الأسئلة الشائعة
أكثر من 140 إجابة حول العمرة والحج: المناسك، التأشيرة، Nusuk، الفنادق، الصحة والمزيد.
عمرة : أسئلة عامة
ما هي العمرة؟+
العمرة حج مسلم يُؤدَّى في مكة المكرمة. وخلافاً للحج، يمكن أداؤها في أي وقت من السنة. وتشمل أساساً الدخول في حالة الإحرام، والطواف حول الكعبة، والسعي بين الصفا والمروة، وحلق الشعر أو تقصيره.
ما الفرق بين الحج والعمرة؟+
الحج ركن من أركان الإسلام واجب مرة واحدة في العمر على كل مسلم مستطيع. يُؤدَّى في مواعيد محددة من التقويم الإسلامي. أما العمرة فهي عبادة مستحبة يمكن أداؤها طوال العام، وشعائرها أبسط.
هل يمكن أداء عدة عمرات في رحلة واحدة؟+
نعم، يمكن أداء عدة عمرات خلال الإقامة نفسها. لكل عمرة جديدة، يجب العودة إلى ميقات أو إلى مسجد عائشة (التنعيم) للدخول من جديد في حالة الإحرام.
ما هو أفضل وقت لأداء العمرة؟+
يمكن أداء العمرة طوال العام. أكثر الفترات إقبالاً هي رمضان، والعطل المدرسية، وأشهر الشتاء. لتجنب الازدحام والاستفادة من أسعار أفضل، كثيراً ما يُنصح بأشهر صفر أو ربيع الأول أو ما بعد الحج.
كم عدد الأيام الواجب تخصيصها لأداء العمرة؟+
يختار معظم المسافرين إقامة تتراوح بين 7 و12 يوماً. يتيح ذلك زيارة مكة المكرمة والمدينة المنورة في ظروف مريحة مع أداء المناسك بطمأنينة.
هل يمكن أداء العمرة خلال رمضان؟+
نعم، وللعمرة في رمضان فضل عظيم. تُحجز الأماكن والفنادق بسرعة: احجزوا مبكراً.
هل العمرة فريضة واجبة في حياة المسلم؟+
تتباين الآراء: واجبة عند بعض المذاهب، مستحبة بشدة (سنة مؤكدة) عند غيرها. وفي جميع الأحوال، فهي موصى بها بشدة.
ما هي فضائل العمرة؟+
تكفّر العمرةُ الذنوبَ المرتكبة بين عمرتين، وفي رمضان تعادل في ثوابها حجةً، وفق الأحاديث النبوية.
هل يمكن أداء العمرة عن شخص متوفى؟+
نعم، يجوز أداء العمرة نيابةً عن متوفٍّ، بشرط أن يكون الشخص قد أدّى عمرته الخاصة مسبقاً.
هل يمكن أداء العمرة عن الوالدين؟+
نعم، لوالدين متوفَّيْن أو على قيد الحياة وعاجزين عن أدائها بأنفسهم، بعد أداء عمرة الشخص نفسه.
من أي سن يمكن أداء العمرة؟+
لا يوجد حد أدنى للسن: حتى الرضع يمكن اصطحابهم. ويتولى وليّ الأمر الإحرام نيابةً عن الطفل.
هل يجب أن يمتلك الأطفال تأشيرة عمرة خاصة بهم؟+
نعم، كل مسافر، بمن فيهم الأطفال والرضّع، يجب أن يمتلك تأشيرته الخاصة وملفه الخاص.
هل يمكن السفر منفرداً لأداء العمرة؟+
نعم للرجال والنساء وفقاً للأحكام المعمول بها. تبقى رحلاتنا الجماعية المصحوبة بمرشد مطمئنة لأول سفرة.
هل يمكن لغير المسلمين دخول مكة المكرمة؟+
لا. الدخول إلى مكة المكرمة مخصص للمسلمين. المدينة المنورة جزئياً متاحة، غير أن مسجد النبي ﷺ مخصص للمسلمين.
هل يمكن زيارة المدينة المنورة دون أداء العمرة؟+
نعم، زيارة المدينة المنورة ومسجد النبي ﷺ لا تستلزم أداء العمرة.
