Preguntas frecuentes

La Umrah es una peregrinación musulmana realizada en La Meca. A diferencia del Hayy, puede realizarse en cualquier momento del año. Comprende principalmente la entrada en estado de Ihram, el Tawaf alrededor de la Kaaba, el Sa'i entre Safa y Marwa y el corte de cabello.

El Hayy es un pilar del Islam obligatorio una vez en la vida para todo musulmán que tenga los medios. Se celebra en fechas precisas del calendario islámico. La Umrah es una peregrinación recomendada que puede realizarse durante todo el año y cuyos ritos son más sencillos.

Sí, es posible realizar varias Umrahs durante la misma estancia. Para cada nueva Umrah, es necesario regresar a un Miqat o a la mezquita Aisha (Tan'im) con el fin de volver a entrar en estado de Ihram.

La Umrah puede realizarse durante todo el año. Los períodos más populares son el Ramadán, las vacaciones escolares y los meses de invierno. Para evitar la multitud y beneficiarse de tarifas más ventajosas, los meses de Safar, Rabi' al-Awwal o después del Hayy son a menudo recomendados.

La mayoría de los viajeros eligen una estancia de 7 a 12 días. Esto permite visitar La Meca y Medina en buenas condiciones mientras se realizan los ritos con tranquilidad.

Sí, y una Umrah durante el Ramadán tiene un mérito considerable. Las plazas y los hoteles se agotan rápido: reserve con anticipación.

Las opiniones divergen: obligatoria según algunas escuelas, muy recomendada (sunna mu'akkada) según otras. En todos los casos, es muy aconsejada.

La Umrah borra los pecados cometidos entre dos Umrahs, y durante el Ramadán equivale en recompensa a un Hayy, según las tradiciones proféticas.

Sí, está permitido realizar la Umrah en nombre de un difunto, siempre que uno ya haya realizado la suya previamente.

Sí, por familiares fallecidos o vivos que sean incapaces de realizarla por sí mismos, tras haber cumplido su propia Umrah.

No hay edad mínima: incluso los bebés pueden ser llevados. El Ihram del niño es asumido por su tutor.

Sí, cada viajero, incluidos los niños y bebés, debe disponer de su propio visado y de su expediente.

Sí para hombres y mujeres según las normas vigentes. Nuestras salidas en grupo supervisadas son tranquilizadoras para un primer viaje.

No. El acceso a La Meca está reservado a los musulmanes. Medina es parcialmente accesible, pero la mezquita del Profeta ﷺ está reservada a los musulmanes.

Sí, la visita (ziyâra) de Medina y de la mezquita del Profeta ﷺ no exige realizar la Umrah.

Aprenda los ritos, multiplique el arrepentimiento, salde sus deudas, pida perdón a sus seres queridos y parta con una intención sincera y un corazón sereno.

La Talbiya, las invocaciones del Tawaf y del Sa'i, así como duás personales. Nuestros guías les entregan un cuadernillo y los acompañan en el lugar.

Una guía práctica de los ritos de la Umrah y una recopilación de invocaciones auténticas son suficientes. Nuestros asesores pueden orientarlos.

A través de nuestros recordatorios antes de cada etapa, videos didácticos y el acompañamiento de guías francófonos y arabófonos durante toda la estancia.

No hay ninguna invocación impuesta en cada vuelta: se pueden recitar duás libres, el Corán y dhikr. Entre el rincón yemení y la Piedra negra, se recita « Rabbanâ âtinâ… ».

Invocaciones libres, dhikr y la recitación del versículo que menciona Safa y Marwa al inicio. Nuestros guías les transmiten las fórmulas recomendadas.

Sí, existen varias aplicaciones y la app oficial Nusuk ofrece guías. Nuestros equipos también los acompañan paso a paso en el lugar.

Aprenda los ritos con antelación, siga a su guía, respete las reglas del Ihram y no dude nunca en hacer sus preguntas a nuestro acompañante.

La Umrah comprende cuatro etapas principales: entrada en estado de Ihram; Tawaf alrededor de la Kaaba; Sa'i entre Safa y Marwa; corte o acortamiento del cabello.

