Tutte le iscrizioni all'Hajj passano ormai per la piattaforma ufficiale Nusuk. Il nostro ruolo: guidarvi a ogni tappa, scegliere il pacchetto adatto a voi e garantire la vostra iscrizione nelle migliori condizioni.
A tutte le vostre domande, per telefono o WhatsApp.
Accompagnamento religioso e medico
Seminari con imam, medici ed esperti del Hajj.
Incluso per tutti i nostri iscritti, qualunque sia l'opzione scelta
Ad ogni tappa chiave
Le nostre riunioni e webinar
Da Go-Makkah, organizziamo numerose riunioni in presenza nonché webinar online, al fine di accompagnare ogni pellegrino in ogni fase chiave della propria iscrizione all'Hajj. Questi incontri sono programmati a scadenze precise.
✓Attivazione e convalida dell'account Nusuk : webinar esplicativo e sessione domande-risposte per aiutare ciascuno a creare e attivare il proprio account, e risolvere le difficoltà incontrate.
✓Scelta delle offerte su Nusuk : riunione online per spiegare come confrontare, selezionare e prenotare un'offerta, passo dopo passo, inclusa l'alimentazione del portafoglio elettronico.
✓Presentazione delle nostre formule Go-Makkah : non appena le nostre offerte vengono pubblicate online (soggiorni brevi, VIP e altre opzioni), un webinar è dedicato alla loro presentazione dettagliata.
✓Fase finale delle prenotazioni : uno o due webinar guidano i pellegrini per finalizzare le loro scelte e confermare le loro prenotazioni.
✓Formazioni spirituali e logistiche : una serie di incontri in presenza e di webinar affronta la preparazione religiosa, la logistica del viaggio e l'accompagnamento spirituale per vivere pienamente il Hajj.
Webinars, formations et voyage, d'octobre 2026 à mai 2027. Toutes ces rencontres sont gratuites : il suffit d'être inscrit auprès de Go-Makkah pour recevoir les liens de connexion.
2 – 12 maiDéparts
Sam. 15 maiJour de Arafat
16 – 26 maiRetours
Date
Horaire
Rendez-vous
Type
Animateur
Format
Octobre 2026
Vendredi 2 octobre
19h00
Tout ce qu'il faut savoir sur le Hajj
Technique
Chokri Saidi
En ligne
Vendredi 9 octobre
19h00
Le Hajj dans le Coran et la Sunna
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Vendredi 16 octobre
19h00
Les rites du Hajj et leurs mérites
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Vendredi 23 octobre
19h00
Le fondateur du Hajj : Sayyidna Ibrahim
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Vendredi 30 octobre
19h00
La Mecque : une terre, une histoire
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Novembre 2026
Dimanche 1er novembre
19h00
Aspects techniques de la plateforme Nusuk
Technique
Chokri Saidi
En ligne
Vendredi 6 novembre
19h00
Pourquoi partir au Hajj ?
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Vendredi 13 novembre
19h00 – 20h00
L'Ihram : intention, tenue et interdits
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Vendredi 27 novembre
19h00 – 20h00
Le comportement du pèlerin : patience, groupe, pas de dispute
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Dimanche 29 novembre
19h00
Présentation de nos formules Hajj 2027
Technique
Chokri Saidi
En ligne
Décembre 2026
Vendredi 4 décembre
19h00 – 20h00
La Omra pas à pas, premier temps du Hajj
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Vendredi 11 décembre
19h00 – 20h00
Médine : la Mosquée du Prophète ﷺ et ses lieux
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Janvier – Février 2027 · Ventes Nusuk
Vers le mercredi 20 janvier
19h00
Préparation à la première vente (la veille de la vente)
Technique
Chokri Saidi
En ligne
Février 2027
19h00
Préparation à la deuxième vente (avant la 2ᵉ vente)
Technique
Chokri Saidi
En ligne
Mars – Avril 2027 · Série de formation après le Ramadan
Dimanche 14 mars
19h00 – 20h00
Formation 1 : préparer son cœur, l'intention et le repentir
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Dimanche 28 mars
19h00 – 20h00
Formation 2 : les jours de Mina, Arafat et Muzdalifa
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Dimanche 11 avril
19h00 – 20h00
Formation 3 : Jamarat, sacrifice, Tawaf al-Ifada et désacralisation
Départs vers l'Arabie saoudite (1 Dhoul-Hijja ± 5 jours)
Voyage
Équipe GO MAKKAH
—
Du vendredi 14 au mercredi 19 mai
—
Hajj 1448 (8 au 13 Dhoul-Hijja)
Hajj
Équipe GO MAKKAH
Sur place
Samedi 15 mai
—
Jour de Arafat · 9 Dhoul-Hijja 1448
Hajj
Équipe GO MAKKAH
Sur place
Du dimanche 16 au mercredi 26 mai
—
Retours en France (15 Dhoul-Hijja ± 5 jours)
Voyage
Équipe GO MAKKAH
—
Dates du Hajj estimées selon le calendrier Umm al-Qura, à confirmer par l'observation du croissant lunaire. Les dates des ventes dépendent du ministère saoudien du Hajj.
Les rappels de webinars, les liens de connexion, les actualités Nusuk et l'entraide entre pèlerins, au même endroit. Gratuit, ouvert à tous, sans engagement.
Nusuk permette di creare un account personale, di completare il proprio profilo (passaporto, foto, contatti), di alimentare un portafoglio elettronico (e-wallet) e di selezionare e poi pagare un pacchetto proposto da agenzie accreditate.
I posti vengono assegnati man mano che si liberano e diverse fasi — profilo, pagamento, conferma — si svolgono entro scadenze precise. Un supporto personalizzato vi aiuta a confrontare le offerte, a preparare un dossier completo e a finalizzare la vostra iscrizione in tutta serenità.
Limite di posti: ogni paese dispone di una quota annuale. È quindi vivamente consigliato creare e convalidare il proprio account il prima possibile.
Go-Makkah è un'agenzia di viaggi indipendente: accompagniamo i pellegrini nelle loro pratiche, senza alcun legame ufficiale con Nusuk né con le autorità saudite.
01
Scegliere il proprio accompagnatore Hajj
Un organizzatore che vi accompagna davvero prima, durante e dopo il pellegrinaggio. Da Go-Makkah : soggiorni brevi VIP, comfort o economici.
02
Creare e convalidare il proprio account Nusuk
Fase indispensabile per accedere alle offerte. Vi guidiamo passo dopo passo per attivare il vostro account e risolvere ogni difficoltà.
