Especialista en acompañamiento Hayy & Nusuk

Hajj 2027
con tranquilidad, con Go-Makkah

Todas las inscripciones al Hayy pasan ahora por la plataforma oficial Nusuk. Nuestro papel: guiarle en cada etapa, elegir el pack que mejor se adapte a usted y asegurar su inscripción en las mejores condiciones.

18 años
de experiencia Hayy & Umrah
4,5 / 5
reseñas de Google de nuestros peregrinos
A → Z
acompañamiento hasta la salida
Masjid Al-Haram / Kaaba
Makkah Al-Mukarramah — sus hoteles a pocos pasos del Haram
Agencia francesa — equipo francófono
Asociaciones con agencias saudíes acreditadas
Tasa de éxito excepcional en las inscripciones
Seguimiento antes, durante y después del Hajj
El acompañamiento Go-Makkah

Mucho más que una simple inscripción

El Hayy debe prepararse con tanto rigor espiritual como logístico. Esto es lo que ponemos a su disposición, de forma gratuita.

  • Formaciones prácticas

    En línea y presencial, para dominar cada rito antes de la salida.

  • Webinars y reuniones

    Para seguir la actualidad del Hayy en tiempo real.

  • Un grupo WhatsApp

    Para estar en contacto permanente con nuestro equipo.

    Rejoindre le groupe
  • Respuestas personalizadas

    A todas sus preguntas, por teléfono o WhatsApp.

  • Acompañamiento religioso y médico

    Seminarios con imanes, médicos y expertos del Hayy.

Incluido para todos nuestros inscritos, sea cual sea la opción elegida
En cada etapa clave

Nuestras reuniones y webinars

En Go-Makkah, organizamos numerosas reuniones presenciales y webinars en línea, con el fin de acompañar a cada peregrino en cada etapa clave de su inscripción al Hajj. Estos encuentros están programados en fechas precisas.

Reunión presencialEntrega de diploma / formaciónWebinar Nusuk en directoSeminario con nuestros expertosSesión de preguntas y respuestas
  • ✓Activación y validación de la cuenta Nusuk : webinar explicativo y sesión de preguntas y respuestas para ayudar a cada uno a crear y activar su cuenta, y resolver las dificultades encontradas.
  • ✓Elección de ofertas en Nusuk: reunión en línea para explicar cómo comparar, seleccionar y reservar una oferta, paso a paso, incluyendo la recarga del monedero electrónico.
  • ✓Presentación de nuestras propias fórmulas Go-Makkah : desde la publicación en línea de nuestras ofertas (estancias cortas, VIP y otras opciones), un webinar está dedicado a su presentación detallada.
  • ✓Fase final de las reservas : uno o dos webinars guían a los peregrinos para finalizar sus elecciones y confirmar sus reservas.
  • ✓Formaciones espirituales y logísticas : una serie de reuniones presenciales y webinars aborda la preparación religiosa, la logística del viaje y el acompañamiento espiritual para vivir plenamente el Hayy.
Programme de préparation

Calendrier Hajj 1448 / 2027

Webinars, formations et voyage, d'octobre 2026 à mai 2027. Toutes ces rencontres sont gratuites : il suffit d'être inscrit auprès de Go-Makkah pour recevoir les liens de connexion.

2 – 12 maiDéparts
Sam. 15 maiJour de Arafat
16 – 26 maiRetours
Date
Horaire
Rendez-vous
Type
Animateur
Format

Octobre 2026

Vendredi 2 octobre
19h00
Tout ce qu'il faut savoir sur le Hajj
Technique
Chokri Saidi
En ligne
Vendredi 9 octobre
19h00
Le Hajj dans le Coran et la Sunna
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Vendredi 16 octobre
19h00
Les rites du Hajj et leurs mérites
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Vendredi 23 octobre
19h00
Le fondateur du Hajj : Sayyidna Ibrahim
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Vendredi 30 octobre
19h00
La Mecque : une terre, une histoire
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne

Novembre 2026

Dimanche 1er novembre
19h00
Aspects techniques de la plateforme Nusuk
Technique
Chokri Saidi
En ligne
Vendredi 6 novembre
19h00
Pourquoi partir au Hajj ?
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Vendredi 13 novembre
19h00 – 20h00
L'Ihram : intention, tenue et interdits
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Vendredi 27 novembre
19h00 – 20h00
Le comportement du pèlerin : patience, groupe, pas de dispute
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Dimanche 29 novembre
19h00
Présentation de nos formules Hajj 2027
Technique
Chokri Saidi
En ligne

Décembre 2026

Vendredi 4 décembre
19h00 – 20h00
La Omra pas à pas, premier temps du Hajj
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Vendredi 11 décembre
19h00 – 20h00
Médine : la Mosquée du Prophète ﷺ et ses lieux
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne

Janvier – Février 2027 · Ventes Nusuk

Vers le mercredi 20 janvier
19h00
Préparation à la première vente (la veille de la vente)
Technique
Chokri Saidi
En ligne
Février 2027
19h00
Préparation à la deuxième vente (avant la 2ᵉ vente)
Technique
Chokri Saidi
En ligne

Mars – Avril 2027 · Série de formation après le Ramadan

Dimanche 14 mars
19h00 – 20h00
Formation 1 : préparer son cœur, l'intention et le repentir
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Dimanche 28 mars
19h00 – 20h00
Formation 2 : les jours de Mina, Arafat et Muzdalifa
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Dimanche 11 avril
19h00 – 20h00
Formation 3 : Jamarat, sacrifice, Tawaf al-Ifada et désacralisation
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Dimanche 25 avril
19h00 – 20h00
Formation 4 : invocations, dhikr, questions-réponses
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne

Mai 2027 · Départ et Hajj

Samedi 1er et dimanche 2 mai
Journée
Formation avant le départ (2 jours)
Relig. + tech.
Cheikh Sami, Chokri Saidi et intervenants
Agence d'Ivry
Du dimanche 2 au mercredi 12 mai
—
Départs vers l'Arabie saoudite (1 Dhoul-Hijja ± 5 jours)
Voyage
Équipe GO MAKKAH
—
Du vendredi 14 au mercredi 19 mai
—
Hajj 1448 (8 au 13 Dhoul-Hijja)
Hajj
Équipe GO MAKKAH
Sur place
Samedi 15 mai
—
Jour de Arafat · 9 Dhoul-Hijja 1448
Hajj
Équipe GO MAKKAH
Sur place
Du dimanche 16 au mercredi 26 mai
—
Retours en France (15 Dhoul-Hijja ± 5 jours)
Voyage
Équipe GO MAKKAH
—

Dates du Hajj estimées selon le calendrier Umm al-Qura, à confirmer par l'observation du croissant lunaire. Les dates des ventes dépendent du ministère saoudien du Hajj.

La vía oficial

Nusuk: la plataforma oficial saudí del Hayy

Nusuk permite crear una cuenta personal, completar su perfil (pasaporte, foto, contactos), cargar un monedero electrónico (e-wallet) y seleccionar y pagar un pack ofrecido por agencias autorizadas.

