Gizlilik politikası

Kişisel verilerinizin sorumlusu, 7.000 € sermayeli, SIREN 790 357 875 numaralı IBN BATTUTA VOYAGES (GO-Makkah) SARL şirketidir; şirket merkezi 32 avenue Pierre Sémard, 94200 Ivry-sur-Seine, Fransa adresinde bulunmaktadır.

Bu politika; topladığımız verileri, nedenlerini, kimlere iletildiğini, ne kadar süre saklandığını ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi, Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve 6 Ocak 1978 tarihli değiştirilmiş Bilişim ve Özgürlükler Kanunu kapsamında açıklamaktadır.

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, unvan, doğum tarihi ve yeri, uyruk, adres, telefon, e-posta adresi.
• Seyahat belgeleri: pasaport numarası, tarihleri ve kopyası, vesikalık fotoğraf, vize, oturma izni (seyahat gerektirdiğinde).
• Seyahatle ilgili bilgiler: grup kompozisyonu, oda tercihi, uçuşlar, oteller, seçenekler, tercihler ve özel talepler.
• Yalnızca onayınızla toplanan, kesinlikle gerekli sağlık verileri (Suudi makamlarının zorunlu kıldığı aşılar, refakat veya tekerlekli sandalye ihtiyacı).
• Hac için: adınıza yapılacak işlemleri bize bıraktığınızda, Nusuk hesabınızın kimlik bilgileri.
• Ödeme verileri: ödeme tutarları, tarihleri ve referansları. Banka kartı numaraları, ödeme hizmeti sağlayıcımızın güvenli sayfasında girilir ve GO-Makkah tarafından hiçbir zaman saklanmaz.
• Sözleşmenin elektronik imzası: imzalayanın adı, tarih ve saat, IP adresi ve tek kullanımlık doğrulama kodu.
• Danışmanlarımızla yapılan yazışmalar: form, e-posta, telefon veya WhatsApp aracılığıyla gönderilen mesajlar.
• Gezinti verileri: ziyaret edilen sayfalar, ziyaret kaynağı (kampanya, reklam bağlantısı), kitle ölçüm tanımlayıcıları; gerektiğinde onayınıza tabi olarak.

• Tekliflerinizi hazırlamak, seyahatinizi rezerve etmek ve gerçekleştirmek (uçuşlar, konaklama, transferler, vize, sigorta) — sözleşmenin veya sözleşme öncesi tedbirlerin ifası.
• Ödemeleri, faturalandırmayı ve muhasebeyi yönetmek — yasal yükümlülükler.
• Makamların talep ettiği formaliteleri tamamlamak (vize, Nusuk, havayolları tarafından iletilen yolcu bilgileri) — yasal yükümlülükler ve sözleşmenin ifası.
• Seyahatin hazırlık ve gerçekleşme sürecinde sizi bilgilendirmek (e-posta, SMS, WhatsApp) — sözleşmenin ifası.
• Taleplerinizi, şikayetlerinizi ve haklarınızın kullanımını işlemek — meşru menfaat ve yasal yükümlülükler.
• Talep ettiğinizde sizi geri aramak için — onay, 3 ay geçerli ve her zaman iptal edilebilir.
• Size tekliflerimizi ve bültenimizi göndermek — onay veya müşterilerimiz için benzer seyahatlere ilişkin meşru menfaat; buna istediğiniz zaman itiraz edebilirsiniz.
• Site kitlesini ve kampanyalarımızın etkinliğini ölçmek — onay, çerez bandı aracılığıyla alınmaktadır.
• Siteyi güvenli kılmak ve dolandırıcılığı önlemek — meşru menfaat.