03
Scopri le offerte disponibili
Vi aiutiamo a confrontare ogni opzione, a comprendere i dettagli e a scegliere quella che corrisponde alle vostre esigenze.
04
Seleziona la tua offerta Hajj
Vi accompagniamo per convalidare la vostra selezione e garantire la vostra prenotazione in tutta serenità.
05
Ricaricare il proprio e-wallet
Vi guidiamo per ricaricare il vostro portafoglio in tutta sicurezza ed evitare qualsiasi errore tecnico o amministrativo.
06
Confermare la propria iscrizione
Ci assicuriamo che la tua prenotazione venga convalidata in tempo, affinché il tuo posto al Hajj sia garantito.
Il vostro accompagnatore francofono
Uno scrittore e conferenziere rinomato al vostro fianco
Al di là dell'inquadramento dotto, i nostri pellegrini sono accompagnati da una figura francofona di riferimento: un conferenziere e autore che ha dedicato diversi libri al Hajj e all'Umrah.
Sami Abdessalam
Conferenziere & autore francofono · Voce ben nota agli ascoltatori sulle onde (France Maghreb 2)
Da molti anni, trasmette e divulga le scienze islamiche al pubblico francofono. Pedagogo e vicino ai pellegrini, mette la sua esperienza al servizio della vostra preparazione: spiegazione dei riti, dimensione spirituale e consigli concreti, prima e durante il viaggio.
Le sue opere di riferimento su Hajj & Umrah
Hajj e Umrah — La Guida · « Riuscire nel viaggio di una vita » (Albouraq, 2025)
Andrò alla Mecca a fare la mia Umrah · guida pratica dei riti dell'Umrah
L'Hajj del Profeta ﷺ · il pellegrinaggio profetico, passo dopo passo
Il nostro accompagnamento religioso
Un accompagnamento spirituale guidato da un'eminenza del fiqh
Prima e durante il Hajj, i nostri pellegrini beneficiano della guida di uno studioso di primo piano : una garanzia di serenità per compiere ogni rito secondo la scienza e la Sunna.
Vincitore del Premio di Doha del libro arabo 2026
Dr. Yasser Al-Najjar
الدكتور ياسر النجار
Ricercatore accademico, specialista della Sharia, dell'economia islamica e del fiqh comparato · Direttore dell'Accademia Ibn Al-Najjar di fiqh
Accompagna i nostri pellegrini : formazione ai riti del Hajj prima della partenza, risposte alle domande di fiqh, e guida spirituale durante i manasik — da Mina ad Arafat, da Muzdalifah ai Jamarat.
Dottore in Sharia, specialità economia islamica — Università Istanbul Sabahattin Zaim
Autore dell'Enciclopedia del Fiqh secondo le quattro scuole (25 volumi), premiata a Doha nel 2026
Consulente & revisore Sharia certificato (CSAA) per le istituzioni finanziarie islamiche
Titolare dell'ijâza del Majma' al-Buhûth al-Islâmiyya — Al-Azhar Al-Sharîf
Raccomandato (tazkiya) da grandi sapienti della Umma, tra cui lo Sceicco Abdoul-Karim Al-Khoudayr, il Cadì Muhammad ibn Ismaïl Al-'Amrani e lo Sceicco Mustafa Al-'Adawi
Le sue opere
Più di venti opere di fiqh comparato. In testa: il suo riferimento dedicato all'Hajj e all'Umrah.
Premiato a Doha 2026
Enciclopedia del Fiqh sulle 4 scuole (25 vol.)موسوعة الفقه على المذاهب الأربعةL'opera magistrale del Dr. Al-Najjar, incoronata dal Premio di Doha del libro arabo 2026.
In collegamento con il tuo HajjIl Compendio del Hajj & dell'Umrahالجامع لأحكام الحج والعمرة
L'Essenziale del Fiqh — scuola Malikita (2 vol.)الخلاصة الفقهية على مذهب المالكية
Le regole della cauzione & delle garanzie (2 vol.)الجامع لأحكام الكفالة والضمانات
Tesi di dottorato — finanza islamicaالحيل الشرعية في المعاملات المالية
Pack Assistance Hajj 2027
Scegliete il livello di accompagnamento che vi corrisponde
Autonomo su Nusuk ? Il nostro accompagnamento di gruppo è 100 % gratuito. Altrimenti, due fasi ben distinte : l'assistenza all'acquisto del vostro pacchetto Hajj su Nusuk, poi l'accompagnamento fino alla partenza.
Livello 1Senza costi Go-Makkah
100 % gratuito
Non pagate nullae beneficiate dell'accompagnamento Go-Makkah, con le formazioni e l'assistenza
0 €
Per i pellegrini che sanno — o vogliono — cavarsela da soli con Nusuk.
1Al momento dell'acquisto — senza assistenza personalizzata
✓Le formule selezionate da Go-Makkah vi vengono fornite, da scegliere liberamente
✓Accesso gratuito ai webinar di formazione su Nusuk
✓Formazione al Hajj prima della partenza (online + webinar)
✓Gruppo WhatsApp di informazione & supporto reciproco
✓Ricezione delle informazioni e formule disponibili
✓Assistenza telefonica generale
✓Consigli per procedere su Nusuk al proprio ritmo
2L'accompagnamento Incluso
✓Accompagnamento religioso durante il Hajj, nell'ambito del gruppo (non personalizzato)
✓Non pagate nulla a Go-Makkah per questo accompagnamento
—Nessun consulente dedicato né pratiche svolte al posto vostro
Livello 2Acquisto Nusuk fatto al posto tuo
Assistenza all'acquisto
Pack Acquisto su Nusuk
290 €
Ci occupiamo di tutti i lavori su Nusuk al posto tuo, dalla creazione dell'account fino alla selezione al Hajj — poi l'accompagnamento di gruppo è incluso, senza pagare nulla in più.
✓Visita individuale quotidiana nella vostra camera
✓Guida donna privata dedicata alle pellegrine a Mina
✓Accompagnamento privato per la Umrah e i Tawaf al-Ifadha & al-Wadâ' (250 €)
✓Accompagnamento alla Rawdah a Medina
✓Visite incluse dei musei a Medina e a La Mecca (50 €)
Opzioni a pagamento — fase di accompagnamento
Da aggiungere al vostro pacchetto Serenità o VIP, secondo le vostre esigenze.
Opzione
Monitoraggio tramite geolocalizzazione
Localizzazione in tempo reale della persona o dei suoi bagagli su mappa, durante tutto il soggiorno.
