conservation d'un seul compte.
?Comment changer la langue de l'interface sur Nusuk ?
Sur le site ou l'application, ouvrez le menu de langue et sélectionnez la langue souhaitée. Les interfaces Nusuk proposent notamment l'arabe, l'anglais, le français, l'espagnol, le portugais, l'italien et l'allemand selon les pages.
?J'ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié / Reset Password », saisissez l'email enregistré, acceptez les conditions, puis demandez le lien de réinitialisation. Nusuk précise qu'un email de réinitialisation est envoyé à l'adresse enregistrée et qu'il faut vérifier les spams si le message n'arrive pas.
?Comment mettre à jour mon adresse et mon pays de résidence ?
Connectez-vous à votre compte, ouvrez « Profil / Informations personnelles », puis modifiez l'adresse ou le pays de résidence si l'option est disponible. Attention : le pays de résidence peut influencer l'éligibilité, les offres, les packages ou les procédures. Si le champ est verrouillé après vérification, paiement ou validation du profil, ouvrez un ticket support avec un justificatif de résidence et une explication claire de la correction demandée.
Paiement12 questions
?Que faire si mon paiement Nusuk est refusé ?
Un paiement peut être refusé pour plusieurs raisons : fonds insuffisants, plafond bancaire atteint, authentification 3D Secure échouée, restrictions sur les paiements internationaux ou suspicion de fraude. Avant de réessayer : vérifiez le solde disponible et les plafonds de votre carte ; assurez-vous que les paiements en ligne et internationaux sont autorisés ; contrôlez les informations saisies (numéro, expiration, CVV) ; vérifiez que la banque n'a pas bloqué l'opération ; utilisez une connexion stable. Si le refus persiste, contactez votre banque en indiquant qu'il s'agit d'un paiement vers la plateforme officielle Nusuk en Arabie Saoudite.
?Le paiement échoue, est-ce risqué de réessayer plusieurs fois ?
Oui : plusieurs tentatives successives peuvent entraîner un blocage temporaire de la carte, le déclenchement des systèmes anti-fraude, des pré-autorisations multiples visibles sur le compte, ou un verrouillage temporaire de la transaction. Il est recommandé d'attendre quelques minutes entre chaque tentative, de vérifier la cause de l'échec avant de recommencer, de ne pas dépasser 2 ou 3 essais consécutifs, et de contacter la banque si les refus continuent.
?Ma banque bloque le paiement Nusuk pour suspicion de fraude, que faire ?
Certaines banques considèrent les paiements vers l'Arabie Saoudite comme inhabituels. Dans ce cas : contactez votre banque, confirmez que vous êtes bien à l'origine de l'opération, demandez l'autorisation des paiements internationaux et e-commerce, et vérifiez que le montant autorisé couvre le coût total du forfait. Une fois l'autorisation accordée, effectuez une nouvelle tentative.
?Quelles cartes bancaires sont acceptées sur Nusuk ?
Nusuk accepte généralement les cartes Visa, Mastercard, les cartes de débit internationales et certaines cartes prépayées compatibles e-commerce. L'acceptation dépend aussi du pays d'émission, des paramètres de sécurité de la banque et de l'activation des paiements internationaux. Les cartes locales ou limitées aux paiements nationaux peuvent être refusées.
?Comment sont calculés les frais et conversions EUR → SAR ?
Les forfaits Nusuk sont généralement affichés en riyals saoudiens (SAR). Lors du paiement, le montant est transmis à votre banque, puis le réseau Visa/Mastercard applique son taux de change ; des frais de conversion peuvent s'ajouter selon votre contrat bancaire. Le montant final en euros peut donc différer légèrement de l'estimation. Pour connaître le coût exact, consultez les frais de change de votre banque, vérifiez les commissions sur paiements hors zone euro et contrôlez le montant définitif sur votre relevé.
?Le 3D Secure ne s'affiche pas ou échoue, que faire ?