الاستعداد الروحي
كيف تستعدّ روحياً قبل العمرة؟+
تعلّم المناسك، وأكثر من التوبة، واقضِ ديونك، واستسمح أحبابك، وانطلق بنية صادقة وقلب مطمئن.
ما الأدعية التي يجب تعلّمها قبل السفر؟+
التلبية وأدعية الطواف والسعي، فضلاً عن الأدعية الشخصية. يسلّم لكم مرشدونا كتيباً ويرافقونكم في الموقع.
ما الكتب التي توصون بها للاستعداد للعمرة؟+
يكفي دليل عملي لمناسك العمرة ومجموعة من الأدعية الصحيحة. يمكن لمستشارينا إرشادكم.
كيف تتعلّم المناسك قبل السفر؟+
عبر تذكيراتنا قبل كل مرحلة، ومقاطع فيديو تعليمية، ومرافقة مرشدين ناطقين بالفرنسية والعربية طوال فترة الإقامة.
ما الأدعية المستحبّة أثناء الطواف؟+
لا توجد دعاء محدد في كل شوط: يمكن تلاوة أدعية حرة وآيات من القرآن والذكر. وبين الركن اليماني والحجر الأسود، يُقرأ « ربنا آتنا… ».
ماذا يُقرأ أثناء السعي؟+
أدعية حرة وذكر، وتلاوة الآية الكريمة المتعلقة بالصفا والمروة عند البداية. يُعلّمكم مرشدونا الصيغ الموصى بها.
هل توجد تطبيقات لمتابعة المناسك خطوة بخطوة؟+
نعم، ثمة تطبيقات عديدة، ويقدم التطبيق الرسمي Nusuk أدلة إرشادية. كما ترافقكم فرقنا خطوة بخطوة في الموقع.
كيف تتجنّب الأخطاء الشائعة أثناء العمرة؟+
تعلّم المناسك مسبقاً، اتّبع مرشدك، التزم بأحكام الإحرام، ولا تتردد أبداً في طرح أسئلتك على مرافقنا.
مناسك العمرة
ما هي المراحل الكاملة للعمرة؟+
تشتمل العمرة على أربع مراحل رئيسية: الدخول في حالة الإحرام؛ الطواف حول الكعبة؛ السعي بين الصفا والمروة؛ الحلق أو التقصير.
ما هو الإحرام؟+
الإحرام هو حالة التقديس التي يدخل فيها الحاج قبل أداء مناسك العمرة أو الحج. وهو ينطوي على أحكام ومحظورات محددة.
أين يُحرَم؟+
عند الميقات المحاذي لبلدكم، قبل تجاوزه. ومن الطائرة، يجب التجهز قبل المرور بالميقات؛ وعادةً ما يُعلن طاقم الطائرة عن ذلك.
ما هي المواقيت بحسب بلد مغادرتي؟+
تتحدد المواقيت بحسب الطريق: ذو الحليفة (المدينة المنورة)، الجحفة (مصر/المغرب/أوروبا عبر جدة)، يلملم، قرن المنازل، ذات عرق. يُرشدكم مرشدونا إلى ميقاتكم قبل المغادرة.
ماذا يجب فعله قبل الدخول في حالة الإحرام؟+
يُستحب: الاغتسال؛ التطيب (قبل الإحرام فقط)؛ ارتداء ملابس الإحرام؛ صياغة النية؛ البدء بالتلبية.
ما هي محظورات الإحرام؟+
من أبرز المحظورات: قص الشعر؛ قص الأظافر؛ استخدام الطيب بعد الدخول في الإحرام؛ الصيد؛ عقد الزواج.
ماذا أفعل إذا انتهكت أحد أحكام الإحرام؟+
بحسب المخالفة، قد تجب فدية: صيام أو صدقة أو ذبح. استشيروا مرشدكم أو عالماً في الحكم المحدد.
كيف يُؤدَّى الطواف؟+
الطواف هو أداء سبعة أشواط حول الكعبة عكس اتجاه عقارب الساعة، بدءاً من الحجر الأسود.
كم عدد الأشواط في الطواف؟+
سبعة أشواط كاملة حول الكعبة المشرفة.
كيف يُؤدَّى السعي بين الصفا والمروة؟+
السعي هو قطع المسافة بين جبلَي الصفا والمروة سبع مرات، إحياءً لذكرى بحث هاجر عن الماء، والدة النبي إسماعيل.