50 €
Opzione
Trasporto hotel ↔ Minâ
Navetta dedicata tra il vostro hotel e Minâ durante i giorni dei Manasik.
150 € / 3 giorni
Opzione
Minâ VIP
Tenda con upgrade a Minâ: biancheria, ristorazione e comfort potenziati durante i riti.
Su preventivo
Opzione
Estensione Mare Rosso
Qualche giorno di riposo dopo il Hajj in riva alla Mare Rosso, prima del vostro ritorno.
A partire da 250 €
Perché scegliere Go-Makkah ?
Una fiducia costruita su 18 anni di pellegrinaggi
Un'esperienza di 18 anni nell'organizzazione di viaggi spirituali
Partnership solidi e affidabili con agenzie saudite accreditate
Un tasso di successo eccezionale per le iscrizioni Hajj
Un accompagnamento umano e spirituale prima, durante e dopo il Hajj
La garanzia di un follow-up premium e personalizzato
Le nostre formule Hajj 2027
Le formule che padroneggiamo meglio
Soggiorni brevi VIP e comfort, e opzioni economiche al miglior rapporto qualità-prezzo. Tutte includono visto, voli, trasferimenti e il nostro accompagnamento francofono durante i riti.
VIP · Lusso
Hajj VIP
Alloggio 5★ ad Abraj Al Beit o Jabal Omar — es. 2026 : Fairmont Makkah, Anjum Hotel
Incentrato sui giorni del Hajj — da 6 a 8 giorni, durata unica
Su preventivo personalizzatodue livelli di alloggio a scelta
✓Ideale per lavoratori & ferie brevi
✓L'essenziale dei riti, senza il superfluo
✓VIP : accampamento a due passi dalle Jamarat
✓VIP+ : torri proprio di fronte alle Jamarat
✓Pensione completa durante i riti
Fasce di prezzo osservate sui pacchetti Nusuk Hajj 2026, dati forniti a titolo puramente indicativo. Le tariffe, gli hotel e i programmi Hajj 2027 saranno confermati all'apertura ufficiale delle vendite su Nusuk. I soggiorni lunghi includono la visita a Medina ; in caso di soggiorno breve, Medina è proposta in base ai pacchetti disponibili.
I nostri hotel — esempi Hajj 2026
Dall'affaccio sull'Haram al comfort accessibile
Una panoramica concreta delle strutture proposte nel 2026, gamma per gamma, per farvi un'idea in attesa della lista ufficiale 2027.
★★★★★
Gamma VIP
Fairmont Makkah Clock Royal Tower
Di fronte all'Haram — accesso diretto
✓Nel cuore delle torri Abraj Al-Bait, sopra la spianata
✓Camere con vista sulla Kaaba o sull'Haram (secondo la categoria)
✓Ristoranti raffinati, room service 24h/24
✓Ideale per i pellegrini anziani o a mobilità ridotta
★★★★★
Gamma VIP
Anjum Hotel Makkah
Quartiere Jabal Omar — Haram a piedi
✓Grand 5★ moderno, a pochi minuti a piedi dall'Haram
✓Camere spaziose, adatte alle famiglie
✓Buffet generosi, cucina internazionale
✓Molto apprezzato dai nostri gruppi francofoni
★★★★
Gamma Economica
Holiday Inn Makkah Al Aziziah
Quartiere Aziziah — navette verso l'Haram
✓Standard internazionale 4★ a prezzo contenuto
✓Vicino a Mina — un vantaggio durante i giorni del Hajj
✓Navette regolari verso il Haram
✓Il miglior rapporto qualità / prezzo della nostra selezione
Hotel proposti durante il Hajj 2026, presentati a titolo di esempio. La selezione definitiva Hajj 2027 dipenderà dai pacchetti pubblicati su Nusuk — ve la comunicheremo in via prioritaria.
Anche da Go-Makkah
Pacchetti Hajj completi per i titolari del Visto Moujamala
Dispone di un visto Moujamala? Go-Makkah organizza il suo Hajj dall'inizio alla fine, con pacchetti completi dedicati.
Ci occupiamo del vostro Hadye con garanzia di sgozzamento il giorno di al-Ifadha, conformemente ai riti, e conferma non appena il sacrificio sarà compiuto.
250 €
Umrah guidata privata
Un'Umrah accompagnata passo dopo passo da una guida privata francofona, al vostro ritmo — per voi o i vostri cari.
Su preventivo
Hajj Badal
Organizziamo il Hajj per procura a nome di un caro defunto o nell'impossibilità di compierlo, con attestato al termine del pellegrinaggio.
Messa in contatto gratuita
Miele di Sidr −50 %
Rinomato tra i migliori mieli del mondo. Offerta esclusiva riservata ai nostri pellegrini : 350 SAR al chilo sul posto, contro circa 150 € al chilo in Francia — ovvero quasi 50 % di risparmio.
350 SAR · al chilo, offerta pellegrini
Servizio signature Go-Makkah
Trasferimenti privati in GMC durante i Manasik
Sei giorni durante i riti, il vostro veicolo privato con autista — e soprattutto : l'autorizzazione ufficiale a circolare dove i bus non vanno.
1 500 € · 6 giorni / Manasik
Autorizzazione ufficiale di entrare ad Arafat, Minâ e Muzdalifah in auto privata
Accesso ai strade riservate ai veicoli autorizzati esclusivamente
Autista dedicato & veicolo climatizzato, 6 giorni durante i Manasik
Ideale per le famiglie e i pellegrini anziani o a mobilità ridotta
« Ingresso riservato ai titolari di autorizzazione »I nostri GMC dispongono del permesso ufficiale di accesso alle zone e alle strade regolamentate del circuito Massar.
Alhamdoullilah, il mio Hajj si è svolto meravigliosamente bene. Ringrazio Allah Ta'ala per avermi accordato l'immenso privilegio di compiere questo pilastro dell'Islam nelle migliori condizioni. Sono stato colmato dalla Sua misericordia, dalla Sua protezione e dai Suoi innumerevoli benefici. Conservo ricordi indimenticabili, colmi di emozione, serenità e gratitudine.
M
Moh' Fawzi
5 recensioni
★★★★★
Un grande grazie a tutto il team GO Makkah per questa esperienza incredibile ! Tutto era perfettamente organizzato dall'inizio alla fine. L'assistenza, la professionalità, la gentilezza e la disponibilità del team hanno davvero fatto tutta la differenza. Raccomando GO Makkah al 100 % a tutti coloro che desiderano vivere un Hajj indimenticabile !