Le 3D Secure est l'étape de validation bancaire (code SMS, application bancaire ou notification mobile). Si la page ne s'affiche pas : désactivez VPN et bloqueurs de publicité, essayez un autre navigateur, essayez depuis un ordinateur si vous êtes sur mobile, et autorisez les fenêtres pop-up. Si la validation échoue : vérifiez que votre numéro est à jour auprès de la banque, contrôlez l'application bancaire et contactez votre banque pour confirmer que le service 3D Secure est actif.
?Mon paiement est débité mais Nusuk n'affiche pas la confirmation, que faire ?
Il peut s'agir d'une pré-autorisation bancaire, d'un délai de synchronisation ou d'un paiement validé mais non encore enregistré. Dans ce cas : ne refaites pas immédiatement un second paiement, attendez de 30 minutes à 24 heures, vérifiez vos emails et consultez l'historique des réservations dans votre compte. Si aucune réservation n'apparaît après 24 heures, contactez le support Nusuk en fournissant le reçu bancaire et en indiquant la date, l'heure et le montant du paiement.
?Comment gérer un plafond de paiement atteint pendant une tentative ?
Si le montant du forfait dépasse le plafond autorisé : contactez votre banque avant de réessayer, demandez une augmentation temporaire du plafond, et vérifiez les différents plafonds (paiement internet, international, journalier et mensuel). Après validation par la banque, la transaction pourra être relancée.
?Puis-je payer le forfait avec la carte d'une autre personne ?
Dans la plupart des cas oui, à condition que le titulaire de la carte autorise explicitement le paiement, que la banque valide la transaction et que les contrôles anti-fraude ne détectent pas d'anomalie. Nusuk ou le prestataire de paiement peut toutefois demander des justificatifs si les informations du voyageur et du payeur diffèrent. Pour éviter tout blocage, préférez une carte appartenant au voyageur ou à un proche de sa famille.
?En cas d'annulation, sous combien de temps le remboursement arrive ?
Les délais dépendent de la politique d'annulation applicable au forfait, du traitement par Nusuk et des délais bancaires. En général : validation du remboursement en quelques jours ouvrables, puis crédit sur la carte entre 5 et 30 jours ouvrables selon la banque. Une fois approuvé, le montant est recrédité sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
?Puis-je utiliser une carte bancaire professionnelle ?
Oui, si la carte autorise les paiements en ligne, que les paiements internationaux sont activés et que le montant est couvert par les plafonds. Attention toutefois : certaines entreprises bloquent les transactions touristiques ou religieuses, et certaines cartes professionnelles exigent une validation interne préalable. En cas de refus, contactez l'administrateur de la carte ou votre banque.
?Nusuk permet-il le paiement en plusieurs fois ?
Nusuk ne propose pas systématiquement le paiement fractionné pour tous les pays, campagnes et forfaits. Si une option de paiement échelonné est disponible, elle apparaît directement lors du paiement, avec ses conditions affichées avant validation. Si aucune option n'est visible, le règlement doit être effectué en une seule transaction. Pour payer en plusieurs fois, vérifiez les solutions de votre banque (paiement fractionné, crédit ou facilités) avant la réservation.
Réservations12 questions
?Pourquoi mon forfait n'est pas visible après paiement ?
Après un paiement validé, l'affichage du forfait peut nécessiter un délai de synchronisation entre le système de paiement, l'opérateur et la plateforme Nusuk. Avant de vous inquiéter : déconnectez-vous puis reconnectez-vous, actualisez la page ou l'application, vérifiez l'onglet « Mes Réservations » et consultez votre email de confirmation. Si le débit apparaît sur votre compte bancaire mais qu'aucune réservation n'est visible après 24 heures, contactez le support Nusuk en fournissant le numéro de réservation (si disponible), le reçu bancaire, la date et l'heure du paiement et une capture d'écran du problème.
?Puis-je changer de forfait après confirmation ?