لماذا يُقصَّر الشعر أو يُحلق بعد العمرة؟+
يُمثّل التقصير أو الحلق (للرجال) علامةً على التحلل من الإحرام وإتمام العمرة.
هل يجب على المرأة قص شعرها؟+
نعم، تقوم المرأة بقص ما يعادل أنملة (حوالي 2-3 سم) من مجموع شعرها؛ ولا تحلق رأسها.
هل تصح العمرة إذا كنتُ متعباً أثناء السعي؟+
نعم. يمكنكم المشي ببطء، أو الاستراحة، أو استخدام الكرسي المتحرك؛ فصحة العمرة لا تتأثر بذلك.
هل يمكن استخدام كرسي متحرك لأداء العمرة؟+
نعم، تتوفر كراسي للإيجار ويوجد حمّالون. بإمكاننا تنظيم ذلك مسبقاً.
هل يمكن أداء الطواف في أدوار متعددة من المسجد الحرام؟+
نعم، الطواف صحيح في الدور الأرضي كما في الأدوار العلوية والسطح، لا سيما في أوقات الازدحام.
كيف تُؤدَّى العمرة مع الأطفال؟+
أعدّوا لهم العدة، وخصصوا عربة أطفال وأوقات راحة، وأحرموا عنهم. يساعد مرشدونا الأسر على أداء المناسك بطمأنينة.
النساء والعمرة
هل يمكن للمرأة السفر وحدها لأداء العمرة؟+
قد تتغير الأحكام وفق قرارات السلطات السعودية. واليوم، يمكن لكثير من النساء أداء العمرة دون محرم وفق شروط إدارية معينة.
هل يمكن للمرأة أداء العمرة بدون محرم؟+
إداريًا نعم. أما على الصعيد الديني، فالآراء متباينة؛ وكثير من النساء ينضممن إلى مجموعة مُنظَّمة لمزيد من الاطمئنان.
هل يمكن أداء العمرة أثناء الدورة الشهرية؟+
يمكن للمرأة في فترة الحيض أداء بعض المناسك، لكنها تنتظر انتهاء دورتها قبل أداء الطواف.
ماذا تفعل إذا بدأت الدورة الشهرية أثناء أداء العمرة؟+
تُوقف المعتمِرة الطوافَ حتى انتهاء فترة حيضها، ثم تستأنف المناسك وفقًا للأحكام الشرعية.
هل يمكن للمرأة الحامل أداء العمرة؟+
نعم، إذا سمحت صحتها بذلك ومع استشارة طبية. احرص على الراحة وتوفير كرسي متحرك عند الحاجة والترطيب الكافي.
ما الملابس التي يجب على المرأة ارتداؤها أثناء الإحرام؟+
تحتفظ المرأة بملابسها المعتادة التي تراعي الحشمة الإسلامية. لا يُفرض أي لباس محدد خلافاً للرجال.
هل يمكن للمرأة ارتداء القفازات أثناء الإحرام؟+
لا، يُحظر لبس القفازات في حالة الإحرام؛ ويمكنها تغطية يديها بطرف ثوبها عند الحاجة.
هل يجب على النساء تلاوة التلبية بصوت عالٍ ؟+
تُردِّد المرأة التلبية بصوت خافت، خلافاً للرجل الذي يجهر بها.
تأشيرة عمرة
كيف أحصل على تأشيرة عمرة؟+
تُستخرج تأشيرة العمرة عادةً عبر وكالة معتمدة أو مباشرةً من خلال المنصات المرخّصة من قِبَل الجهات السعودية. وتُرافق GO-Makkah عملاءها في جميع الإجراءات الإدارية وتجميع الملف.
ما هو سعر تأشيرة العمرة؟+
تتفاوت التعرفة بحسب الموسم والباقة؛ وهي مدرجة عادةً في عروضنا. اطلب عرض سعر للاطلاع على التفاصيل.
كم من الوقت يستغرق الحصول على تأشيرة العمرة؟+
تتفاوت المدة حسب فترات السنة. في المتوسط، تُسلَّم التأشيرة في غضون أيام عمل قليلة بعد التحقق من اكتمال الملف.
ما هي مدة صلاحية تأشيرة العمرة؟+
تتيح تأشيرة العمرة عمومًا إقامةً تصل إلى 90 يومًا وفقًا للنوع الممنوح؛ يُرجى التحقق من الشروط عند تقديم الطلب.