El Ihram es el estado de sacralización en el que entra el peregrino antes de realizar los ritos de la Umrah o del Hayy. Implica ciertas reglas e interdiciones específicas.

En el Miqat correspondiente a su procedencia, antes de cruzarlo. Desde el avión, uno se prepara antes de pasar el Miqat; la tripulación lo anuncia generalmente.

Dependen de la ruta: Dhul-Hulayfa (Medina), Al-Juhfa (Egipto/Magreb/Europa por Yeda), Yalamlam, Qarn al-Manazil, Dhat 'Irq. Nuestros guías le indican el suyo antes de la salida.

Se recomienda: realizar las abluciones mayores; perfumarse (solo antes del Ihram); vestir la ropa de Ihram; formular la intención; comenzar la Talbiya.

Entre las principales interdiciones: cortarse el cabello; cortarse las uñas; utilizar perfume tras entrar en Ihram; cazar; contraer matrimonio.

Según la infracción, puede requerirse una expiación (fidya): ayuno, limosna o sacrificio. Consulte a su guía o a un erudito para el caso concreto.

El Tawaf consiste en realizar siete vueltas alrededor de la Kaaba en sentido antihorario comenzando a la altura de la Piedra Negra.

Siete vueltas completas alrededor de la Kaaba.

El Sa'i consiste en recorrer siete veces la distancia entre los montes Safa y Marwa en conmemoración de la búsqueda de agua de Hajar, madre del profeta Ismaíl.

El corte (taqsîr) o el afeitado (halq para los hombres) marca la salida del Ihram y la finalización de la Umrah.

Sí, la mujer corta el equivalente a una falange (aproximadamente 2-3 cm) de toda su cabellera; no se afeita la cabeza.

Sí. Puede caminar despacio, descansar o utilizar una silla de ruedas; la validez no se ve afectada.

Sí, hay sillas de ruedas disponibles para alquilar y existen porteadores. Podemos organizarlo con antelación.

Sí, el Tawaf es válido en la planta baja, en los pisos superiores y en la azotea, especialmente en períodos de gran afluencia.

Prepárelos, prevea cochecito y pausas, y póngales el Ihram. Nuestros guías ayudan a las familias a realizar los ritos con tranquilidad.

Las normas pueden evolucionar según las decisiones de las autoridades saudíes. Hoy en día, muchas mujeres pueden realizar la Umrah sin Mahram bajo ciertas condiciones administrativas.

Administrativamente sí. En el plano religioso, las opiniones divergen; muchas mujeres se unen a un grupo supervisado para mayor tranquilidad.

Las mujeres en período de menstruación pueden realizar ciertos ritos, pero deben esperar al final de su menstruación antes de efectuar el Tawaf.

La peregrina suspende el Tawaf hasta el final de su período menstrual y luego retoma los ritos de acuerdo con las normas religiosas.

Sí, si su salud lo permite y con un dictamen médico. Planifique descanso, silla de ruedas si es necesario e hidratación.

La mujer conserva su ropa habitual que respeta el pudor islámico. No se impone ninguna ropa específica, a diferencia de los hombres.

No, el uso de guantes está prohibido en estado de Ihram; puede cubrir sus manos con un doblez de ropa si es necesario.

La mujer recita la Talbiya en voz baja, a diferencia del hombre que puede elevarla.

El visado de Umrah se obtiene generalmente a través de una agencia autorizada o directamente mediante las plataformas habilitadas por las autoridades saudíes. GO-Makkah acompaña a sus clientes en todos los trámites administrativos y la preparación del expediente.

La tarifa varía según la temporada y la fórmula; generalmente está incluida en nuestros paquetes. Solicite un presupuesto para más detalles.

El plazo varía según las épocas del año. En promedio, el visado se expide en pocos días hábiles tras la validación del expediente completo.

El visado de Umrah permite generalmente una estancia de hasta 90 días según el tipo expedido; verifique las condiciones en el momento de la solicitud.