Las plazas se asignan según disponibilidad y varias etapas — perfil, pago, confirmación — se desarrollan en plazos precisos. Un acompañamiento le ayuda a comparar las ofertas, a preparar un expediente completo y a finalizar su inscripción con tranquilidad.

Plataforma Nusuk
Límite de plazas : cada país dispone de un cupo anual. Por ello, se recomienda encarecidamente crear y validar su cuenta lo antes posible.

Go-Makkah es una agencia de viajes independiente: acompañamos a los peregrinos en sus gestiones, sin vínculo oficial con Nusuk ni con las autoridades saudíes.

01

Elegir su acompañante de Hajj

Un organizador que le acompaña realmente antes, durante y después de la peregrinación. En Go-Makkah: estancias cortas VIP, confort o económico.

02

Crear y validar su cuenta Nusuk

Paso indispensable para acceder a las ofertas. Le guiamos paso a paso para activar su cuenta y resolver cada dificultad.

03

Descubrir las ofertas disponibles

Le ayudamos a comparar cada opción, a comprender los detalles y a elegir la que corresponde a sus necesidades.

04

Seleccionar su oferta Hajj

Le acompañamos para validar su selección y asegurar su reserva con total tranquilidad.

05

Cargar su e-wallet

Le guiamos para acreditar su monedero con total seguridad y evitar cualquier error técnico o administrativo.

06

Confirmar su inscripción

Nos aseguramos de que su reserva sea validada a tiempo, para que su plaza en el Hayy esté garantizada.

Su acompañante francófono

Un escritor y conferenciante reconocido a su lado

Más allá del acompañamiento experto, nuestros peregrinos son acompañados por una figura francófona de referencia: un conferenciante y autor que ha dedicado varias obras al Hayy y a la Umrah.

Sami Abdessalam

Sami Abdessalam

Conferenciante y autor francófono · Voz bien conocida por los oyentes en las ondas (France Maghreb 2)

Desde hace muchos años, transmite y divulga las ciencias islámicas al público francófono. Pedagogo y cercano a los peregrinos, pone su experiencia al servicio de su preparación: explicación de los ritos, dimensión espiritual y consejos concretos, antes y durante el viaje.

Sus obras de referencia sobre el Hajj & la Umrah
  • Hajj y Umrah — La Guía · « Lograr el viaje de una vida » (Albouraq, 2025)
  • Iré a La Meca a realizar mi Umrah · guía práctica de los ritos de la Umrah
  • El Hajj del Profeta ﷺ · la peregrinación profética, paso a paso
Nuestra supervisión religiosa

Un acompañamiento espiritual guiado por una eminencia del fiqh

Antes y durante el Hayy, nuestros peregrinos se benefician de la orientación de un erudito de primer nivel: una garantía de serenidad para realizar cada rito según la ciencia y la Sunna.

Dr. Yasser Al-Najjar
Ganador del Premio de Doha del libro árabe 2026

Dr. Yasser Al-Najjar

الدكتور ياسر النجار

Investigador académico, especialista en la Sharía, la economía islámica y el fiqh comparado · Director de la Academia Ibn Al-Najjar de fiqh

Acompaña a nuestros peregrinos: formación en los ritos del Hayy antes de la partida, respuestas a las preguntas de fiqh, y orientación espiritual durante los manasik — de Mina a Arafat, de Muzdalifah a los Jamarat.

  • Doctor en Sharía, especialidad economía islámica — Universidad Istanbul Sabahattin Zaim
  • Autor de laEnciclopedia del Fiqh según las cuatro escuelas (25 volúmenes), premiada en Doha en 2026
  • Asesor y auditor Sharía certificado (CSAA) para las instituciones financieras islámicas
  • Titular de la iyaza del Mayma' al-Buhûth al-Islâmiyya — Al-Azhar Al-Sharîf
  • Recomendado (tazkiya) por grandes sabios de la Umma, entre ellos el Cheij Abdoul-Karim Al-Khoudayr, el Cadí Muhammad ibn Ismaïl Al-'Amrani y el Cheij Mustafa Al-'Adawi

Sus obras

Más de veinte obras de fiqh comparado. A la cabeza: su referencia dedicada al Hayy y a la Umrah.

Premiado en Doha 2026
Enciclopedia del Fiqh sobre las cuatro escuelas
Enciclopedia del Fiqh sobre las 4 escuelas (25 vol.)موسوعة الفقه على المذاهب الأربعةLa obra maestra del Dr. Al-Najjar, galardonada con el Premio de Doha del libro árabe 2026.
El Compendio de las reglas del Hajj y la Umrah
Relacionado con su HajjEl Compendio del Hajj & de la Umrahالجامع لأحكام الحج والعمرة
Lo Esencial del Fiqh — escuela Malikita
Lo Esencial del Fiqh — escuela Malikita (2 vol.)الخلاصة الفقهية على مذهب المالكية
El Compendio de las reglas de la fianza y las garantías
Las reglas de la fianza y las garantías (2 vol.)الجامع لأحكام الكفالة والضمانات
Tesis doctoral
Tesis doctoral — finanzas islámicasالحيل الشرعية في المعاملات المالية
Pack Asistencia Hayy 2027

Elija el nivel de acompañamiento que le corresponde

¿Autónomo en Nusuk? Nuestro acompañamiento de grupo es 100 % gratuito. De lo contrario, dos fases bien diferenciadas: la asistencia en la compra de su pack Hayy en Nusuk, luego el acompañamiento hasta la salida.

Nivel 1Sin gastos GO-Makkah
100 % gratuito

No paga naday se beneficia del acompañamiento Go-Makkah, con las formaciones y la asistencia

0 €
Para los peregrinos que saben — o quieren — organizarse solos con Nusuk.
Me registro gratuitamente

1En el momento de la compra — sin asistencia personalizada

  • ✓Las fórmulas seleccionadas por Go-Makkah le son proporcionadas, a elegir libremente
  • ✓Acceso gratuito a los webinars de formación sobre Nusuk
  • ✓Formación sobre el Hajj antes de la salida (en línea + webinars)
  • ✓Grupo de WhatsApp de información y ayuda mutua
  • ✓Recepción de la información y fórmulas disponibles
  • ✓Asistencia telefónica general
  • ✓Consejos para avanzar en Nusuk a su ritmo

2El acompañamiento Incluido

  • ✓Acompañamiento religioso durante el Hayy, en el marco del grupo (no personalizado)
  • ✓No paga nada a Go-Makkah por este acompañamiento
  • —Sin asesor dedicado ni gestiones realizadas en su lugar
Nivel 4Servicio privado a medida
Opción · Excellence

Pack Acompañamiento personalizado VIP

900 €
Servicio privado & prioritario, para un Hayy completamente gestionado — desde la compra hasta el embarque.
Elegir esta opción

★Servicio privado

  • ✓Todo el Pack Asistencia Serenidad (490 €)
  • ✓Asesor dedicado, línea directa
  • ✓Gestión familia y grupo (varios peregrinos)
  • ✓Tratamiento prioritario de su expediente
  • ✓Alertas en primicia en cada apertura de Nusuk
  • ✓Traslado Medina ↔ Makkah en GMC (300 €)

»En el lugar — un guía se ocupa de usted cada día

  • ✓Visita individual diaria en tu habitación
  • ✓Guía mujer privada dedicada a las peregrinas en Mina
  • ✓Acompañamiento privado para la Umrah y los Tawaf al-Ifadha & al-Wadâ' (250 €)
  • ✓Acompañamiento a la Rawdah en Medina
  • ✓Visitas incluidas a los museos en Medina y en La Meca (50 €)
Opciones de pago — fase de acompañamiento

A añadir a su pack Serenidad o VIP, según sus necesidades.