هل يمكنني الدخول عدة مرات بتأشيرة العمرة؟+
وفقاً لنوع التأشيرة: بعضها يُتيح دخولاً واحداً، وبعضها يُتيح دخولات متعددة. يُحدد مستشارونا وضعك بدقة.
ما هي الوثائق المطلوبة للحصول على تأشيرة العمرة؟+
الوثائق المطلوبة عموماً هي: جواز سفر ساري المفعول لمدة لا تقل عن 6 أشهر؛ صورة هوية حديثة؛ بيانات المسافر الكاملة؛ حجز الرحلة؛ وثائق إضافية حسب الجنسية.
هل يلزم وجود تذكرة طيران قبل تقديم طلب التأشيرة؟+
في إطار الباقة، تُدار الرحلات الجوية والتأشيرة معاً من قِبلنا. في حال الحجز المستقل، قد يُطلب إثبات الرحلة.
تم رفض تأشيرة عمرتي، ماذا أفعل؟+
في حال الرفض، ينبغي تحديد السبب الدقيق: وثيقة مفقودة، أو خطأ في جواز السفر، أو صورة غير مطابقة، أو معلومة غير متسقة. غالباً يمكن تقديم طلب جديد بعد تصحيح المشكلة.
هل يمكنني إعادة تقديم الطلب بعد الرفض؟+
نعم، يمكن عموماً تقديم طلب جديد بعد تصحيح العناصر التي أدت إلى الرفض.
هل تتيح تأشيرة العمرة زيارة مدن سعودية أخرى؟+
نعم، يُتيح عموماً التنقل في المملكة (المدينة المنورة، جدة، إلخ.)؛ وتعتمد الشروط الدقيقة على التأشيرة الممنوحة.
هل يمكنني تمديد تأشيرة عمرتي؟+
التمديدات محدودة وخاضعة لشروط. تواصل معنا لدراسة وضعك.
ما الفرق بين تأشيرة العمرة وتأشيرة السياحة؟+
تأشيرة العمرة مخصصة للعمرة؛ أما التأشيرة السياحية (e-Visa) فتتيح أيضًا أداء العمرة وزيارة البلاد، بشروط مختلفة.
تأشيرة سياحية للمملكة العربية السعودية
من يمكنه الحصول على تأشيرة سياحية سعودية؟+
مواطنو الدول المؤهلة للتأشيرة الإلكترونية، عادةً عبر الإنترنت وفي غضون بضعة أيام.
هل يمكن أداء العمرة بتأشيرة سياحية؟+
نعم. منذ سنوات عديدة، تُجيز السلطات السعودية لحاملي بعض التأشيرات السياحية أداء العمرة، شريطة احترام الأنظمة المعمول بها وقت السفر.
ما الفرق بين تأشيرة السياحة وتأشيرة العمرة؟+
التأشيرة السياحية متعددة الاستخدامات (سياحة + عمرة) وغالبًا ما تكون متعددة الدخول؛ أما تأشيرة العمرة فمخصصة حصرًا للعمرة.
هل يمكنني زيارة الرياض وجدة وAlUla بتأشيرتي؟+
نعم، تُجيز التأشيرة السياحية زيارة مواقع المملكة كالرياض وجدة والعُلا.
ما مدة تأشيرة السياحة؟+
غالباً صالحة لمدة سنة واحدة بدخولات متعددة، مع إقامات قد تصل إلى 90 يوماً؛ تحقق من الشروط عند التقديم.
كم تبلغ تكلفة تأشيرة السياحة؟+
تعتمد التعرفة على البلد وتشمل التأمين؛ ويُطلعك مستشارونا على التكلفة المحدَّثة.
هل يمكن الدخول عدة مرات بتأشيرة سياحية؟+
نعم، تأشيرة السياحة الإلكترونية تتيح عمومًا دخولات متعددة خلال فترة صلاحيتها.
Nusuk
ما هو Nusuk؟+
Nusuk هي المنصة الرسمية للسلطات السعودية المخصصة لإدارة الحجوزات المتعلقة بالحج والعمرة والروضة الشريفة، فضلًا عن مختلف الخدمات الموجهة للحجاج والمعتمرين.