Verileriniz, bunları işlemeye yetkili GO-Makkah hizmetlerine yöneliktir. Yalnızca gerekli ölçüde aşağıdaki alıcılara iletilir:

• seyahatinizin tedarikçileri: havayolu şirketleri, oteller, taşıyıcılar ve yerinde hizmet sağlayıcılar ;
• vize verilmesi ile Hac ve Umre organizasyonundan sorumlu yetkili Suudi makamları (Nusuk platformu dahil) ;
• seyahat sigortası yaptırdığınızda sigorta şirketi ;
• güvenli ödeme hizmeti sağlayıcımız ve bankamız ;
• teknik hizmet sağlayıcılarımız: site barındırma, e-posta ve SMS gönderimi, WhatsApp mesajlaşma, kitle ölçüm araçları ve gerektiğinde konuşma destek hizmetleri ;
• idari veya adli makamlar, resmi talep üzerine.

Kişisel verilerinizi satmıyor veya kiralamıyoruz.

Suudi Arabistan'a yapılacak bir seyahat, verilerinizin bu ülkedeki tedarikçilere ve yetkililere aktarılmasını gerektirmektedir. Bu aktarım, taraf olduğunuz sözleşmenin ifası için zorunludur (GDPR'nin 49.1.b maddesi).

Bazı teknik hizmet sağlayıcıları, başta Amerika Birleşik Devletleri olmak üzere Avrupa Birliği dışında bulunabilir. Bu aktarımlar, bir yeterlilik kararı (Data Privacy Framework) veya Avrupa Komisyonu'nun standart sözleşme maddeleri çerçevesinde gerçekleştirilir.

• Müşteri dosyası (sözleşme, seyahat belgeleri, yazışmalar): seyahatin hazırlık ve gerçekleşme süresince, ardından yasal zamanaşımı süresi olan 5 yıl boyunca arşivlenir.
• 120 € veya daha fazla tutarındaki elektronik ortamda akdedilen sözleşmeler: 10 yıl süreyle saklanır ve basit talep üzerine erişilebilir.
• Faturalar ve muhasebe belgeleri: 10 yıl.
• Sözleşme akdetmemiş potansiyel müşteriler: son temastan itibaren 3 yıl.
• Geri arama onayı: 3 ay.
• Kitle ölçüm verileri: en fazla 6 ay; ziyaret kaynak verileri (kampanyalar): 90 gün.

Verilerinizi korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz: şifreli bağlantılar, yalnızca yetkili kişilerle sınırlı erişim, erişim günlükleri, Fransa'da barındırma ve güvenli bir sayfada ödeme.

Sitenin işleyişi için kesinlikle gerekli çerezler onay alınmadan yerleştirilir. Kitle ölçümü ve reklamcılık izleyicileri (Google Analytics, Google Tag Manager, Microsoft Clarity ve reklam etiketleri) yalnızca onayınızın ardından etkinleştirilir. Tercihlerinizi istediğiniz zaman sayfanın altındaki «Çerezleri Yönet» bağlantısı aracılığıyla değiştirebilirsiniz. Ayrıntılar çerez politikamızda yer almaktadır.

Verilerinize erişim, düzeltme, silme, kısıtlama ve taşıma hakkına, itiraz hakkına, onayınızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına ve ölümünüzün ardından verilerinizin akıbetine ilişkin yönergeler belirleme hakkına sahipsiniz.

Bu hakları kullanmak için [email protected] adresine veya IBN BATTUTA VOYAGES, 32 avenue Pierre Sémard, 94200 Ivry-sur-Seine adresine talebinizi belirterek yazın. Bir ay içinde yanıt veririz; makul şüphe durumunda kimlik belgesi istenebilir.

Telefon yoluyla ticari aramalardan rahatsız olmak istemiyorsanız, Bloctel (www.bloctel.gouv.fr) itiraz listesine ücretsiz olarak kaydolabilirsiniz.

Bize başvurmanıza rağmen haklarınıza saygı gösterilmediğini düşünüyorsanız, Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr adresine şikâyette bulunabilirsiniz.

Bu politika, özellikle mevzuat değişiklikleri veya yeni bir hizmet sunulması durumunda güncellenebilir. Son güncelleme tarihi sayfanın üst kısmında yer almaktadır.