Opción

Seguimiento por geolocalización

Localización en tiempo real de la persona o de su equipaje en el mapa, durante toda la estancia.

50 €
Opción

Transporte hotel ↔ Minâ

Lanzadera dedicada entre su hotel y Minâ durante los días de los Manasik.

150 € / 3 días
Opción

Minâ VIP

Tienda mejorada en Minâ : ropa de cama, restauración y confort reforzados durante los ritos.

Bajo presupuesto
Opción

Extensión Mar Rojo

Unos días de descanso después del Hayy a orillas del Mar Rojo, antes de su regreso.

Desde 250 €
¿Por qué elegir Go-Makkah?

Una confianza construida sobre 18 años de peregrinaciones

  • Una experiencia de 18 años en la organización de viajes espirituales
  • Asociaciones sólidas y fiables con agencias saudíes acreditadas
  • Una tasa de éxito excepcional para las inscripciones al Hayy
  • Un acompañamiento humano y espiritual antes, durante y después del Hayy
  • La garantía de un seguimiento premium y personalizado
Grupo de peregrinos Go-Makkah
Nuestras fórmulas de Hajj 2027

Las fórmulas que mejor dominamos

Estancias cortas VIP y de confort, y opciones económicas con la mejor relación calidad-precio. Todas incluyen visado, vuelos, traslados y nuestro acompañamiento francófono durante los ritos.

Hayy Confort
Confort

Hayy Confort

Hoteles 5★ en Jabal Omar, a pocos minutos a pie del Haram
8 000 – 10 000 €por peregrino · rango indicativo 2026
  • ✓Traslados en TGV rápidos y cómodos
  • ✓Campamento en Mina — Al Kabch o Mouayssem
  • ✓Media pensión o pensión completa
  • ✓Habitaciones triple / cuádruple
  • ✓Excelente relación confort / presupuesto
Hajj Económico
Económico

Hajj Económico

Hoteles 4–5★ a 1–2 km del Haram — ej. 2026 : Holiday Inn Makkah Al Aziziah
6 500 – 8 000 €por peregrino · rango indicativo 2026
  • ✓El Hayy completo a precio controlado
  • ✓Traslados en TGV o en autobús
  • ✓Campamento en Minâ — zona Al Mouayssem
  • ✓Habitaciones cuádruples
  • ✓Manutención incluida durante los ritos
Mashair Express
Corta duración

Mashair Express

Centrado en los días del Hayy — 6 a 8 días, duración única
Bajo presupuesto personalizadodos niveles de alojamiento a elegir
  • ✓Ideal para activos y vacaciones cortas
  • ✓Lo esencial de los ritos, sin lo superfluo
  • ✓VIP : campamento a dos pasos de las Jamarates
  • ✓VIP+ : torres justo frente a las Jamarates
  • ✓Pensión completa durante los ritos
Rangos de precios observados en los paquetes Nusuk Hayy 2026, proporcionados a título puramente indicativo. Las tarifas, hoteles y programas Hayy 2027 se confirmarán en cuanto se abra oficialmente la venta en Nusuk. Las estancias largas incluyen la visita a Medina; en estancia corta, Medina se ofrece según los paquetes disponibles.
Nuestros hoteles — ejemplos Hayy 2026

Del frente al Haram al confort accesible

Una vista concreta de los establecimientos propuestos en 2026, gama por gama, para proyectarse mientras se espera la lista oficial 2027.

Fairmont Makkah Clock Royal Tower
★★★★★
Gama VIP

Fairmont Makkah Clock Royal Tower

Frente al Haram — acceso directo
  • ✓En el corazón de las torres Abraj Al-Bait, sobre la explanada
  • ✓Habitaciones con vista a la Kaaba o al Haram (según categoría)
  • ✓Restaurantes refinados, servicio de habitación 24h/24
  • ✓Ideal para peregrinos mayores o con movilidad reducida
Anjum Hotel Makkah
★★★★★
Gama VIP

Anjum Hotel Makkah

Barrio Jabal Omar — Haram a pie
  • ✓Gran 5★ moderno, a pocos minutos a pie del Haram
  • ✓Habitaciones amplias, adaptadas a familias
  • ✓Bufés generosos, cocina internacional
  • ✓Muy apreciado por nuestros grupos francófonos
Holiday Inn Makkah Al Aziziah
★★★★
Gama Económica

Holiday Inn Makkah Al Aziziah

Barrio Aziziah — traslados al Haram
  • ✓Estándar internacional 4★ a precio controlado
  • ✓Cerca de Mina — una ventaja durante los días del Hayy
  • ✓Traslados regulares al Haram
  • ✓La mejor relación calidad / precio de nuestra selección
Hoteles propuestos durante el Hayy 2026, presentados a título de ejemplo. La selección definitiva Hayy 2027 dependerá de los paquetes publicados en Nusuk — se la comunicaremos con prioridad.
También en Go-Makkah

Packs Hayy completos para los titulares del Visado Moujamala

¿Dispone de un visado Moujamala? Go-Makkah organiza su Hayy de principio a fin, con packs completos dedicados.

  • ✓Organización completa : hoteles, traslados, Mashair, restauración
  • ✓Todas las gamas : del VIP frente al Haram al económico
  • ✓Acompañamiento francófono durante todos los ritos
Solicitar el programa Moujamala
Grupo Moujamala / Mashair
Para facilitarle el Hayy

Nuestros servicios y productos adicionales

Un conjunto de servicios y productos que ponemos a disposición de nuestros futuros peregrinos.

Pack Maleta del Hayy

Pack Maleta del Hayy

Todos los artículos esenciales del peregrino, reunidos y listos para partir :

  • ✓Ihram (2 piezas) + cinturón
  • ✓Jabón y champú sin alcohol ni perfume
  • ✓Bolsa jamarates + bolsita para piedras
  • ✓Sandalias ligeras + bolsa para zapatos
  • ✓Alfombra de oración de bolsillo
  • ✓Funda de cuello para pasaporte & documentos
  • ✓Brumizador de agua
  • ✓Crema antirrozaduras
  • ✓Cuadernillo de ritos & invocaciones
  • ✓Kit de salud (apósitos, mascarillas…)
  • ✓Mochila Go-Makkah
  • ✓Etiquetas de equipaje
49 € · contenido indicativo, lista definitiva al realizar el pedido
Hadye / sacrificio

Hadye — el cordero del Hayy

Nos encargamos de su Hadye con garantía de sacrificio el día de al-Ifadha, conforme a los ritos, y confirmación una vez realizado el sacrificio.