كيف أنشئ حساباً على Nusuk؟+
GO-Makkah يرافق المسافرين في إنشاء حساب Nusuk والتحقق منه واستخدامه، وذلك لتجنب الأخطاء الأكثر شيوعًا.
كيف أحجز الروضة عبر Nusuk؟+
بعد إنشاء حساب Nusuk، يكفي الدخول إلى القسم المخصص للروضة الشريفة، واختيار تاريخ متاح، ثم تأكيد الحجز.
هل استخدام Nusuk إلزامي؟+
لبعض الإجراءات، ولا سيما حجز الروضة الشريفة وبعض الإجراءات الإدارية، يُعدّ حساب Nusuk ضروريًا.
كيف أعدّل ملفي الشخصي على Nusuk؟+
من إعدادات الحساب. في حال وجود صعوبة، تتولى ذلك خدمة الدعم Nusuk لدينا.
لماذا حسابي على Nusuk محظور؟+
غالبًا بسبب معلومات غير متسقة أو محاولات متعددة. نحن نساعدك في إلغاء الحظر.
كيف أغيّر رقم هاتفي على Nusuk؟+
عبر إعدادات الملف الشخصي، بعد التحقق برمز OTP. يمكن لفريق الدعم لدينا إرشادك.
كيف أغيّر بريدي الإلكتروني على Nusuk؟+
من إعدادات الحساب، مع التأكيد برمز. تواصل معنا إذا لم يعمل رمز OTP.
لماذا لا أتلقى رموز OTP من Nusuk؟+
أكثر الأسباب شيوعًا هي: رقم غير صحيح؛ عنوان بريد إلكتروني خاطئ؛ رسالة مصنَّفة ضمن البريد العشوائي؛ تشبُّع مؤقت للخوادم. يُنصح بانتظار بضع دقائق قبل طلب رمز جديد.
كيف أحذف حساباً على Nusuk؟+
من إعدادات الحساب أو بالتواصل مع دعم Nusuk. يمكننا مرافقتك في ذلك.
هل يمكنني امتلاك عدة حسابات على Nusuk؟+
لا، يُنصح بإنشاء حساب واحد فقط لكل شخص تفاديًا للحظر.
الروضة ومسجد النبي ﷺ
ما هي الروضة؟+
الروضة هي المكان المبارك الواقع بين قبر النبي ﷺ ومنبره، وقد وُصفت بأنها «روضة من رياض الجنة».
كيف تحجز زيارة الروضة؟+
تُحجز الزيارة عبر تصريح على تطبيق Nusuk في موعد محدد. يمكننا تنظيم ذلك نيابةً عنك.
كم مرة يمكن زيارة الروضة؟+
في الغالب مرة واحدة لكل فترة عبر تصريح Nusuk، وذلك لتنظيم الازدحام.
هل حجز الروضة إلزامي؟+
نعم، يُشترط الحصول على تصريح Nusuk للدخول إلى الروضة في وقت محدد.
ما هي مواعيد الزيارة؟+
تُتاح مواعيد مخصصة على مدار اليوم، وكثيراً ما تكون منفصلة للرجال والنساء؛ وهي مدرجة في Nusuk.
هل يمكن زيارة الروضة مع الأطفال؟+
نعم، وفق قواعد الازدحام والسلامة المعمول بها في ذلك الوقت.
كيف تُسلّم على النبي ﷺ في المدينة المنورة؟+
أمام القبر، يُلقي المرء السلام على النبي ﷺ ثم على صحابيه أبي بكر وعمر، بأدب وهدوء.
ما هي الزيارات المستحبّة في المدينة المنورة؟+
المسجد النبوي ﷺ والروضة، ومسجد قباء، وجبل أحد، ومقبرة البقيع، مع الالتزام بالسنة النبوية.
فنادق في مكة المكرمة
كيف تختار الفندق المناسب بالقرب من الحرم؟+
يعتمد الاختيار على الميزانية ومستوى الراحة المطلوب. توفر الفنادق الواقعة في أبراج الساعة أقرب موقع من المسجد الحرام.
ما المسافة بين الفندق والحرم؟+
من 0 م (وصول مباشر، أبراج المجمع) إلى بضع مئات من الأمتار. نحرص دائماً على الإشارة إلى المسافة الدقيقة.