Dans la majorité des cas, un forfait confirmé devient contractuel et ne peut pas être modifié directement. Toute modification dépend des conditions du fournisseur, de la disponibilité des nouvelles offres et de la politique d'annulation applicable. Si un changement est autorisé, il peut nécessiter une annulation du forfait initial, une nouvelle réservation et le paiement d'un éventuel supplément.
?Puis-je corriger un nom mal orthographié après réservation ?
Oui, mais uniquement dans certaines limites. Les corrections mineures (erreur de frappe, inversion de lettre) sont parfois acceptées. En revanche, changer complètement l'identité du voyageur n'est généralement pas autorisé, et toute modification doit correspondre exactement au passeport. Préparez une copie du passeport, la preuve de réservation et une capture montrant l'erreur, puis contactez rapidement le support avant le traitement du visa.
?Puis-je ajouter un accompagnant à ma réservation confirmée ?
Cela dépend du forfait et de la disponibilité restante. Après confirmation, certains opérateurs autorisent l'ajout d'un membre, d'autres exigent une nouvelle réservation. L'accompagnant devra généralement créer son propre compte Nusuk, fournir ses documents et obtenir son visa individuellement. La disponibilité des chambres et des quotas reste déterminante.
?Puis-je changer d'hôtel ou de catégorie après confirmation ?
En principe, les prestations réservées sont figées après confirmation. Un changement peut toutefois être étudié si des places sont disponibles, si l'opérateur accepte la modification et si les nouvelles prestations sont compatibles avec le forfait. Un supplément tarifaire peut être demandé en cas de montée en gamme.
?Ma réservation apparaît mais je ne peux rien modifier, pourquoi ?
C'est généralement normal. Une réservation confirmée peut être verrouillée pour préserver les données transmises au visa, garantir les prestations réservées et éviter les incohérences administratives. Certaines modifications restent uniquement accessibles via le support ou l'opérateur.
?Quels documents dois-je garder après réservation ?
Conservez systématiquement : la confirmation de réservation, la facture ou le reçu de paiement, une copie du passeport, le visa (une fois délivré), les billets d'avion, les bons d'hôtel, les certificats de vaccination requis et les correspondances importantes avec Nusuk ou l'opérateur. Gardez-en une version numérique et une version imprimée.
?Combien de temps pour voir une modification appliquée ?
Selon la nature de la demande : une mise à jour simple prend quelques heures, une correction administrative 24 à 72 heures, et une modification impliquant le visa ou l'opérateur plusieurs jours ouvrables. Après validation, déconnectez-vous puis reconnectez-vous pour vérifier l'actualisation.
?Pourquoi mon forfait a-t-il été annulé par l'opérateur ?
Les causes les plus fréquentes sont : documents non conformes, paiement non validé, quota épuisé, problème de visa, erreur de données personnelles, ou force majeure / changement opérationnel. L'opérateur doit normalement communiquer le motif de l'annulation et les éventuelles options disponibles.
?Puis-je transférer ma réservation à quelqu'un d'autre ?
Non, dans la plupart des cas. Les réservations Hajj sont personnelles et associées au passeport, au visa et aux données biométriques du voyageur. Le transfert vers une autre personne est généralement interdit, et toute modification de bénéficiaire nécessite souvent une nouvelle réservation complète.
?Puis-je décaler mes dates de voyage après confirmation ?
Cela dépend des disponibilités, des conditions du forfait et des règles de visa. Un changement de dates peut entraîner un supplément tarifaire, une nouvelle émission de documents ou une nouvelle réservation. Plus la demande est effectuée tôt, plus les possibilités sont importantes.
?Comment garantir que mon groupe se retrouve dans le même forfait ?
Pour éviter toute séparation : chaque membre doit créer son compte Nusuk, tous les voyageurs doivent être ajoutés dans le même groupe lorsque l'option est disponible, effectuez les réservations simultanément et utilisez le même opérateur et le même forfait. Une fois les réservations finalisées séparément, il n'est pas toujours possible de regrouper les participants.
Technique11 questions
?La page Nusuk ne charge pas ou reste blanche, que faire ?