250 €
Umrah guiada

Umrah guiada privada

Una Umrah acompañada paso a paso por un guía privado francófono, a su ritmo — para usted o sus seres queridos.

Bajo presupuesto
Hayy Badal

Hayy Badal

Organizamos el Hayy por delegación en nombre de un ser querido fallecido o que no puede realizarlo, con certificado al finalizar la peregrinación.

Puesta en contacto gratuita
Miel de Sidr

Miel de Sidr −50 %

Reconocida entre las mejores mieles del mundo. Oferta exclusiva reservada a nuestros peregrinos: 350 SAR el kilo en el lugar, frente a unos 150 € el kilo en Francia — es decir, cerca de 50 % de ahorro.

350 SAR · el kilo, oferta peregrinos
Servicio firma GO-Makkah

Traslados privados en GMC durante los Manasik

Seis días durante los ritos, su vehículo privado con chófer — y sobre todo: la autorización oficial para circular donde los autobuses no llegan.

1 500 € · 6 días / Manasik
  • Autorización oficial de entrar en Arafat, Mina y Muzdalifah en coche privado
  • Acceso a las rutas reservadas solo para vehículos autorizados
  • Chófer dedicado y vehículo climatizado, 6 días durante los Manasik
  • Ideal para familias y peregrinos mayores o con movilidad reducida
Acceso reservado a los titulares de autorización
« Entrada reservada a los titulares de autorización »Nuestros GMC disponen del permiso oficial de acceso a las zonas y carreteras reguladas del circuito Massar.
Han confiado en Go-Makkah

La palabra a nuestros peregrinos

4,5
★★★★★
Puntuación media de nuestros peregrinos
en Google
Ver todas nuestras reseñas en Google
d
djamila
3 opiniones
★★★★★

Alhamdulillah, mi Hayy se desarrolló maravillosamente bien. Agradezco a Allah Ta'ala por haberme concedido el inmenso privilegio de cumplir este pilar del Islam en las mejores condiciones. He sido colmado por Su misericordia, Su protección y Sus innumerables bendiciones. Guardo recuerdos inolvidables, llenos de emoción, serenidad y gratitud.

M
Moh' Fawzi
5 opiniones
★★★★★

¡Un gran agradecimiento a todo el equipo GO Makkah por esta experiencia increíble! Todo estuvo perfectamente organizado de principio a fin. El acompañamiento, el profesionalismo, la amabilidad y la disponibilidad del equipo realmente marcaron la diferencia. ¡Recomiendo GO Makkah al 100 % a todos los que deseen vivir un Hayy inolvidable!

C
Chahida Sekhri
3 opiniones · 1 foto
★★★★★

Un gran agradecimiento a go Mekkah, un viaje inolvidable, pasamos un Hayy magnífico. Gracias por su organización, su presencia; ¡recomiendo encarecidamente go Mekkah! Hasta muy pronto para un viaje con ustedes inch'Allah ❤️

Y
Youssef Achach
4 opiniones
★★★★★

Recomiendo Go Makkah a toda persona que desee descubrir la Umrah o el Hayy. Su experiencia, dedicación y profesionalidad están a la altura de las necesidades. Han cuidado con esmero a los peregrinos durante los ritos y su acompañamiento fue fundamental para el éxito de nuestros viajes espirituales (Umrah 2023 y Hayy 2026).

Testimonio en vídeo · Hayy 2026
Preinscripción Hayy 2027

Reserve su plaza desde ahora

Cada país dispone de un cupo anual y las mejores fórmulas Nusuk se agotan en pocas horas. La preinscripción es gratuita y sin compromiso: nos permite avisarle con prioridad y preparar su expediente con antelación.

  • ✓Gratuito y sin compromiso — elegirás tu pack más adelante
  • ✓Alerta prioritaria desde la apertura de las ventas Nusuk 2027
  • ✓Asesoramiento personalizado por un experto Go-Makkah en menos de 48 h

IBN BATTUTA VOYAGES SARL (GO MAKKAH France), agencia de viajes — viajes, estancias, Umrah y Hajj. Autorización válida durante 3 meses, no renovable tácitamente, revocable en cualquier momento y sin coste por email a [email protected], por teléfono al 01 49 87 70 21 o verbalmente durante una llamada. Prueba de su consentimiento facilitada gratuitamente a petición.

Sus datos permanecen confidenciales y solo se utilizan para volver a contactarle sobre el Hajj 2027.

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesita saber antes de comenzar

¿Qué es Nusuk y por qué es obligatorio ?

Nusuk Hayy es la plataforma oficial del Ministerio saudí del Hayy y de la Umrah. Para los peregrinos de los países atendidos, incluida Francia, es la única vía legal de inscripción al Hayy. Las agencias saudíes autorizadas publican allí sus ofertas, a menudo en colaboración con agencias francesas de confianza como Go-Makkah.

¿La preinscripción en Go-Makkah garantiza una plaza en el Hayy?

No — ninguna agencia puede garantizar una plaza: cada país dispone de una cuota anual y la asignación depende de Nusuk. Sin embargo, nuestra preinscripción maximiza sus posibilidades: expediente listo antes de la apertura, alerta inmediata, reserva en el momento adecuado.

¿Cuándo se conocerán los precios del Hayy 2027?

Las fórmulas y tarifas oficiales se publican en Nusuk unos meses antes del Hayy. Los rangos de precios mostrados en esta página son los observados en 2026, a título orientativo. Los preinscritos son informados de forma prioritaria en cuanto se publiquen las fórmulas 2027.

¿Puedo pagar en varios plazos?

Sí. Con el pack Asistencia Serenidad o Acompañamiento VIP, establecemos un pago fraccionado y abonamos directamente en su nombre en Nusuk, desde Francia, con total transparencia.

¿Los hoteles presentados están garantizados para 2027?

El Fairmont Makkah, el Anjum y el Holiday Inn Aziziah son ejemplos de nuestras fórmulas 2026. La lista 2027 dependerá de las fórmulas publicadas en Nusuk, pero cada año seleccionamos establecimientos equivalentes en cada gama.

Experiencia compartida

Prepararse bien: nuestras enseñanzas de 2025

Como agencia francesa especializada en el acompañamiento al Hayy, hemos reunido aquí los puntos clave observados con nuestros peregrinos en 2025 — y lo que aportan para preparar 2027 con total serenidad.

Crear una cuenta no es suficiente : prepare un expediente completo

Muchos peregrinos abren una cuenta pero finalizan su inscripción en el último momento. La clave de una inscripción exitosa: un perfil completo y documentos listos con antelación. Eso es exactamente lo que preparamos con nuestros inscritos, mucho antes de la apertura de ventas.

La capacidad de respuesta y el método marcan la diferencia

Las mejores fórmulas se agotan rápido: hay que estar listo el día D, con un expediente válido y un medio de pago operativo. Nuestro equipo vigila las aperturas y realiza los trámites sensibles en el momento oportuno, en su lugar.