C
Chahida Sekhri
3 recensioni · 1 foto
★★★★★
Un grande grazie a go Mekkah, un viaggio indimenticabile, abbiamo vissuto un Hajj magnifico. Grazie per la vostra organizzazione, la vostra presenza ; raccomando vivamente go Mekkah ! A presto per un viaggio con voi inch'Allah ❤️
Y
Youssef Achach
4 recensioni
★★★★★
Raccomando Go Makkah a chiunque desideri scoprire l'Umrah o il Hajj. La loro esperienza, dedizione e applicazione sono all'altezza delle esigenze. Si sono presi cura dei pellegrini durante i riti e il loro accompagnamento è stato fondamentale per la riuscita dei nostri viaggi spirituali (Umrah 2023 e Hajj 2026).
Testimonianza video · Hajj 2026
Pre-iscrizione Hajj 2027
Prenota il tuo posto adesso
Ogni paese dispone di un contingente annuale e le migliori formule Nusuk si esauriscono in poche ore. La pre-iscrizione è gratuita e senza impegno: ci consente di avvisarvi in via prioritaria e di preparare il vostro dossier in anticipo.
✓Gratuito e senza impegno — sceglierete il vostro pacchetto in seguito
✓Avviso prioritario dall'apertura delle vendite Nusuk 2027
✓Consulenza personalizzata da un esperto Go-Makkah entro 48 h
Domande frequenti
Tutto ciò che devi sapere prima di iniziare
Cos'è Nusuk e perché è obbligatorio?
Nusuk Hajj è la piattaforma ufficiale del Ministero saudita del Hajj e dell'Umrah. Per i pellegrini dei paesi serviti, tra cui la Francia, è l'unica via legale di iscrizione al Hajj. Le agenzie saudite accreditate vi propongono le loro offerte, spesso in collaborazione con agenzie francesi di fiducia come Go-Makkah.
La pre-iscrizione presso Go-Makkah garantisce un posto al Hajj?
No — nessuna agenzia può garantire un posto: ogni paese dispone di una quota annuale e l'assegnazione dipende da Nusuk. Al contrario, la nostra pre-iscrizione massimizza le vostre possibilità: pratica pronta prima dell'apertura, avviso immediato, prenotazione al momento giusto.
Quando saranno resi noti i prezzi del Hajj 2027?
I pacchetti e le tariffe ufficiali sono pubblicati su Nusuk alcuni mesi prima del Hajj. Le fasce di prezzo mostrate su questa pagina sono quelle osservate nel 2026, a titolo indicativo. I pre-iscritti sono informati in via prioritaria non appena vengono pubblicati i pacchetti 2027.
Posso pagare a rate?
Sì. Con il pacchetto Assistenza Serenità o Accompagnamento VIP, predisponiamo un pagamento rateale e provvediamo direttamente al vostro posto su Nusuk, dalla Francia, in totale trasparenza.
Gli hotel presentati sono garantiti per il 2027 ?
Il Fairmont Makkah, l'Anjum e l'Holiday Inn Aziziah sono esempi tratti dalle nostre formule 2026. L'elenco 2027 dipenderà dai pacchetti pubblicati su Nusuk, ma selezioniamo ogni anno strutture equivalenti in ogni fascia.
Resoconto dell'esperienza
Prepararsi bene : i nostri insegnamenti del 2025
In qualità di agenzia francese specializzata nell'accompagnamento al Hajj, abbiamo raccolto qui i punti chiave osservati presso i nostri pellegrini nel 2025 — e ciò che apportano per preparare il 2027 in tutta serenità.
Creare un account non è sufficiente : preparate un dossier completo
Molti pellegrini aprono un account ma finalizzano la loro iscrizione all'ultimo momento. La chiave di un'iscrizione riuscita: un profilo completo e i documenti pronti in anticipo. È esattamente ciò che prepariamo con i nostri iscritti, ben prima dell'apertura delle vendite.
Reattività e metodo fanno la differenza
Le migliori offerte vanno a ruba: bisogna essere pronti il giorno X, con un dossier valido e un metodo di pagamento operativo. Il nostro team monitora le aperture e realizza le pratiche delicate al momento giusto, al vostro posto.
Un accompagnamento francofono, dall'inizio alla fine
Svolgere le pratiche in autonomia può sembrare intimidatorio per un primo Hajj. Il nostro gruppo WhatsApp, i nostri webinar e i nostri consulenti francofoni offrono una presenza rassicurante e spiegazioni chiare ad ogni tappa.
Il nostro valore aggiunto
Un'iscrizione riuscita richiede preparazione, metodo e il giusto tempismo. È tutto il senso del nostro accompagnamento: una presenza rassicurante, operativa e perfettamente allineata alle aspettative dei pellegrini francofoni.
Aiuto & supporto
Centro assistenza Nusuk
Account, pagamento, prenotazioni, tecnica, visto… Più di 50 domande concrete dei pellegrini, con risposte chiare. Un centro assistenza ad accesso libero, proposto da Go-Makkah.
Go-Makkah è un'agenzia di viaggi indipendente, senza legame ufficiale con Nusuk. Questo aiuto è fornito a titolo informativo e gratuito per facilitare le vostre pratiche.
Compte Nusuk10 questions
?Comment créer un compte Nusuk ?
Téléchargez l'application Nusuk ou accédez au site officiel Nusuk. Choisissez « Créer un compte », puis renseignez vos informations exactement comme sur votre passeport : nom, prénom, nationalité, date de naissance, numéro de passeport, email et numéro de téléphone avec indicatif pays. Validez ensuite les codes OTP reçus par email et/ou SMS. Utilisez une adresse email personnelle accessible et vérifiez toutes les données avant validation, car certaines informations sont difficiles à modifier après vérification.
?Je ne reçois pas le code de vérification (OTP), que faire ?
Vérifiez d'abord les spams/indésirables et la bonne saisie de l'email et du numéro avec indicatif international. Attendez quelques minutes avant de redemander un nouveau code, car plusieurs demandes rapprochées peuvent bloquer temporairement l'envoi. Essayez aussi depuis un autre réseau ou après redémarrage de l'application. Si le problème persiste, contactez le support Nusuk via le chat, le ticket ou l'email officiel — Nusuk indique que son support est disponible via live chat, email et centre d'appel.
?Nusuk affiche une incohérence entre mon nom et mon passeport, comment corriger ?