ما الفرق بين فندق 3 و4 و5 نجوم؟+
تتعلق الفوارق أساساً بـ: المسافة من الحرم؛ ومستوى الراحة؛ والخدمات المقدمة؛ والمطاعم؛ وجودة الغرف.
هل يُفضَّل البدء بمكة المكرمة أم المدينة المنورة؟+
كلا الترتيبين ممكنان؛ ويعتمد ذلك على الرحلات الجوية واللوجستيك. برامجنا تُحسّن استثمار وقت إقامتكم.
هل تقدم الفنادق خدمة الحافلات المكوكية؟+
كثير من الفنادق البعيدة نسبيًا عن الحرم تقدم خدمة حافلات مجانية نحو المشاعر المقدسة.
هل تقدم الفنادق وجبة الإفطار؟+
تشمل معظم فنادقنا وجبة الإفطار، بل وأحيانًا نصف الإقامة. يُشار إلى ذلك في تفاصيل الباقة.
هل يمكنني طلب غرفة بإطلالة على الكعبة المشرفة؟+
نعم، في بعض الفنادق الفاخرة، كخيار إضافي وحسب التوفر. يُرجى الإشارة إلى ذلك عند الحجز.
هل تتوفر غرف عائلية؟+
نعم، تتوفر الغرف الثلاثية والرباعية والمتصلة حسب الفندق.
المواصلات
كيف أنتقل من جدة إلى مكة المكرمة؟+
بالتوصيل الخاص/الجماعي بالسيارة أو الحافلة (حوالي 1 ساعة)، أو عبر قطار الحرمين. التوصيلات مشمولة في باقاتنا.
كيف يعمل قطار الحرمين؟+
يربط القطار السريع المدينة المنورة ومكة المكرمة وجدة والمطار (KAIA)، مع حجز التذاكر حسب المواعيد.
ما هو سعر قطار الحرمين؟+
يتفاوت حسب الدرجة والجدول الزمني. يمكننا تضمينه أو ترتيبه لك عند الطلب.
كم تستغرق الرحلة بين المدينة المنورة ومكة المكرمة؟+
حوالي 4h30 بالطريق البري، أو ~2h30 بقطار الحرمين.
هل تشمل الباقة خدمات التنقل؟+
نعم، تشمل باقاتنا التنقلات من وإلى المطار والفنادق والتنقل بين المدن (حسب الباقة، بسيارات GMC VIP للعروض المميزة).
هل يمكنني استئجار سيارة في المملكة العربية السعودية؟+
نعم، بترخيص ساري المفعول (دولي إن اقتُضي ذلك). تذكير: الدخول إلى وسط مكة المكرمة مقتصر على المسلمين.
هل تعمل Uber في مكة المكرمة والمدينة المنورة؟+
نعم، تعمل تطبيقات سيارات الأجرة في كلتا المدينتين، إلى جانب التنقلات المنظمة.
اللقاحات & الصحة
ما اللقاحات الإلزامية للعمرة؟+
يُشترط التطعيم ضد التهاب السحايا (ACWY)؛ وقد يُوصى بتطعيمات أخرى بحسب وضعك الصحي. تحقق من المتطلبات المحدَّثة قبل السفر.
هل لقاح التهاب السحايا إلزامي؟+
نعم، يُشترط عمومًا تلقي لقاح التهاب السحايا ACWY مع شهادة سارية المفعول.
ما الأدوية التي يجب اصطحابها لأداء العمرة؟+
أدويتك المعتادة، ومسكنات الألم، وأدوية الإسهال، وأقراص الحلق، والضمادات وكريم الوقاية من الشمس. احتفظ بالوصفات الطبية.
هل يمكن السفر مع وجود مرض مزمن؟+
نعم، بموافقة طبيبك، مع أدويتك ووصفاتها الطبية. أخبرنا باحتياجاتك لنكيّف الإقامة وفقًا لها.
كيف يمكن أداء العمرة على كرسي متحرك؟+
تتوفر الكراسي المتحركة والحمّالون في الحرم؛ ويمكننا تنظيم المساعدة مسبقًا.
هل يمكن لكبار السن أداء العمرة؟+
نعم، بوتيرة ملائمة وفنادق قريبة ومساعدة عند الحاجة. برامجنا المخصصة لكبار السن مُصمَّمة لذلك.