Un acompañamiento francófono, de principio a fin

Realizar los trámites de forma autónoma puede resultar intimidante para un primer Hayy. Nuestro grupo WhatsApp, nuestros webinars y nuestros asesores francófonos ofrecen una presencia tranquilizadora y explicaciones claras en cada etapa.

Nuestro valor añadido

Una inscripción exitosa requiere preparación, método y buen timing. Ese es el sentido de nuestro acompañamiento: una presencia tranquilizadora, operativa y perfectamente alineada con las expectativas de los peregrinos francófonos.

Ayuda & soporte

Centro de ayuda Nusuk

Cuenta, pago, reservas, técnica, visado… Más de 50 preguntas concretas de peregrinos, con respuestas claras. Un centro de ayuda de acceso libre, ofrecido por Go-Makkah.

Go-Makkah es una agencia de viajes independiente, sin vínculo oficial con Nusuk. Esta ayuda se proporciona a título informativo y gratuito para facilitar sus trámites.

Compte Nusuk10 questions
?Comment créer un compte Nusuk ?
Téléchargez l'application Nusuk ou accédez au site officiel Nusuk. Choisissez « Créer un compte », puis renseignez vos informations exactement comme sur votre passeport : nom, prénom, nationalité, date de naissance, numéro de passeport, email et numéro de téléphone avec indicatif pays. Validez ensuite les codes OTP reçus par email et/ou SMS. Utilisez une adresse email personnelle accessible et vérifiez toutes les données avant validation, car certaines informations sont difficiles à modifier après vérification.
?Je ne reçois pas le code de vérification (OTP), que faire ?
Vérifiez d'abord les spams/indésirables et la bonne saisie de l'email et du numéro avec indicatif international. Attendez quelques minutes avant de redemander un nouveau code, car plusieurs demandes rapprochées peuvent bloquer temporairement l'envoi. Essayez aussi depuis un autre réseau ou après redémarrage de l'application. Si le problème persiste, contactez le support Nusuk via le chat, le ticket ou l'email officiel — Nusuk indique que son support est disponible via live chat, email et centre d'appel.
?Nusuk affiche une incohérence entre mon nom et mon passeport, comment corriger ?
Le nom doit correspondre exactement au passeport : mêmes prénoms, même ordre, même orthographe, sans abréviation. Vérifiez aussi les espaces, accents, caractères spéciaux et la date de naissance. Si le profil n'est pas encore vérifié, essayez de corriger depuis le profil. Si le compte est déjà vérifié ou si la modification est bloquée, ouvrez un ticket auprès du support Nusuk en joignant une copie claire du passeport et une capture de l'erreur. Ne créez pas plusieurs comptes sans avis du support.
?Comment changer mon email associé à mon compte Nusuk ?
Connectez-vous à votre compte, allez dans « Profil / Paramètres du compte », puis cherchez l'option de modification de l'email. Un OTP peut être envoyé à l'ancien ou au nouvel email. Si l'ancien email n'est plus accessible ou si l'option n'apparaît pas, contactez le support Nusuk avec votre numéro de passeport, l'ancien email, le nouvel email souhaité et une pièce justificative. Évitez de créer un second compte avec un autre email, car cela peut créer un doublon.
?Comment changer mon numéro de téléphone sur Nusuk ?
Depuis le profil, ouvrez les paramètres du compte et modifiez le numéro avec l'indicatif international correct. Un code OTP peut être envoyé pour confirmer le changement. Si vous ne recevez plus les SMS sur l'ancien numéro ou si le changement est bloqué, contactez le support Nusuk avec votre email, numéro de passeport, ancien numéro, nouveau numéro et capture d'écran du problème.
?Mon compte est bloqué après plusieurs tentatives, que faire ?
Attendez généralement quelques heures avant de réessayer, puis utilisez « Mot de passe oublié » si nécessaire. Ne multipliez pas les tentatives OTP ou mot de passe. Vérifiez que vous utilisez le bon email, le bon numéro de passeport et le bon pays de résidence. Si le blocage persiste, contactez le support Nusuk en précisant l'email du compte, le numéro de passeport, le message d'erreur et l'heure approximative des tentatives.
?J'ai créé deux comptes par erreur, peut-on les fusionner ?
La fusion automatique n'est généralement pas garantie. Le plus sûr est de contacter le support Nusuk avant toute nouvelle action. Indiquez les deux emails utilisés, le numéro de passeport, le numéro de téléphone, et précisez quel compte doit rester actif. N'effectuez pas de paiement ou de réservation sur les deux comptes. Le support pourra vous orienter vers la suppression, la correction ou la conservation d'un seul compte.
?Comment changer la langue de l'interface sur Nusuk ?
Sur le site ou l'application, ouvrez le menu de langue et sélectionnez la langue souhaitée. Les interfaces Nusuk proposent notamment l'arabe, l'anglais, le français, l'espagnol, le portugais, l'italien et l'allemand selon les pages.
?J'ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié / Reset Password », saisissez l'email enregistré, acceptez les conditions, puis demandez le lien de réinitialisation. Nusuk précise qu'un email de réinitialisation est envoyé à l'adresse enregistrée et qu'il faut vérifier les spams si le message n'arrive pas.
?Comment mettre à jour mon adresse et mon pays de résidence ?
Connectez-vous à votre compte, ouvrez « Profil / Informations personnelles », puis modifiez l'adresse ou le pays de résidence si l'option est disponible. Attention : le pays de résidence peut influencer l'éligibilité, les offres, les packages ou les procédures. Si le champ est verrouillé après vérification, paiement ou validation du profil, ouvrez un ticket support avec un justificatif de résidence et une explication claire de la correction demandée.
Paiement12 questions
?Que faire si mon paiement Nusuk est refusé ?
Un paiement peut être refusé pour plusieurs raisons : fonds insuffisants, plafond bancaire atteint, authentification 3D Secure échouée, restrictions sur les paiements internationaux ou suspicion de fraude. Avant de réessayer : vérifiez le solde disponible et les plafonds de votre carte ; assurez-vous que les paiements en ligne et internationaux sont autorisés ; contrôlez les informations saisies (numéro, expiration, CVV) ; vérifiez que la banque n'a pas bloqué l'opération ; utilisez une connexion stable. Si le refus persiste, contactez votre banque en indiquant qu'il s'agit d'un paiement vers la plateforme officielle Nusuk en Arabie Saoudite.
?Le paiement échoue, est-ce risqué de réessayer plusieurs fois ?
Oui : plusieurs tentatives successives peuvent entraîner un blocage temporaire de la carte, le déclenchement des systèmes anti-fraude, des pré-autorisations multiples visibles sur le compte, ou un verrouillage temporaire de la transaction. Il est recommandé d'attendre quelques minutes entre chaque tentative, de vérifier la cause de l'échec avant de recommencer, de ne pas dépasser 2 ou 3 essais consécutifs, et de contacter la banque si les refus continuent.
?Ma banque bloque le paiement Nusuk pour suspicion de fraude, que faire ?