Le nom doit correspondre exactement au passeport : mêmes prénoms, même ordre, même orthographe, sans abréviation. Vérifiez aussi les espaces, accents, caractères spéciaux et la date de naissance. Si le profil n'est pas encore vérifié, essayez de corriger depuis le profil. Si le compte est déjà vérifié ou si la modification est bloquée, ouvrez un ticket auprès du support Nusuk en joignant une copie claire du passeport et une capture de l'erreur. Ne créez pas plusieurs comptes sans avis du support.
?Comment changer mon email associé à mon compte Nusuk ?
Connectez-vous à votre compte, allez dans « Profil / Paramètres du compte », puis cherchez l'option de modification de l'email. Un OTP peut être envoyé à l'ancien ou au nouvel email. Si l'ancien email n'est plus accessible ou si l'option n'apparaît pas, contactez le support Nusuk avec votre numéro de passeport, l'ancien email, le nouvel email souhaité et une pièce justificative. Évitez de créer un second compte avec un autre email, car cela peut créer un doublon.
?Comment changer mon numéro de téléphone sur Nusuk ?
Depuis le profil, ouvrez les paramètres du compte et modifiez le numéro avec l'indicatif international correct. Un code OTP peut être envoyé pour confirmer le changement. Si vous ne recevez plus les SMS sur l'ancien numéro ou si le changement est bloqué, contactez le support Nusuk avec votre email, numéro de passeport, ancien numéro, nouveau numéro et capture d'écran du problème.
?Mon compte est bloqué après plusieurs tentatives, que faire ?
Attendez généralement quelques heures avant de réessayer, puis utilisez « Mot de passe oublié » si nécessaire. Ne multipliez pas les tentatives OTP ou mot de passe. Vérifiez que vous utilisez le bon email, le bon numéro de passeport et le bon pays de résidence. Si le blocage persiste, contactez le support Nusuk en précisant l'email du compte, le numéro de passeport, le message d'erreur et l'heure approximative des tentatives.
?J'ai créé deux comptes par erreur, peut-on les fusionner ?
La fusion automatique n'est généralement pas garantie. Le plus sûr est de contacter le support Nusuk avant toute nouvelle action. Indiquez les deux emails utilisés, le numéro de passeport, le numéro de téléphone, et précisez quel compte doit rester actif. N'effectuez pas de paiement ou de réservation sur les deux comptes. Le support pourra vous orienter vers la suppression, la correction ou la conservation d'un seul compte.
?Comment changer la langue de l'interface sur Nusuk ?
Sur le site ou l'application, ouvrez le menu de langue et sélectionnez la langue souhaitée. Les interfaces Nusuk proposent notamment l'arabe, l'anglais, le français, l'espagnol, le portugais, l'italien et l'allemand selon les pages.
?J'ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié / Reset Password », saisissez l'email enregistré, acceptez les conditions, puis demandez le lien de réinitialisation. Nusuk précise qu'un email de réinitialisation est envoyé à l'adresse enregistrée et qu'il faut vérifier les spams si le message n'arrive pas.
?Comment mettre à jour mon adresse et mon pays de résidence ?
Connectez-vous à votre compte, ouvrez « Profil / Informations personnelles », puis modifiez l'adresse ou le pays de résidence si l'option est disponible. Attention : le pays de résidence peut influencer l'éligibilité, les offres, les packages ou les procédures. Si le champ est verrouillé après vérification, paiement ou validation du profil, ouvrez un ticket support avec un justificatif de résidence et une explication claire de la correction demandée.
Paiement12 questions
?Que faire si mon paiement Nusuk est refusé ?
Un paiement peut être refusé pour plusieurs raisons : fonds insuffisants, plafond bancaire atteint, authentification 3D Secure échouée, restrictions sur les paiements internationaux ou suspicion de fraude. Avant de réessayer : vérifiez le solde disponible et les plafonds de votre carte ; assurez-vous que les paiements en ligne et internationaux sont autorisés ; contrôlez les informations saisies (numéro, expiration, CVV) ; vérifiez que la banque n'a pas bloqué l'opération ; utilisez une connexion stable. Si le refus persiste, contactez votre banque en indiquant qu'il s'agit d'un paiement vers la plateforme officielle Nusuk en Arabie Saoudite.
?Le paiement échoue, est-ce risqué de réessayer plusieurs fois ?
Oui : plusieurs tentatives successives peuvent entraîner un blocage temporaire de la carte, le déclenchement des systèmes anti-fraude, des pré-autorisations multiples visibles sur le compte, ou un verrouillage temporaire de la transaction. Il est recommandé d'attendre quelques minutes entre chaque tentative, de vérifier la cause de l'échec avant de recommencer, de ne pas dépasser 2 ou 3 essais consécutifs, et de contacter la banque si les refus continuent.
?Ma banque bloque le paiement Nusuk pour suspicion de fraude, que faire ?
Certaines banques considèrent les paiements vers l'Arabie Saoudite comme inhabituels. Dans ce cas : contactez votre banque, confirmez que vous êtes bien à l'origine de l'opération, demandez l'autorisation des paiements internationaux et e-commerce, et vérifiez que le montant autorisé couvre le coût total du forfait. Une fois l'autorisation accordée, effectuez une nouvelle tentative.
?Quelles cartes bancaires sont acceptées sur Nusuk ?
Nusuk accepte généralement les cartes Visa, Mastercard, les cartes de débit internationales et certaines cartes prépayées compatibles e-commerce. L'acceptation dépend aussi du pays d'émission, des paramètres de sécurité de la banque et de l'activation des paiements internationaux. Les cartes locales ou limitées aux paiements nationaux peuvent être refusées.
?Comment sont calculés les frais et conversions EUR → SAR ?
Les forfaits Nusuk sont généralement affichés en riyals saoudiens (SAR). Lors du paiement, le montant est transmis à votre banque, puis le réseau Visa/Mastercard applique son taux de change ; des frais de conversion peuvent s'ajouter selon votre contrat bancaire. Le montant final en euros peut donc différer légèrement de l'estimation. Pour connaître le coût exact, consultez les frais de change de votre banque, vérifiez les commissions sur paiements hors zone euro et contrôlez le montant définitif sur votre relevé.
?Le 3D Secure ne s'affiche pas ou échoue, que faire ?
Le 3D Secure est l'étape de validation bancaire (code SMS, application bancaire ou notification mobile). Si la page ne s'affiche pas : désactivez VPN et bloqueurs de publicité, essayez un autre navigateur, essayez depuis un ordinateur si vous êtes sur mobile, et autorisez les fenêtres pop-up. Si la validation échoue : vérifiez que votre numéro est à jour auprès de la banque, contrôlez l'application bancaire et contactez votre banque pour confirmer que le service 3D Secure est actif.