هل تتوفر مساعدة طبية في الموقع؟+
نعم، تتوفر مراكز صحية ومستشفيات في مكة المكرمة والمدينة المنورة، وفرقنا تُرشدكم عند الحاجة.
ماذا يجب فعله في حالة الطوارئ الطبية؟+
تواصل فوراً مع مرشدك وخدمات الطوارئ المحلية (997). مساعدتنا على مدار 24/7 تُرافقك في الإجراءات.
عمرة كبار السن
ما هو العمر المثالي لأداء العمرة؟+
لا يوجد عمر مثالي؛ المهم أن تكون في حالة صحية كافية. نحن نكيّف الإيقاع والخدمات وفق احتياجاتك.
هل يحتاج كبار السن إلى مساعدة خاصة؟+
في الغالب نعم: فندق قريب جدًا من الحرم، كرسي متحرك، مرافقة مكثفة. ننظّم ذلك بناءً على الطلب.
هل توجد باقات عمرة خاصة بكبار السن؟+
نعم، برامج بإيقاع خفيف مع أقصى قرب من الحرم ومساعدة مخصصة.
هل يمكن استئجار كرسي متحرك في الحرم؟+
نعم، متاحة للإيجار، وتتوفر خدمات دفع الكرسي. يمكننا حجزها مسبقًا.
كيف تتجنب الإرهاق خلال العمرة؟+
احرص على الترطيب، وقسّم الشعائر، واختر الأوقات الأهدأ، واستخدم الطوابق لأداء الطواف، وخذ قسطًا كافيًا من الراحة.
العمرة مع العائلة
هل يمكن السفر مع الأطفال الصغار؟+
نعم، كثير من العائلات تفعل ذلك. تجهّزوا بعربة أطفال، واستراحات منتظمة، وفندق قريب؛ ومرشدونا جاهزون لمساعدتكم.
هل يحتاج الرضع إلى تأشيرة؟+
نعم، يجب أن يكون لكل رضيع جواز سفره وتأشيرته وملفه الخاص.
ما الفنادق المناسبة للعائلات؟+
فنادق تتوفر على غرف عائلية/متصلة، وخدمات طعام، وقرب من الحرم. نرشدكم بحسب تكوين المجموعة.
هل توجد غرف متصلة؟+
نعم، وفق الفنادق، بأعداد محدودة: احجزوا مبكراً للاستفادة منها.
كيف أدير العمرة مع عدة أطفال؟+
نظّموا المناسك على شكل ثنائيات بالغ-طفل، وخصصوا أوقاتاً للراحة، واستعينوا بمرشدكم في تدبير اللوجستيات.
عمرة رمضان
لماذا أداء العمرة في رمضان؟+
لأجره العظيم (المعادل للحج في الفضل) والأجواء الروحانية الفريدة لليالي رمضان في مكة المكرمة والمدينة المنورة.
كم تكلّف عمرة رمضان؟+
الأسعار أعلى من الموسم العادي، خاصةً في الأيام العشرة الأخيرة. اطلب عرض سعر للحصول على أفضل العروض.
متى يجب حجز عمرة رمضان؟+
في أقرب وقت ممكن (قبل أشهر عدة) لضمان الفنادق القريبة وأفضل الأسعار.
ما هي أفضل فترة في رمضان للسفر؟+
الأيام العشرة الأخيرة، لليلة القدر، هي الأكثر طلبًا؛ أما بداية الشهر فأهدأ وأكثر يسرًا.
هل تمتلئ الفنادق بسرعة؟+
نعم، خاصةً المنشآت القريبة من الحرم: الطلب مرتفع جدًا خلال رمضان.
الحج
ما هو الحج؟+
الحج هو الركن الخامس من أركان الإسلام، فريضة واجبة مرةً واحدة في العمر على من استطاع إليه سبيلاً، تُؤدَّى في المواعيد المحددة من ذي الحجة.
ما الفرق بين الحج والعمرة؟+
الحج واجب، في مواعيد محددة، مع مناسك إضافية (عرفات، مزدلفة، منى، رمي الجمرات). العمرة طوعية وممكنة طوال العام.
كيف أسجّل للحج 2027؟+
التسجيلات المسبقة مفتوحة لدى GO-Makkah. تواصلوا معنا لحجز مقعدكم؛ الأماكن محدودة.