Certaines banques considèrent les paiements vers l'Arabie Saoudite comme inhabituels. Dans ce cas : contactez votre banque, confirmez que vous êtes bien à l'origine de l'opération, demandez l'autorisation des paiements internationaux et e-commerce, et vérifiez que le montant autorisé couvre le coût total du forfait. Une fois l'autorisation accordée, effectuez une nouvelle tentative.
?Quelles cartes bancaires sont acceptées sur Nusuk ?
Nusuk accepte généralement les cartes Visa, Mastercard, les cartes de débit internationales et certaines cartes prépayées compatibles e-commerce. L'acceptation dépend aussi du pays d'émission, des paramètres de sécurité de la banque et de l'activation des paiements internationaux. Les cartes locales ou limitées aux paiements nationaux peuvent être refusées.
?Comment sont calculés les frais et conversions EUR → SAR ?
Les forfaits Nusuk sont généralement affichés en riyals saoudiens (SAR). Lors du paiement, le montant est transmis à votre banque, puis le réseau Visa/Mastercard applique son taux de change ; des frais de conversion peuvent s'ajouter selon votre contrat bancaire. Le montant final en euros peut donc différer légèrement de l'estimation. Pour connaître le coût exact, consultez les frais de change de votre banque, vérifiez les commissions sur paiements hors zone euro et contrôlez le montant définitif sur votre relevé.
?Le 3D Secure ne s'affiche pas ou échoue, que faire ?
Le 3D Secure est l'étape de validation bancaire (code SMS, application bancaire ou notification mobile). Si la page ne s'affiche pas : désactivez VPN et bloqueurs de publicité, essayez un autre navigateur, essayez depuis un ordinateur si vous êtes sur mobile, et autorisez les fenêtres pop-up. Si la validation échoue : vérifiez que votre numéro est à jour auprès de la banque, contrôlez l'application bancaire et contactez votre banque pour confirmer que le service 3D Secure est actif.
?Mon paiement est débité mais Nusuk n'affiche pas la confirmation, que faire ?
Il peut s'agir d'une pré-autorisation bancaire, d'un délai de synchronisation ou d'un paiement validé mais non encore enregistré. Dans ce cas : ne refaites pas immédiatement un second paiement, attendez de 30 minutes à 24 heures, vérifiez vos emails et consultez l'historique des réservations dans votre compte. Si aucune réservation n'apparaît après 24 heures, contactez le support Nusuk en fournissant le reçu bancaire et en indiquant la date, l'heure et le montant du paiement.
?Comment gérer un plafond de paiement atteint pendant une tentative ?
Si le montant du forfait dépasse le plafond autorisé : contactez votre banque avant de réessayer, demandez une augmentation temporaire du plafond, et vérifiez les différents plafonds (paiement internet, international, journalier et mensuel). Après validation par la banque, la transaction pourra être relancée.
?Puis-je payer le forfait avec la carte d'une autre personne ?
Dans la plupart des cas oui, à condition que le titulaire de la carte autorise explicitement le paiement, que la banque valide la transaction et que les contrôles anti-fraude ne détectent pas d'anomalie. Nusuk ou le prestataire de paiement peut toutefois demander des justificatifs si les informations du voyageur et du payeur diffèrent. Pour éviter tout blocage, préférez une carte appartenant au voyageur ou à un proche de sa famille.
?En cas d'annulation, sous combien de temps le remboursement arrive ?
Les délais dépendent de la politique d'annulation applicable au forfait, du traitement par Nusuk et des délais bancaires. En général : validation du remboursement en quelques jours ouvrables, puis crédit sur la carte entre 5 et 30 jours ouvrables selon la banque. Une fois approuvé, le montant est recrédité sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
?Puis-je utiliser une carte bancaire professionnelle ?
Oui, si la carte autorise les paiements en ligne, que les paiements internationaux sont activés et que le montant est couvert par les plafonds. Attention toutefois : certaines entreprises bloquent les transactions touristiques ou religieuses, et certaines cartes professionnelles exigent une validation interne préalable. En cas de refus, contactez l'administrateur de la carte ou votre banque.
?Nusuk permet-il le paiement en plusieurs fois ?
Nusuk ne propose pas systématiquement le paiement fractionné pour tous les pays, campagnes et forfaits. Si une option de paiement échelonné est disponible, elle apparaît directement lors du paiement, avec ses conditions affichées avant validation. Si aucune option n'est visible, le règlement doit être effectué en une seule transaction. Pour payer en plusieurs fois, vérifiez les solutions de votre banque (paiement fractionné, crédit ou facilités) avant la réservation.
Réservations12 questions
?Pourquoi mon forfait n'est pas visible après paiement ?
Après un paiement validé, l'affichage du forfait peut nécessiter un délai de synchronisation entre le système de paiement, l'opérateur et la plateforme Nusuk. Avant de vous inquiéter : déconnectez-vous puis reconnectez-vous, actualisez la page ou l'application, vérifiez l'onglet « Mes Réservations » et consultez votre email de confirmation. Si le débit apparaît sur votre compte bancaire mais qu'aucune réservation n'est visible après 24 heures, contactez le support Nusuk en fournissant le numéro de réservation (si disponible), le reçu bancaire, la date et l'heure du paiement et une capture d'écran du problème.
?Puis-je changer de forfait après confirmation ?
Dans la majorité des cas, un forfait confirmé devient contractuel et ne peut pas être modifié directement. Toute modification dépend des conditions du fournisseur, de la disponibilité des nouvelles offres et de la politique d'annulation applicable. Si un changement est autorisé, il peut nécessiter une annulation du forfait initial, une nouvelle réservation et le paiement d'un éventuel supplément.
?Puis-je corriger un nom mal orthographié après réservation ?
Oui, mais uniquement dans certaines limites. Les corrections mineures (erreur de frappe, inversion de lettre) sont parfois acceptées. En revanche, changer complètement l'identité du voyageur n'est généralement pas autorisé, et toute modification doit correspondre exactement au passeport. Préparez une copie du passeport, la preuve de réservation et une capture montrant l'erreur, puis contactez rapidement le support avant le traitement du visa.
?Puis-je ajouter un accompagnant à ma réservation confirmée ?
Cela dépend du forfait et de la disponibilité restante. Après confirmation, certains opérateurs autorisent l'ajout d'un membre, d'autres exigent une nouvelle réservation. L'accompagnant devra généralement créer son propre compte Nusuk, fournir ses documents et obtenir son visa individuellement. La disponibilité des chambres et des quotas reste déterminante.
?Puis-je changer d'hôtel ou de catégorie après confirmation ?
En principe, les prestations réservées sont figées après confirmation. Un changement peut toutefois être étudié si des places sont disponibles, si l'opérateur accepte la modification et si les nouvelles prestations sont compatibles avec le forfait. Un supplément tarifaire peut être demandé en cas de montée en gamme.
?Ma réservation apparaît mais je ne peux rien modifier, pourquoi ?