?Mon paiement est débité mais Nusuk n'affiche pas la confirmation, que faire ?
Il peut s'agir d'une pré-autorisation bancaire, d'un délai de synchronisation ou d'un paiement validé mais non encore enregistré. Dans ce cas : ne refaites pas immédiatement un second paiement, attendez de 30 minutes à 24 heures, vérifiez vos emails et consultez l'historique des réservations dans votre compte. Si aucune réservation n'apparaît après 24 heures, contactez le support Nusuk en fournissant le reçu bancaire et en indiquant la date, l'heure et le montant du paiement.
?Comment gérer un plafond de paiement atteint pendant une tentative ?
Si le montant du forfait dépasse le plafond autorisé : contactez votre banque avant de réessayer, demandez une augmentation temporaire du plafond, et vérifiez les différents plafonds (paiement internet, international, journalier et mensuel). Après validation par la banque, la transaction pourra être relancée.
?Puis-je payer le forfait avec la carte d'une autre personne ?
Dans la plupart des cas oui, à condition que le titulaire de la carte autorise explicitement le paiement, que la banque valide la transaction et que les contrôles anti-fraude ne détectent pas d'anomalie. Nusuk ou le prestataire de paiement peut toutefois demander des justificatifs si les informations du voyageur et du payeur diffèrent. Pour éviter tout blocage, préférez une carte appartenant au voyageur ou à un proche de sa famille.
?En cas d'annulation, sous combien de temps le remboursement arrive ?
Les délais dépendent de la politique d'annulation applicable au forfait, du traitement par Nusuk et des délais bancaires. En général : validation du remboursement en quelques jours ouvrables, puis crédit sur la carte entre 5 et 30 jours ouvrables selon la banque. Une fois approuvé, le montant est recrédité sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
?Puis-je utiliser une carte bancaire professionnelle ?
Oui, si la carte autorise les paiements en ligne, que les paiements internationaux sont activés et que le montant est couvert par les plafonds. Attention toutefois : certaines entreprises bloquent les transactions touristiques ou religieuses, et certaines cartes professionnelles exigent une validation interne préalable. En cas de refus, contactez l'administrateur de la carte ou votre banque.
?Nusuk permet-il le paiement en plusieurs fois ?
Nusuk ne propose pas systématiquement le paiement fractionné pour tous les pays, campagnes et forfaits. Si une option de paiement échelonné est disponible, elle apparaît directement lors du paiement, avec ses conditions affichées avant validation. Si aucune option n'est visible, le règlement doit être effectué en une seule transaction. Pour payer en plusieurs fois, vérifiez les solutions de votre banque (paiement fractionné, crédit ou facilités) avant la réservation.
Réservations12 questions
?Pourquoi mon forfait n'est pas visible après paiement ?
Après un paiement validé, l'affichage du forfait peut nécessiter un délai de synchronisation entre le système de paiement, l'opérateur et la plateforme Nusuk. Avant de vous inquiéter : déconnectez-vous puis reconnectez-vous, actualisez la page ou l'application, vérifiez l'onglet « Mes Réservations » et consultez votre email de confirmation. Si le débit apparaît sur votre compte bancaire mais qu'aucune réservation n'est visible après 24 heures, contactez le support Nusuk en fournissant le numéro de réservation (si disponible), le reçu bancaire, la date et l'heure du paiement et une capture d'écran du problème.
?Puis-je changer de forfait après confirmation ?
Dans la majorité des cas, un forfait confirmé devient contractuel et ne peut pas être modifié directement. Toute modification dépend des conditions du fournisseur, de la disponibilité des nouvelles offres et de la politique d'annulation applicable. Si un changement est autorisé, il peut nécessiter une annulation du forfait initial, une nouvelle réservation et le paiement d'un éventuel supplément.
?Puis-je corriger un nom mal orthographié après réservation ?
Oui, mais uniquement dans certaines limites. Les corrections mineures (erreur de frappe, inversion de lettre) sont parfois acceptées. En revanche, changer complètement l'identité du voyageur n'est généralement pas autorisé, et toute modification doit correspondre exactement au passeport. Préparez une copie du passeport, la preuve de réservation et une capture montrant l'erreur, puis contactez rapidement le support avant le traitement du visa.
?Puis-je ajouter un accompagnant à ma réservation confirmée ?
Cela dépend du forfait et de la disponibilité restante. Après confirmation, certains opérateurs autorisent l'ajout d'un membre, d'autres exigent une nouvelle réservation. L'accompagnant devra généralement créer son propre compte Nusuk, fournir ses documents et obtenir son visa individuellement. La disponibilité des chambres et des quotas reste déterminante.
?Puis-je changer d'hôtel ou de catégorie après confirmation ?
En principe, les prestations réservées sont figées après confirmation. Un changement peut toutefois être étudié si des places sont disponibles, si l'opérateur accepte la modification et si les nouvelles prestations sont compatibles avec le forfait. Un supplément tarifaire peut être demandé en cas de montée en gamme.
?Ma réservation apparaît mais je ne peux rien modifier, pourquoi ?
C'est généralement normal. Une réservation confirmée peut être verrouillée pour préserver les données transmises au visa, garantir les prestations réservées et éviter les incohérences administratives. Certaines modifications restent uniquement accessibles via le support ou l'opérateur.
?Quels documents dois-je garder après réservation ?
Conservez systématiquement : la confirmation de réservation, la facture ou le reçu de paiement, une copie du passeport, le visa (une fois délivré), les billets d'avion, les bons d'hôtel, les certificats de vaccination requis et les correspondances importantes avec Nusuk ou l'opérateur. Gardez-en une version numérique et une version imprimée.
?Combien de temps pour voir une modification appliquée ?
Selon la nature de la demande : une mise à jour simple prend quelques heures, une correction administrative 24 à 72 heures, et une modification impliquant le visa ou l'opérateur plusieurs jours ouvrables. Après validation, déconnectez-vous puis reconnectez-vous pour vérifier l'actualisation.
?Pourquoi mon forfait a-t-il été annulé par l'opérateur ?
Les causes les plus fréquentes sont : documents non conformes, paiement non validé, quota épuisé, problème de visa, erreur de données personnelles, ou force majeure / changement opérationnel. L'opérateur doit normalement communiquer le motif de l'annulation et les éventuelles options disponibles.