Según el tipo de visado: algunos son de entrada única, otros de entradas múltiples. Nuestros asesores le precisarán su caso.

Los documentos generalmente requeridos son: pasaporte válido por al menos 6 meses; fotografía de identidad reciente; datos de contacto completos del viajero; reserva del viaje; documentos complementarios según la nacionalidad.

En el marco de un paquete, los vuelos y el visado son gestionados conjuntamente por nosotros. En reserva independiente, puede requerirse un justificante de viaje.

En caso de rechazo, conviene identificar la causa exacta: documento faltante, error en el pasaporte, foto no conforme o información incoherente. A menudo se puede presentar una nueva solicitud tras corregir el problema.

Sí, una nueva solicitud es generalmente posible tras corregir los elementos que originaron el rechazo.

Sí, generalmente permite desplazarse por el Reino (Medina, Yeda, etc.); las condiciones exactas dependen del visado expedido.

Las prórrogas son limitadas y están sujetas a condiciones. Contáctenos para estudiar su situación.

El visado de Umrah está dedicado a la peregrinación; el visado turístico (e-Visa) también permite realizar la Umrah y visitar el país, con condiciones diferentes.

Los ciudadanos de los países elegibles para el e-Visa, generalmente en línea y en pocos días.

Sí. Desde hace varios años, las autoridades saudíes autorizan a los titulares de ciertos visados turísticos a realizar la Umrah, siempre que se respeten las normas vigentes en el momento del viaje.

El visado turístico es polivalente (turismo + Umrah) y a menudo de entradas múltiples; el visado de Umrah está específicamente dedicado a la peregrinación.

Sí, el visado turístico autoriza la visita a los lugares del Reino como Riad, Yeda y AlUla.

A menudo válido 1 año con entradas múltiples, con estancias de hasta 90 días; verifique las condiciones al solicitarlo.

La tarifa depende del país e incluye un seguro; nuestros asesores le indican el coste actualizado.

Sí, el e-Visa turístico es generalmente de entradas múltiples durante su período de validez.

Nusuk es la plataforma oficial de las autoridades saudíes destinada a gestionar las reservas relacionadas con el Hayy, la Umrah, la Rawdah, así como los diferentes servicios destinados a los peregrinos.

GO-Makkah acompaña a los viajeros en la creación, la verificación y el uso de su cuenta Nusuk para evitar los errores más frecuentes.

Tras crear la cuenta Nusuk, basta con acceder a la sección dedicada a la Rawdah, seleccionar una fecha disponible y confirmar la reserva.

Para ciertos trámites, especialmente la reserva de la Rawdah y determinadas formalidades administrativas, es necesaria una cuenta Nusuk.

En los parámetros de la cuenta. En caso de dificultad, nuestro servicio de asistencia Nusuk se encarga de ello.

A menudo por información inconsistente o intentos múltiples. Le ayudamos a desbloquearlo.

A través de los parámetros del perfil, tras la verificación por OTP. Nuestro servicio de asistencia puede guiarle.

Desde la configuración de la cuenta, con confirmación por código. Contáctenos si el OTP no funciona.

Las causas más frecuentes son: número incorrecto; dirección de correo electrónico errónea; mensaje clasificado como spam; saturación temporal de los servidores. Se recomienda esperar unos minutos antes de solicitar un nuevo código.

Desde la configuración de la cuenta o contactando con el soporte de Nusuk. Podemos acompañarle.

No, se recomienda una sola cuenta por persona para evitar bloqueos.

La Rawdah es el espacio bendito entre la tumba del Profeta ﷺ y su mimbar, descrito como « un jardín de los jardines del Paraíso ».

La visita se reserva mediante un permiso en la app Nusuk, en un horario preciso. Podemos organizarlo para usted.

Por lo general una vez por período a través del permiso Nusuk, con el fin de regular la afluencia.

Sí, se requiere un permiso Nusuk para acceder a la Rawdah en un horario determinado.

Se ofrecen franjas horarias dedicadas a lo largo del día, a menudo separadas para hombres y mujeres; figuran en Nusuk.