Essayez successivement : actualiser la page (Ctrl + F5), ouvrir en navigation privée, changer de navigateur, désactiver VPN et extensions, vider le cache et tester un autre réseau internet. Si le problème persiste, il peut s'agir d'une indisponibilité temporaire des serveurs.
?Comment vider le cache de mon navigateur pour résoudre un bug ?
Sur Chrome : Paramètres → Confidentialité → Effacer les données de navigation → Images et fichiers en cache. Sur Edge : Paramètres → Confidentialité → Effacer les données de navigation. Sur Safari : Réglages → Safari → Effacer historique et données. Reconnectez-vous ensuite à Nusuk.
?Quels navigateurs sont recommandés ?
Pour une compatibilité optimale : Google Chrome (recommandé), Microsoft Edge, Safari (version récente) ou Firefox (version récente). Maintenez toujours votre navigateur à jour.
?Au bureau, la plateforme ne charge pas, que faire ?
Les réseaux d'entreprise utilisent parfois un pare-feu, un proxy ou des filtres de sécurité. Essayez une connexion mobile, un réseau personnel ou un autre appareil. Si cela fonctionne ailleurs, contactez votre service informatique.
?Que faire face à une erreur 500/502/504 ?
Ces erreurs indiquent généralement un problème serveur. Attendez quelques minutes puis : actualisez la page, déconnectez-vous puis reconnectez-vous, et réessayez en dehors des heures de forte affluence. Évitez de soumettre plusieurs fois la même opération.
?Je ne reçois pas les OTP par SMS/email, comment diagnostiquer ?
Vérifiez : le numéro au format international correct, l'adresse email correcte, le dossier spam et un éventuel blocage anti-spam de votre opérateur. Patientez quelques minutes avant une nouvelle demande.
?Comment éviter d'être bloqué par les mesures de sécurité ?
Évitez : les connexions depuis plusieurs pays simultanément, les demandes OTP répétées, les connexions sur plusieurs appareils en même temps, et les VPN ou proxys. Utilisez toujours le même compte et les mêmes informations.
?L'app mobile est-elle préférable au site web ?
Les deux offrent les mêmes services principaux. L'application est souvent plus pratique pour les notifications, les OTP et le suivi mobile. Le site web reste généralement plus confortable pour les paiements, le téléversement de documents et les formulaires longs.
?Mes documents ne se téléversent pas, comment faire ?
Vérifiez le format du fichier, la taille maximale autorisée, la qualité du document et la stabilité de la connexion internet. Essayez également un autre navigateur, un autre appareil ou une nouvelle numérisation.
?Comment sont protégées mes données sur la plateforme ?
Les données sont généralement protégées via des connexions sécurisées (HTTPS), le chiffrement des échanges, des contrôles d'accès et l'authentification OTP. Ne partagez jamais vos codes OTP, vos mots de passe ni vos informations bancaires.
?Les proxies/VPN peuvent-ils bloquer l'accès ?
Oui. Les systèmes de sécurité peuvent considérer certaines connexions VPN ou proxy comme suspectes, ce qui peut provoquer un blocage temporaire, un échec OTP, un refus de connexion ou des vérifications supplémentaires. Il est recommandé d'utiliser une connexion directe sans VPN lors des démarches importantes.
Visa12 questions
?Quels sont les documents requis pour le visa Hajj via Nusuk ?
Les documents généralement demandés sont : un passeport valide, une photo d'identité récente, des informations personnelles complètes, vos coordonnées de contact, les certificats de vaccination exigés et une réservation confirmée du forfait. Des exigences complémentaires peuvent s'appliquer selon la nationalité.
?Combien de temps prend l'émission du visa après dépôt ?
Le délai varie selon la nationalité, la période de l'année et le volume des demandes. Une fois le dossier complet, le traitement prend généralement de quelques jours à plusieurs semaines.
?Quelle validité de passeport est requise pour le Hajj ?