?Puis-je transférer ma réservation à quelqu'un d'autre ?
Non, dans la plupart des cas. Les réservations Hajj sont personnelles et associées au passeport, au visa et aux données biométriques du voyageur. Le transfert vers une autre personne est généralement interdit, et toute modification de bénéficiaire nécessite souvent une nouvelle réservation complète.
?Puis-je décaler mes dates de voyage après confirmation ?
Cela dépend des disponibilités, des conditions du forfait et des règles de visa. Un changement de dates peut entraîner un supplément tarifaire, une nouvelle émission de documents ou une nouvelle réservation. Plus la demande est effectuée tôt, plus les possibilités sont importantes.
?Comment garantir que mon groupe se retrouve dans le même forfait ?
Pour éviter toute séparation : chaque membre doit créer son compte Nusuk, tous les voyageurs doivent être ajoutés dans le même groupe lorsque l'option est disponible, effectuez les réservations simultanément et utilisez le même opérateur et le même forfait. Une fois les réservations finalisées séparément, il n'est pas toujours possible de regrouper les participants.
Technique11 questions
?La page Nusuk ne charge pas ou reste blanche, que faire ?
Essayez successivement : actualiser la page (Ctrl + F5), ouvrir en navigation privée, changer de navigateur, désactiver VPN et extensions, vider le cache et tester un autre réseau internet. Si le problème persiste, il peut s'agir d'une indisponibilité temporaire des serveurs.
?Comment vider le cache de mon navigateur pour résoudre un bug ?
Sur Chrome : Paramètres → Confidentialité → Effacer les données de navigation → Images et fichiers en cache. Sur Edge : Paramètres → Confidentialité → Effacer les données de navigation. Sur Safari : Réglages → Safari → Effacer historique et données. Reconnectez-vous ensuite à Nusuk.
?Quels navigateurs sont recommandés ?
Pour une compatibilité optimale : Google Chrome (recommandé), Microsoft Edge, Safari (version récente) ou Firefox (version récente). Maintenez toujours votre navigateur à jour.
?Au bureau, la plateforme ne charge pas, que faire ?
Les réseaux d'entreprise utilisent parfois un pare-feu, un proxy ou des filtres de sécurité. Essayez une connexion mobile, un réseau personnel ou un autre appareil. Si cela fonctionne ailleurs, contactez votre service informatique.
?Que faire face à une erreur 500/502/504 ?
Ces erreurs indiquent généralement un problème serveur. Attendez quelques minutes puis : actualisez la page, déconnectez-vous puis reconnectez-vous, et réessayez en dehors des heures de forte affluence. Évitez de soumettre plusieurs fois la même opération.
?Je ne reçois pas les OTP par SMS/email, comment diagnostiquer ?
Vérifiez : le numéro au format international correct, l'adresse email correcte, le dossier spam et un éventuel blocage anti-spam de votre opérateur. Patientez quelques minutes avant une nouvelle demande.
?Comment éviter d'être bloqué par les mesures de sécurité ?
Évitez : les connexions depuis plusieurs pays simultanément, les demandes OTP répétées, les connexions sur plusieurs appareils en même temps, et les VPN ou proxys. Utilisez toujours le même compte et les mêmes informations.
?L'app mobile est-elle préférable au site web ?
Les deux offrent les mêmes services principaux. L'application est souvent plus pratique pour les notifications, les OTP et le suivi mobile. Le site web reste généralement plus confortable pour les paiements, le téléversement de documents et les formulaires longs.
?Mes documents ne se téléversent pas, comment faire ?
Vérifiez le format du fichier, la taille maximale autorisée, la qualité du document et la stabilité de la connexion internet. Essayez également un autre navigateur, un autre appareil ou une nouvelle numérisation.
?Comment sont protégées mes données sur la plateforme ?
Les données sont généralement protégées via des connexions sécurisées (HTTPS), le chiffrement des échanges, des contrôles d'accès et l'authentification OTP. Ne partagez jamais vos codes OTP, vos mots de passe ni vos informations bancaires.
?Les proxies/VPN peuvent-ils bloquer l'accès ?
Oui. Les systèmes de sécurité peuvent considérer certaines connexions VPN ou proxy comme suspectes, ce qui peut provoquer un blocage temporaire, un échec OTP, un refus de connexion ou des vérifications supplémentaires. Il est recommandé d'utiliser une connexion directe sans VPN lors des démarches importantes.
Visa12 questions
?Quels sont les documents requis pour le visa Hajj via Nusuk ?
Les documents généralement demandés sont : un passeport valide, une photo d'identité récente, des informations personnelles complètes, vos coordonnées de contact, les certificats de vaccination exigés et une réservation confirmée du forfait. Des exigences complémentaires peuvent s'appliquer selon la nationalité.
?Combien de temps prend l'émission du visa après dépôt ?
Le délai varie selon la nationalité, la période de l'année et le volume des demandes. Une fois le dossier complet, le traitement prend généralement de quelques jours à plusieurs semaines.
?Quelle validité de passeport est requise pour le Hajj ?
Le passeport doit généralement être en bon état, comporter suffisamment de pages vierges et rester valide au minimum six mois après la date prévue d'entrée en Arabie Saoudite.
?Quelles sont les exigences pour la photo d'identité ?
La photo doit généralement être récente, avoir un fond clair, montrer le visage de face, être nette et bien éclairée, et respecter les formats demandés par la plateforme. Les photos modifiées ou de mauvaise qualité peuvent entraîner un rejet.
?Quel est le délai moyen de traitement du visa ?
Une fois le dossier validé : quelques jours dans les situations simples, plusieurs semaines lors des périodes de forte demande. Il est recommandé de déposer les documents dès que possible.
?Quelles erreurs fréquentes entraînent un rejet de visa ?
Les motifs les plus fréquents sont : un passeport expiré ou bientôt expiré, un nom différent du passeport, une photo non conforme, des documents incomplets, des informations contradictoires ou des vaccinations manquantes.
?Un extrait de casier judiciaire est-il nécessaire ?
En règle générale, ce document n'est pas demandé systématiquement. Toutefois, certaines nationalités ou situations particulières peuvent faire l'objet d'exigences supplémentaires.
?Si mon visa est refusé, puis-je refaire une demande ?
Oui, sous réserve que le motif de refus soit corrigé, que les délais administratifs le permettent et qu'une nouvelle soumission soit autorisée. Il est conseillé d'identifier précisément la cause du refus avant toute nouvelle demande.