Sí, sujeto a las normas de afluencia y seguridad del momento.

Ante la tumba, se dirige el salâm al Profeta ﷺ y luego a sus compañeros Abu Bakr y Omar, con respeto y calma.

La mezquita del Profeta ﷺ y la Rawdah, Quba, el monte Uhud y el cementerio al-Baqi', en el respeto de la sunna.

La elección depende del presupuesto y del nivel de confort deseado. Los hoteles situados en las torres del Reloj ofrecen la proximidad más inmediata con la Mezquita Sagrada.

De 0 m (acceso directo, torres del complejo) a varios cientos de metros. Siempre indicamos la distancia exacta.

Las diferencias conciernen principalmente: la distancia al Haram; el nivel de confort; los servicios ofrecidos; la restauración; la calidad de las habitaciones.

Ambos órdenes son posibles; depende de los vuelos y la logística. Nuestros itinerarios optimizan su estancia.

Muchos hoteles situados más lejos del Haram ofrecen lanzaderas gratuitas hacia los lugares santos.

La mayoría de nuestros hoteles incluyen el desayuno, e incluso la media pensión. Esto se indica en el detalle del paquete.

Sí, en algunos hoteles premium, como opción y sujeto a disponibilidad. Especifíquelo al realizar la reserva.

Sí, habitaciones triples, cuádruples y comunicadas están disponibles según los hoteles.

Por traslado privado/grupal en coche o autobús (aproximadamente 1h), o mediante el tren Haramain. Los traslados están incluidos en nuestros paquetes.

El tren de alta velocidad conecta Medina, La Meca, Yeda y el aeropuerto (KAIA), con reserva de billetes por horario.

Varía según la clase y el horario. Podemos incluirlo o gestionarlo para usted bajo petición.

Aproximadamente 4h30 por carretera, o ~2h30 en tren Haramain.

Sí, nuestros paquetes incluyen los traslados aeropuerto-hoteles e interurbanos (según la fórmula, en GMC VIP para las ofertas premium).

Sí, con un permiso válido (internacional si es necesario). Recordatorio: el acceso al centro de La Meca está restringido a los musulmanes.

Sí, algunas aplicaciones de VTC funcionan en ambas ciudades, como complemento a los traslados organizados.

La vacunación contra la meningitis (ACWY) es obligatoria; otras pueden recomendarse según su perfil. Verifique los requisitos actualizados antes de la salida.

Sí, la vacuna meningocócica ACWY generalmente es obligatoria, con un certificado válido.

Sus tratamientos habituales, analgésicos, antidiarreicos, pastillas para la garganta, vendajes y una crema solar. Guarde las recetas.

Sí, con el acuerdo de su médico, sus tratamientos y sus recetas. Comuníquenos sus necesidades para adaptar la estancia.

Hay sillas de ruedas y portadores disponibles en el Haram; podemos organizar la asistencia con antelación.

Sí, con un ritmo adaptado, hoteles cercanos y asistencia si es necesario. Nuestros paquetes para mayores están previstos para ello.

Sí, hay centros de salud y hospitales en La Meca y Medina, y nuestros equipos le orientarán en caso de necesidad.

Contacte inmediatamente a su guía y a los servicios de emergencia locales (997). Nuestra asistencia 24/7 le acompañará en los trámites.

No hay una edad ideal; lo esencial es estar en condiciones de salud suficientes. Adaptamos el ritmo y los servicios.

A menudo sí: hotel muy cercano al Haram, silla de ruedas, acompañamiento reforzado. Lo organizamos bajo petición.

Sí, existen fórmulas a un ritmo reducido, con máxima proximidad y asistencia dedicada.

Sí, en alquiler, y existen servicios de empuje. Podemos reservarlos con antelación.

Hidrátese, fraccione los ritos, elija las horas más tranquilas, utilice los pisos superiores para el Tawaf y descanse lo suficiente.

Sí, muchas familias lo hacen. Prevea un cochecito, pausas y un hotel cercano; nuestros guías le apoyarán.