من يستطيع أداء الحج؟+
كل مسلم بالغ عاقل حر يملك الاستطاعة الجسدية والمالية.
ما هي مناسك الحج؟+
الإحرام، الوقوف بعرفات، المبيت بمزدلفة، رمي الجمرات بمنى، الذبح، طواف الإفاضة، السعي، ثم الحلق أو التقصير.
كم تبلغ تكلفة الحج؟+
يعتمد السعر على الباقة (اقتصادية، مريحة، VIP) والخدمات المقدمة. اطلب عرضاً مخصصاً.
ما الوثائق المطلوبة للحج؟+
جواز سفر ساري المفعول، ملف Nusuk الحج، التطعيمات المطلوبة والوثائق التكميلية وفق ملفك الشخصي؛ نحن نتولى إدارة كل شيء.
ما التطعيمات الإلزامية للحج؟+
تطعيم التهاب السحايا ACWY إلزامي؛ وقد يُوصى بتطعيمات أخرى. نزودكم بالمتطلبات المحدّثة.
كيف يعمل Nusuk الحج؟+
Nusuk يُركّز التسجيل والتصريح وخدمات الحج. GO-Makkah يتولى ملف Nusuk الحج من ألفه إلى يائه.
هل يمكنني السفر ضمن مجموعة للحج؟+
نعم، رحلاتنا للحج يُشرف عليها مرشدون ناطقون بالفرنسية والعربية، مع لوجستيك متكامل في منى وعرفات.
GO-Makkah
لماذا تختار GO-Makkah لعمرتك ؟+
GO-Makkah يرافق الحجاج في كل خطوة : نصائح مخصصة ؛ إدارة التأشيرة ؛ مساعدة Nusuk ؛ فنادق مختارة ؛ مرافقة قبل المغادرة ؛ دعم أثناء الرحلة.
ما الخدمات المشمولة في الباقات ؟+
رحلات جوية، فنادق، تنقلات، تأشيرة، مرافقة ومساعدة. تتفاوت التفاصيل حسب الباقة (من الاقتصادية إلى VIP).
هل يتولى GO-Makkah شؤون التأشيرة ؟+
نعم، نتولى معالجة طلب تأشيرة العمرة أو الحج بالكامل.
هل يساعد GO-Makkah في إنشاء حساب Nusuk ؟+
نعم، نقوم بإنشاء وإدارة حسابك على Nusuk، فضلاً عن التصاريح (الروضة، الحج) مع مساعدة مجانية في كل خطوة.
هل يمكنني الحصول على عرض سعر مخصص ؟+
نعم. جميع عروض الأسعار من GO-Makkah مجانية ومخصصة وغير ملزمة.
هل يوفر GO-Makkah رحلات من جميع أنحاء فرنسا ؟+
بشكل رئيسي من باريس وليون، فضلاً عن جنيف وبروكسل وعدد من مدن شمال أفريقيا والمدن الدولية حسب التوفر.
كيف يمكنني التواصل مع مستشار GO-Makkah ؟+
عبر الهاتف على الرقم 01 49 87 70 21، أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]، أو من خلال نموذج طلب الأسعار ؛ ويمكننا أيضاً الاتصال بك.
هل يقدم GO-Makkah باقات VIP ؟+
نعم، باقات VIP & Premium : فنادق 5★ بإطلالة على الكعبة المشرفة، تنقلات خاصة GMC، خدمة كونسيرج ومرافقة راقية.
هل يمكنني الدفع على أقساط ؟+
وفقاً للباقة المختارة والشروط المعمول بها، يمكن اقتراح عدة حلول للدفع لتسهيل تنظيم رحلتك.
هل توجد تخفيضات للمجموعات ؟+
نعم، تتوفر أسعار تفضيلية للعائلات والمساجد والجمعيات. اطلب عرض سعر جماعي.
هل يرافق GO-Makkah المسافرين المبتدئين ؟+
نعم. ترافق فرقنا كل عام عدداً كبيراً من الحجاج الذين يؤدون عمرتهم الأولى وتساعدهم في جميع الإجراءات الإدارية والدينية.
لم تجدوا إجابتكم؟
يجيبكم مستشارونا من الاثنين إلى السبت، 10h–20h. عرض أسعار مخصص خلال 24 ساعة، بدون التزام.