Le passeport doit généralement être en bon état, comporter suffisamment de pages vierges et rester valide au minimum six mois après la date prévue d'entrée en Arabie Saoudite.
?Quelles sont les exigences pour la photo d'identité ?
La photo doit généralement être récente, avoir un fond clair, montrer le visage de face, être nette et bien éclairée, et respecter les formats demandés par la plateforme. Les photos modifiées ou de mauvaise qualité peuvent entraîner un rejet.
?Quel est le délai moyen de traitement du visa ?
Une fois le dossier validé : quelques jours dans les situations simples, plusieurs semaines lors des périodes de forte demande. Il est recommandé de déposer les documents dès que possible.
?Quelles erreurs fréquentes entraînent un rejet de visa ?
Les motifs les plus fréquents sont : un passeport expiré ou bientôt expiré, un nom différent du passeport, une photo non conforme, des documents incomplets, des informations contradictoires ou des vaccinations manquantes.
?Un extrait de casier judiciaire est-il nécessaire ?
En règle générale, ce document n'est pas demandé systématiquement. Toutefois, certaines nationalités ou situations particulières peuvent faire l'objet d'exigences supplémentaires.
?Si mon visa est refusé, puis-je refaire une demande ?
Oui, sous réserve que le motif de refus soit corrigé, que les délais administratifs le permettent et qu'une nouvelle soumission soit autorisée. Il est conseillé d'identifier précisément la cause du refus avant toute nouvelle demande.
?Quels vaccins sont exigés pour le Hajj ?
Les exigences sanitaires sont fixées chaque année par les autorités saoudiennes. Les vaccins les plus fréquemment demandés concernent la méningite, certaines vaccinations complémentaires selon le pays d'origine et d'éventuelles exigences sanitaires saisonnières. Vérifiez toujours les directives officielles de l'année concernée.
?Dois-je fournir des originaux ou des copies ?
Pour la plateforme, des copies numériques sont généralement téléversées. Il est toutefois fortement recommandé de voyager avec les originaux : passeport, certificats de vaccination et documents de réservation.
?Mon statut reste « en attente », que puis-je faire ?
Un statut « En attente » signifie souvent une vérification administrative en cours, un contrôle documentaire ou une forte charge de traitement. Évitez les soumissions multiples et surveillez vos emails et les notifications Nusuk. Contactez le support si le statut reste inchangé pendant une durée anormalement longue.
?Combien de temps mon visa reste-t-il valable ?
La validité exacte dépend de la campagne Hajj concernée, du type de visa délivré et des conditions fixées par les autorités saoudiennes. Les dates figurant sur le visa font foi et doivent être strictement respectées.
Préparation au départ8 questions
?Quand commencer à préparer mon Hajj ?
Le plus tôt possible. Idéalement, préparez votre passeport, vos documents et votre budget plusieurs mois à l'avance, et créez votre compte dès l'ouverture des inscriptions. Une préparation anticipée vous laisse le temps de réunir un dossier complet et de choisir sereinement votre formule.
?Quels documents préparer en priorité ?
Un passeport valide au moins six mois après la date d'entrée prévue, une photo d'identité conforme, vos certificats de vaccination et un moyen de paiement opérationnel pour les paiements internationaux. Garder ces éléments prêts à l'avance facilite grandement vos démarches.
?Comment me former aux rites du Hajj avant de partir ?
Go-Makkah propose des séminaires en présentiel et des webinars en ligne, inclus dès l'accompagnement gratuit : déroulé des rites étape par étape, préparation spirituelle et conseils pratiques. Une formation préalable vous permet de vivre votre Hajj avec plus de sérénité.
?Quelle valise et quels effets prévoir ?
Prévoyez l'Ihram, des vêtements légers et confortables, des produits d'hygiène sans parfum, de bonnes sandales, une pochette pour vos documents et une petite trousse de santé. Notre Pack Valise du Hajj réunit l'essentiel pour ne rien oublier.
?Quelles précautions de santé avant le départ ?