C'est généralement normal. Une réservation confirmée peut être verrouillée pour préserver les données transmises au visa, garantir les prestations réservées et éviter les incohérences administratives. Certaines modifications restent uniquement accessibles via le support ou l'opérateur.
?Quels documents dois-je garder après réservation ?
Conservez systématiquement : la confirmation de réservation, la facture ou le reçu de paiement, une copie du passeport, le visa (une fois délivré), les billets d'avion, les bons d'hôtel, les certificats de vaccination requis et les correspondances importantes avec Nusuk ou l'opérateur. Gardez-en une version numérique et une version imprimée.
?Combien de temps pour voir une modification appliquée ?
Selon la nature de la demande : une mise à jour simple prend quelques heures, une correction administrative 24 à 72 heures, et une modification impliquant le visa ou l'opérateur plusieurs jours ouvrables. Après validation, déconnectez-vous puis reconnectez-vous pour vérifier l'actualisation.
?Pourquoi mon forfait a-t-il été annulé par l'opérateur ?
Les causes les plus fréquentes sont : documents non conformes, paiement non validé, quota épuisé, problème de visa, erreur de données personnelles, ou force majeure / changement opérationnel. L'opérateur doit normalement communiquer le motif de l'annulation et les éventuelles options disponibles.
?Puis-je transférer ma réservation à quelqu'un d'autre ?
Non, dans la plupart des cas. Les réservations Hajj sont personnelles et associées au passeport, au visa et aux données biométriques du voyageur. Le transfert vers une autre personne est généralement interdit, et toute modification de bénéficiaire nécessite souvent une nouvelle réservation complète.
?Puis-je décaler mes dates de voyage après confirmation ?
Cela dépend des disponibilités, des conditions du forfait et des règles de visa. Un changement de dates peut entraîner un supplément tarifaire, une nouvelle émission de documents ou une nouvelle réservation. Plus la demande est effectuée tôt, plus les possibilités sont importantes.
?Comment garantir que mon groupe se retrouve dans le même forfait ?
Pour éviter toute séparation : chaque membre doit créer son compte Nusuk, tous les voyageurs doivent être ajoutés dans le même groupe lorsque l'option est disponible, effectuez les réservations simultanément et utilisez le même opérateur et le même forfait. Une fois les réservations finalisées séparément, il n'est pas toujours possible de regrouper les participants.
Technique11 questions
?La page Nusuk ne charge pas ou reste blanche, que faire ?
Essayez successivement : actualiser la page (Ctrl + F5), ouvrir en navigation privée, changer de navigateur, désactiver VPN et extensions, vider le cache et tester un autre réseau internet. Si le problème persiste, il peut s'agir d'une indisponibilité temporaire des serveurs.
?Comment vider le cache de mon navigateur pour résoudre un bug ?
Sur Chrome : Paramètres → Confidentialité → Effacer les données de navigation → Images et fichiers en cache. Sur Edge : Paramètres → Confidentialité → Effacer les données de navigation. Sur Safari : Réglages → Safari → Effacer historique et données. Reconnectez-vous ensuite à Nusuk.
?Quels navigateurs sont recommandés ?
Pour une compatibilité optimale : Google Chrome (recommandé), Microsoft Edge, Safari (version récente) ou Firefox (version récente). Maintenez toujours votre navigateur à jour.
?Au bureau, la plateforme ne charge pas, que faire ?
Les réseaux d'entreprise utilisent parfois un pare-feu, un proxy ou des filtres de sécurité. Essayez une connexion mobile, un réseau personnel ou un autre appareil. Si cela fonctionne ailleurs, contactez votre service informatique.
?Que faire face à une erreur 500/502/504 ?
Ces erreurs indiquent généralement un problème serveur. Attendez quelques minutes puis : actualisez la page, déconnectez-vous puis reconnectez-vous, et réessayez en dehors des heures de forte affluence. Évitez de soumettre plusieurs fois la même opération.
?Je ne reçois pas les OTP par SMS/email, comment diagnostiquer ?
Vérifiez : le numéro au format international correct, l'adresse email correcte, le dossier spam et un éventuel blocage anti-spam de votre opérateur. Patientez quelques minutes avant une nouvelle demande.
?Comment éviter d'être bloqué par les mesures de sécurité ?
Évitez : les connexions depuis plusieurs pays simultanément, les demandes OTP répétées, les connexions sur plusieurs appareils en même temps, et les VPN ou proxys. Utilisez toujours le même compte et les mêmes informations.
?L'app mobile est-elle préférable au site web ?
Les deux offrent les mêmes services principaux. L'application est souvent plus pratique pour les notifications, les OTP et le suivi mobile. Le site web reste généralement plus confortable pour les paiements, le téléversement de documents et les formulaires longs.
?Mes documents ne se téléversent pas, comment faire ?
Vérifiez le format du fichier, la taille maximale autorisée, la qualité du document et la stabilité de la connexion internet. Essayez également un autre navigateur, un autre appareil ou une nouvelle numérisation.
?Comment sont protégées mes données sur la plateforme ?
Les données sont généralement protégées via des connexions sécurisées (HTTPS), le chiffrement des échanges, des contrôles d'accès et l'authentification OTP. Ne partagez jamais vos codes OTP, vos mots de passe ni vos informations bancaires.
?Les proxies/VPN peuvent-ils bloquer l'accès ?
Oui. Les systèmes de sécurité peuvent considérer certaines connexions VPN ou proxy comme suspectes, ce qui peut provoquer un blocage temporaire, un échec OTP, un refus de connexion ou des vérifications supplémentaires. Il est recommandé d'utiliser une connexion directe sans VPN lors des démarches importantes.
Visa12 questions
?Quels sont les documents requis pour le visa Hajj via Nusuk ?
Les documents généralement demandés sont : un passeport valide, une photo d'identité récente, des informations personnelles complètes, vos coordonnées de contact, les certificats de vaccination exigés et une réservation confirmée du forfait. Des exigences complémentaires peuvent s'appliquer selon la nationalité.
?Combien de temps prend l'émission du visa après dépôt ?
Le délai varie selon la nationalité, la période de l'année et le volume des demandes. Une fois le dossier complet, le traitement prend généralement de quelques jours à plusieurs semaines.
?Quelle validité de passeport est requise pour le Hajj ?
Le passeport doit généralement être en bon état, comporter suffisamment de pages vierges et rester valide au minimum six mois après la date prévue d'entrée en Arabie Saoudite.
?Quelles sont les exigences pour la photo d'identité ?
La photo doit généralement être récente, avoir un fond clair, montrer le visage de face, être nette et bien éclairée, et respecter les formats demandés par la plateforme. Les photos modifiées ou de mauvaise qualité peuvent entraîner un rejet.
?Quel est le délai moyen de traitement du visa ?
Une fois le dossier validé : quelques jours dans les situations simples, plusieurs semaines lors des périodes de forte demande. Il est recommandé de déposer les documents dès que possible.
?Quelles erreurs fréquentes entraînent un rejet de visa ?