Sí, cada bebé debe tener su pasaporte, su visado y su expediente.

Hoteles con habitaciones familiares/comunicantes, restauración y proximidad al Haram. Le orientamos según la composición del grupo.

Sí, según los hoteles, en cantidad limitada: reserve con anticipación para beneficiarse de ello.

Organice los ritos por parejas adulto-niño, prevea tiempos de descanso y apóyese en su guía para la logística.

Por su inmensa recompensa (equivalente a un Hayy en mérito) y el ambiente espiritual único de las noches del Ramadán en La Meca y Medina.

Las tarifas son más elevadas que en temporada normal, especialmente en los últimos 10 días. Solicite un presupuesto para las mejores ofertas.

Lo antes posible (varios meses de antelación) para garantizar hoteles cercanos y los mejores precios.

Los últimos 10 días, para Laylat al-Qadr, son los más demandados; el comienzo del mes es más tranquilo y más accesible.

Sí, especialmente los establecimientos cercanos al Haram: la demanda es muy alta durante el Ramadán.

El Hayy es el quinto pilar del Islam, peregrinación obligatoria una vez en la vida para quien tiene la capacidad, realizada en las fechas precisas de Dhul-Hijja.

El Hayy es obligatorio, en fechas fijas, con ritos adicionales (Arafat, Muzdalifa, Mina, lapidación). La Umrah es facultativa y posible durante todo el año.

Las preinscripciones están abiertas en GO-Makkah. Contáctenos para reservar su plaza; los cupos son limitados.

Todo musulmán púber, cuerdo, libre y que disponga de los medios físicos y financieros.

Ihram, estancia en Arafat, noche en Muzdalifa, lapidación de las estelas en Mina, sacrificio, Tawaf al-Ifâda, Sa'i, luego afeitado/corte.

El precio depende de la fórmula (económica, confort, VIP) y de los servicios. Solicite un presupuesto personalizado.

Pasaporte válido, expediente Nusuk Hayy, vacunas requeridas y documentos complementarios según su perfil; nos encargamos de todo.

La meningitis ACWY es obligatoria; se pueden recomendar otras vacunas. Le comunicamos los requisitos actualizados.

Nusuk centraliza la inscripción, el permiso y los servicios del Hayy. GO-Makkah se encarga de su expediente Nusuk Hayy de la A a la Z.

Sí, nuestras salidas de Hayy están supervisadas por guías francófonos y arabófonos, con logística completa en Mina y Arafat.

GO-Makkah acompaña a los peregrinos en cada etapa: asesoramiento personalizado; gestión del visado; asistencia Nusuk; hoteles seleccionados; acompañamiento antes de la salida; soporte durante el viaje.

Vuelos, hoteles, traslados, visado, acompañamiento y asistencia. El detalle varía según el paquete (desde el económico hasta el VIP).

Sí, nos encargamos de la totalidad de su solicitud de visado de Umrah o Hayy.

Sí, creamos y gestionamos su cuenta Nusuk, así como los permisos (Rawdah, Hayy) con asistencia gratuita en cada etapa.

Sí. Todos los presupuestos de GO-Makkah son gratuitos, personalizados y sin compromiso.

Principalmente París y Lyon, así como Ginebra, Bruselas y varias ciudades del Norte de África e internacionales según disponibilidad.

Por teléfono al 01 49 87 70 21, por correo electrónico a [email protected], o a través de nuestro formulario de presupuesto; también podemos devolverle la llamada.

Sí, fórmulas VIP & Premium: hoteles 5★ con vista a la Kaaba, traslados privados GMC, conserjería y acompañamiento de alto nivel.

Según el paquete elegido y las modalidades vigentes, pueden ofrecerse varias soluciones de pago para facilitar la organización de su viaje.

Sí, se han previsto tarifas preferentes para familias, mezquitas y asociaciones. Solicite un presupuesto de grupo.

Sí. Nuestros equipos acompañan cada año a numerosos peregrinos que realizan su primera Umrah y los asisten en todos los trámites administrativos y religiosos.