Effectuez les vaccinations exigées par les autorités saoudiennes, consultez votre médecin si vous suivez un traitement, et prévoyez une réserve de médicaments personnels avec leur ordonnance. Une bonne condition physique aide aussi à mieux vivre les déplacements.
?Comment gérer mon budget et mes dépenses sur place ?
Prévoyez un budget pour les repas non inclus, les souvenirs, le Hadye et les imprévus. Renseignez-vous sur les frais de change et de retrait de votre banque, et conservez une partie en espèces locales (SAR) pour les petites dépenses du quotidien.
?Faut-il un téléphone ou une carte SIM locale ?
Une connexion mobile est très utile pour rester en contact avec votre groupe et recevoir les informations importantes. Vous pouvez activer une option internationale auprès de votre opérateur ou acheter une carte SIM locale à l'arrivée. Notre groupe WhatsApp reste votre fil d'information principal.
?Comment rester en lien avec mon groupe Go-Makkah ?
Dès votre inscription, vous rejoignez notre groupe WhatsApp d'information et d'entraide. Vous y recevez les consignes, les points de rendez-vous et les réponses à vos questions, avant et pendant le voyage. Nos accompagnateurs francophones y sont présents à chaque étape.
Sur place pendant le Hajj8 questions
?Comment se déroulent les journées du Hajj ?
Les rites se déroulent sur plusieurs jours, entre La Mecque, Mina, Arafat et Muzdalifah. Nos accompagnateurs vous guident pour chaque étape : départ vers Mina, station à Arafat, lapidation des Jamarates, Tawaf et Sa'i. Un programme détaillé vous est remis avant le départ.
?Que faire si je me sépare de mon groupe ?
Gardez toujours sur vous la pochette avec vos documents, le badge de votre groupe et le numéro de votre accompagnateur. En cas de séparation, rejoignez un point de rendez-vous connu et contactez le groupe WhatsApp. Nos guides restent joignables pour vous réorienter.
?Comment gérer la chaleur et la fatigue ?
Hydratez-vous régulièrement, protégez-vous du soleil, utilisez un brumisateur et reposez-vous dès que possible. Adaptez votre rythme et privilégiez les déplacements aux heures les plus fraîches. Nos accompagnateurs veillent au bien-être de chaque pèlerin.
?Comment est organisé l'hébergement aux Mashair ?
À Mina, vous êtes logés en campement organisé selon votre formule, avec restauration incluse pendant les rites. Les formules supérieures proposent des tentes surclassées et un emplacement plus proche des Jamarates. Tout est précisé dans votre programme.
?Comment se passe le Hadye (sacrifice) ?
Go-Makkah peut prendre en charge votre Hadye, avec garantie d'égorgement le jour d'al-Ifadha, conformément aux rites, et confirmation dès le sacrifice accompli. Vous n'avez aucune démarche à effectuer sur place : nous nous en occupons pour vous.
?Puis-je accomplir la Omra pendant mon séjour ?
Oui, selon votre formule et le type de Hajj choisi. Nos accompagnateurs vous guident pour l'accomplir dans les meilleures conditions. Une option d'accompagnement privé pour la Omra et les Tawaf est également disponible dans le Pack VIP.
?Comment se rendre à la Rawdah et à Médine ?
Les séjours longs incluent la visite de Médine et de ses lieux saints. L'accès à la Rawdah se fait sur réservation via les canaux dédiés ; nos guides vous accompagnent dans cette organisation. Un accompagnement privé à la Rawdah est proposé dans le Pack VIP.
?Qui contacter en cas de besoin sur place ?
Vos accompagnateurs Go-Makkah francophones sont présents sur place et joignables via le groupe WhatsApp et leur ligne directe. Pour les pèlerins du Pack VIP, un conseiller dédié assure un suivi personnalisé tout au long du séjour.
Проблема не решена? Официальные каналы Nusuk:Хадж — [email protected] · Умра — [email protected] · Колл-центр — +966 9200 31201

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