Les motifs les plus fréquents sont : un passeport expiré ou bientôt expiré, un nom différent du passeport, une photo non conforme, des documents incomplets, des informations contradictoires ou des vaccinations manquantes.
?Un extrait de casier judiciaire est-il nécessaire ?
En règle générale, ce document n'est pas demandé systématiquement. Toutefois, certaines nationalités ou situations particulières peuvent faire l'objet d'exigences supplémentaires.
?Si mon visa est refusé, puis-je refaire une demande ?
Oui, sous réserve que le motif de refus soit corrigé, que les délais administratifs le permettent et qu'une nouvelle soumission soit autorisée. Il est conseillé d'identifier précisément la cause du refus avant toute nouvelle demande.
?Quels vaccins sont exigés pour le Hajj ?
Les exigences sanitaires sont fixées chaque année par les autorités saoudiennes. Les vaccins les plus fréquemment demandés concernent la méningite, certaines vaccinations complémentaires selon le pays d'origine et d'éventuelles exigences sanitaires saisonnières. Vérifiez toujours les directives officielles de l'année concernée.
?Dois-je fournir des originaux ou des copies ?
Pour la plateforme, des copies numériques sont généralement téléversées. Il est toutefois fortement recommandé de voyager avec les originaux : passeport, certificats de vaccination et documents de réservation.
?Mon statut reste « en attente », que puis-je faire ?
Un statut « En attente » signifie souvent une vérification administrative en cours, un contrôle documentaire ou une forte charge de traitement. Évitez les soumissions multiples et surveillez vos emails et les notifications Nusuk. Contactez le support si le statut reste inchangé pendant une durée anormalement longue.
?Combien de temps mon visa reste-t-il valable ?
La validité exacte dépend de la campagne Hajj concernée, du type de visa délivré et des conditions fixées par les autorités saoudiennes. Les dates figurant sur le visa font foi et doivent être strictement respectées.
Préparation au départ8 questions
?Quand commencer à préparer mon Hajj ?
Le plus tôt possible. Idéalement, préparez votre passeport, vos documents et votre budget plusieurs mois à l'avance, et créez votre compte dès l'ouverture des inscriptions. Une préparation anticipée vous laisse le temps de réunir un dossier complet et de choisir sereinement votre formule.
?Quels documents préparer en priorité ?
Un passeport valide au moins six mois après la date d'entrée prévue, une photo d'identité conforme, vos certificats de vaccination et un moyen de paiement opérationnel pour les paiements internationaux. Garder ces éléments prêts à l'avance facilite grandement vos démarches.
?Comment me former aux rites du Hajj avant de partir ?
Go-Makkah propose des séminaires en présentiel et des webinars en ligne, inclus dès l'accompagnement gratuit : déroulé des rites étape par étape, préparation spirituelle et conseils pratiques. Une formation préalable vous permet de vivre votre Hajj avec plus de sérénité.
?Quelle valise et quels effets prévoir ?
Prévoyez l'Ihram, des vêtements légers et confortables, des produits d'hygiène sans parfum, de bonnes sandales, une pochette pour vos documents et une petite trousse de santé. Notre Pack Valise du Hajj réunit l'essentiel pour ne rien oublier.
?Quelles précautions de santé avant le départ ?
Effectuez les vaccinations exigées par les autorités saoudiennes, consultez votre médecin si vous suivez un traitement, et prévoyez une réserve de médicaments personnels avec leur ordonnance. Une bonne condition physique aide aussi à mieux vivre les déplacements.
?Comment gérer mon budget et mes dépenses sur place ?
Prévoyez un budget pour les repas non inclus, les souvenirs, le Hadye et les imprévus. Renseignez-vous sur les frais de change et de retrait de votre banque, et conservez une partie en espèces locales (SAR) pour les petites dépenses du quotidien.
?Faut-il un téléphone ou une carte SIM locale ?
Une connexion mobile est très utile pour rester en contact avec votre groupe et recevoir les informations importantes. Vous pouvez activer une option internationale auprès de votre opérateur ou acheter une carte SIM locale à l'arrivée. Notre groupe WhatsApp reste votre fil d'information principal.
?Comment rester en lien avec mon groupe Go-Makkah ?
Dès votre inscription, vous rejoignez notre groupe WhatsApp d'information et d'entraide. Vous y recevez les consignes, les points de rendez-vous et les réponses à vos questions, avant et pendant le voyage. Nos accompagnateurs francophones y sont présents à chaque étape.
Sur place pendant le Hajj8 questions
?Comment se déroulent les journées du Hajj ?
Les rites se déroulent sur plusieurs jours, entre La Mecque, Mina, Arafat et Muzdalifah. Nos accompagnateurs vous guident pour chaque étape : départ vers Mina, station à Arafat, lapidation des Jamarates, Tawaf et Sa'i. Un programme détaillé vous est remis avant le départ.
?Que faire si je me sépare de mon groupe ?
Gardez toujours sur vous la pochette avec vos documents, le badge de votre groupe et le numéro de votre accompagnateur. En cas de séparation, rejoignez un point de rendez-vous connu et contactez le groupe WhatsApp. Nos guides restent joignables pour vous réorienter.
?Comment gérer la chaleur et la fatigue ?
Hydratez-vous régulièrement, protégez-vous du soleil, utilisez un brumisateur et reposez-vous dès que possible. Adaptez votre rythme et privilégiez les déplacements aux heures les plus fraîches. Nos accompagnateurs veillent au bien-être de chaque pèlerin.
?Comment est organisé l'hébergement aux Mashair ?
À Mina, vous êtes logés en campement organisé selon votre formule, avec restauration incluse pendant les rites. Les formules supérieures proposent des tentes surclassées et un emplacement plus proche des Jamarates. Tout est précisé dans votre programme.
?Comment se passe le Hadye (sacrifice) ?
Go-Makkah peut prendre en charge votre Hadye, avec garantie d'égorgement le jour d'al-Ifadha, conformément aux rites, et confirmation dès le sacrifice accompli. Vous n'avez aucune démarche à effectuer sur place : nous nous en occupons pour vous.
?Puis-je accomplir la Omra pendant mon séjour ?
Oui, selon votre formule et le type de Hajj choisi. Nos accompagnateurs vous guident pour l'accomplir dans les meilleures conditions. Une option d'accompagnement privé pour la Omra et les Tawaf est également disponible dans le Pack VIP.
?Comment se rendre à la Rawdah et à Médine ?
Les séjours longs incluent la visite de Médine et de ses lieux saints. L'accès à la Rawdah se fait sur réservation via les canaux dédiés ; nos guides vous accompagnent dans cette organisation. Un accompagnement privé à la Rawdah est proposé dans le Pack VIP.
?Qui contacter en cas de besoin sur place ?
Vos accompagnateurs Go-Makkah francophones sont présents sur place et joignables via le groupe WhatsApp et leur ligne directe. Pour les pèlerins du Pack VIP, un conseiller dédié assure un suivi personnalisé tout au long du séjour.
¿Caso bloqueado? Los canales oficiales Nusuk:Hayy — [email protected] · Umrah — [email protected] · Centro de llamadas — +966 9200 31201

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