?Quels vaccins sont exigés pour le Hajj ?
Les exigences sanitaires sont fixées chaque année par les autorités saoudiennes. Les vaccins les plus fréquemment demandés concernent la méningite, certaines vaccinations complémentaires selon le pays d'origine et d'éventuelles exigences sanitaires saisonnières. Vérifiez toujours les directives officielles de l'année concernée.
?Dois-je fournir des originaux ou des copies ?
Pour la plateforme, des copies numériques sont généralement téléversées. Il est toutefois fortement recommandé de voyager avec les originaux : passeport, certificats de vaccination et documents de réservation.
?Mon statut reste « en attente », que puis-je faire ?
Un statut « En attente » signifie souvent une vérification administrative en cours, un contrôle documentaire ou une forte charge de traitement. Évitez les soumissions multiples et surveillez vos emails et les notifications Nusuk. Contactez le support si le statut reste inchangé pendant une durée anormalement longue.
?Combien de temps mon visa reste-t-il valable ?
La validité exacte dépend de la campagne Hajj concernée, du type de visa délivré et des conditions fixées par les autorités saoudiennes. Les dates figurant sur le visa font foi et doivent être strictement respectées.
Préparation au départ8 questions
?Quand commencer à préparer mon Hajj ?
Le plus tôt possible. Idéalement, préparez votre passeport, vos documents et votre budget plusieurs mois à l'avance, et créez votre compte dès l'ouverture des inscriptions. Une préparation anticipée vous laisse le temps de réunir un dossier complet et de choisir sereinement votre formule.
?Quels documents préparer en priorité ?
Un passeport valide au moins six mois après la date d'entrée prévue, une photo d'identité conforme, vos certificats de vaccination et un moyen de paiement opérationnel pour les paiements internationaux. Garder ces éléments prêts à l'avance facilite grandement vos démarches.
?Comment me former aux rites du Hajj avant de partir ?
Go-Makkah propose des séminaires en présentiel et des webinars en ligne, inclus dès l'accompagnement gratuit : déroulé des rites étape par étape, préparation spirituelle et conseils pratiques. Une formation préalable vous permet de vivre votre Hajj avec plus de sérénité.
?Quelle valise et quels effets prévoir ?
Prévoyez l'Ihram, des vêtements légers et confortables, des produits d'hygiène sans parfum, de bonnes sandales, une pochette pour vos documents et une petite trousse de santé. Notre Pack Valise du Hajj réunit l'essentiel pour ne rien oublier.
?Quelles précautions de santé avant le départ ?
Effectuez les vaccinations exigées par les autorités saoudiennes, consultez votre médecin si vous suivez un traitement, et prévoyez une réserve de médicaments personnels avec leur ordonnance. Une bonne condition physique aide aussi à mieux vivre les déplacements.
?Comment gérer mon budget et mes dépenses sur place ?
Prévoyez un budget pour les repas non inclus, les souvenirs, le Hadye et les imprévus. Renseignez-vous sur les frais de change et de retrait de votre banque, et conservez une partie en espèces locales (SAR) pour les petites dépenses du quotidien.
?Faut-il un téléphone ou une carte SIM locale ?
Une connexion mobile est très utile pour rester en contact avec votre groupe et recevoir les informations importantes. Vous pouvez activer une option internationale auprès de votre opérateur ou acheter une carte SIM locale à l'arrivée. Notre groupe WhatsApp reste votre fil d'information principal.
?Comment rester en lien avec mon groupe Go-Makkah ?
Dès votre inscription, vous rejoignez notre groupe WhatsApp d'information et d'entraide. Vous y recevez les consignes, les points de rendez-vous et les réponses à vos questions, avant et pendant le voyage. Nos accompagnateurs francophones y sont présents à chaque étape.
Sur place pendant le Hajj8 questions
?Comment se déroulent les journées du Hajj ?
Les rites se déroulent sur plusieurs jours, entre La Mecque, Mina, Arafat et Muzdalifah. Nos accompagnateurs vous guident pour chaque étape : départ vers Mina, station à Arafat, lapidation des Jamarates, Tawaf et Sa'i. Un programme détaillé vous est remis avant le départ.
?Que faire si je me sépare de mon groupe ?
Gardez toujours sur vous la pochette avec vos documents, le badge de votre groupe et le numéro de votre accompagnateur. En cas de séparation, rejoignez un point de rendez-vous connu et contactez le groupe WhatsApp. Nos guides restent joignables pour vous réorienter.
?Comment gérer la chaleur et la fatigue ?
Hydratez-vous régulièrement, protégez-vous du soleil, utilisez un brumisateur et reposez-vous dès que possible. Adaptez votre rythme et privilégiez les déplacements aux heures les plus fraîches. Nos accompagnateurs veillent au bien-être de chaque pèlerin.
?Comment est organisé l'hébergement aux Mashair ?
À Mina, vous êtes logés en campement organisé selon votre formule, avec restauration incluse pendant les rites. Les formules supérieures proposent des tentes surclassées et un emplacement plus proche des Jamarates. Tout est précisé dans votre programme.
?Comment se passe le Hadye (sacrifice) ?
Go-Makkah peut prendre en charge votre Hadye, avec garantie d'égorgement le jour d'al-Ifadha, conformément aux rites, et confirmation dès le sacrifice accompli. Vous n'avez aucune démarche à effectuer sur place : nous nous en occupons pour vous.
?Puis-je accomplir la Omra pendant mon séjour ?
Oui, selon votre formule et le type de Hajj choisi. Nos accompagnateurs vous guident pour l'accomplir dans les meilleures conditions. Une option d'accompagnement privé pour la Omra et les Tawaf est également disponible dans le Pack VIP.
?Comment se rendre à la Rawdah et à Médine ?
Les séjours longs incluent la visite de Médine et de ses lieux saints. L'accès à la Rawdah se fait sur réservation via les canaux dédiés ; nos guides vous accompagnent dans cette organisation. Un accompagnement privé à la Rawdah est proposé dans le Pack VIP.
?Qui contacter en cas de besoin sur place ?
Vos accompagnateurs Go-Makkah francophones sont présents sur place et joignables via le groupe WhatsApp et leur ligne directe. Pour les pèlerins du Pack VIP, un conseiller dédié assure un suivi personnalisé tout au long du séjour.
Ogni paese dispone di una quota annuale e le migliori formule si esauriscono in poche ore. Pre-iscrivetevi gratuitamente e lasciate che i nostri esperti preparino il vostro dossier.