Toutes les inscriptions au Hajj passent désormais par la plateforme officielle Nusuk. Notre rôle : vous guider à chaque étape, choisir le pack qui vous correspond et sécuriser votre inscription dans les meilleures conditions.
À toutes vos questions, par téléphone ou WhatsApp.
Accompagnement religieux et médical
Séminaires avec imams, médecins et experts du Hajj.
Inclus pour tous nos inscrits, quelle que soit l'option choisie
À chaque étape clé
Nos réunions et webinars
Chez Go-Makkah, nous organisons de nombreuses réunions en présentiel ainsi que des webinars en ligne, afin d'accompagner chaque pèlerin à chaque étape clé de son inscription au Hajj. Ces rencontres sont programmées à des échéances précises.
✓Activation et validation du compte Nusuk : webinar explicatif et session questions-réponses pour aider chacun à créer et activer son compte, et résoudre les difficultés rencontrées.
✓Choix des offres sur Nusuk : réunion en ligne pour expliquer comment comparer, sélectionner et réserver une offre, étape par étape, en incluant l'alimentation du portefeuille électronique.
✓Présentation de nos propres formules Go-Makkah : dès la mise en ligne de nos offres (courts séjours, VIP et autres options), un webinar est dédié à leur présentation détaillée.
✓Phase finale des réservations : un ou deux webinars guident les pèlerins pour finaliser leurs choix et confirmer leurs réservations.
✓Formations spirituelles et logistiques : une série de réunions en présentiel et de webinars aborde la préparation religieuse, la logistique du voyage et l'accompagnement spirituel pour vivre pleinement le Hajj.
Webinars, formations et voyage, d'octobre 2026 à mai 2027. Toutes ces rencontres sont gratuites : il suffit d'être inscrit auprès de Go-Makkah pour recevoir les liens de connexion.
2 – 12 maiDéparts
Sam. 15 maiJour de Arafat
16 – 26 maiRetours
Date
Horaire
Rendez-vous
Type
Animateur
Format
Octobre 2026
Vendredi 2 octobre
19h00
Tout ce qu'il faut savoir sur le Hajj
Technique
Chokri Saidi
En ligne
Vendredi 9 octobre
19h00
Le Hajj dans le Coran et la Sunna
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Vendredi 16 octobre
19h00
Les rites du Hajj et leurs mérites
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Vendredi 23 octobre
19h00
Le fondateur du Hajj : Sayyidna Ibrahim
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Vendredi 30 octobre
19h00
La Mecque : une terre, une histoire
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Novembre 2026
Dimanche 1er novembre
19h00
Aspects techniques de la plateforme Nusuk
Technique
Chokri Saidi
En ligne
Vendredi 6 novembre
19h00
Pourquoi partir au Hajj ?
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Vendredi 13 novembre
19h00 – 20h00
L'Ihram : intention, tenue et interdits
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Vendredi 27 novembre
19h00 – 20h00
Le comportement du pèlerin : patience, groupe, pas de dispute
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Dimanche 29 novembre
19h00
Présentation de nos formules Hajj 2027
Technique
Chokri Saidi
En ligne
Décembre 2026
Vendredi 4 décembre
19h00 – 20h00
La Omra pas à pas, premier temps du Hajj
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Vendredi 11 décembre
19h00 – 20h00
Médine : la Mosquée du Prophète ﷺ et ses lieux
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Janvier – Février 2027 · Ventes Nusuk
Vers le mercredi 20 janvier
19h00
Préparation à la première vente (la veille de la vente)
Technique
Chokri Saidi
En ligne
Février 2027
19h00
Préparation à la deuxième vente (avant la 2ᵉ vente)
Technique
Chokri Saidi
En ligne
Mars – Avril 2027 · Série de formation après le Ramadan
Dimanche 14 mars
19h00 – 20h00
Formation 1 : préparer son cœur, l'intention et le repentir
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Dimanche 28 mars
19h00 – 20h00
Formation 2 : les jours de Mina, Arafat et Muzdalifa
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Dimanche 11 avril
19h00 – 20h00
Formation 3 : Jamarat, sacrifice, Tawaf al-Ifada et désacralisation
Départs vers l'Arabie saoudite (1 Dhoul-Hijja ± 5 jours)
Voyage
Équipe GO MAKKAH
—
Du vendredi 14 au mercredi 19 mai
—
Hajj 1448 (8 au 13 Dhoul-Hijja)
Hajj
Équipe GO MAKKAH
Sur place
Samedi 15 mai
—
Jour de Arafat · 9 Dhoul-Hijja 1448
Hajj
Équipe GO MAKKAH
Sur place
Du dimanche 16 au mercredi 26 mai
—
Retours en France (15 Dhoul-Hijja ± 5 jours)
Voyage
Équipe GO MAKKAH
—
Dates du Hajj estimées selon le calendrier Umm al-Qura, à confirmer par l'observation du croissant lunaire. Les dates des ventes dépendent du ministère saoudien du Hajj.
Les rappels de webinars, les liens de connexion, les actualités Nusuk et l'entraide entre pèlerins, au même endroit. Gratuit, ouvert à tous, sans engagement.
Nusuk : la plateforme officielle saoudienne du Hajj
Nusuk permet de créer un compte personnel, de compléter son profil (passeport, photo, contacts), d'alimenter un portefeuille électronique (e-wallet) et de sélectionner puis régler un pack proposé par des agences agréées.
Les places sont attribuées au fil des disponibilités et plusieurs étapes — profil, paiement, confirmation — se déroulent dans des délais précis. Un accompagnement vous aide à comparer les offres, à préparer un dossier complet et à finaliser votre inscription sereinement.
Limite de places : chaque pays dispose d'un quota annuel. Il est donc vivement recommandé de créer et valider son compte le plus tôt possible.
Go-Makkah est une agence de voyages indépendante : nous accompagnons les pèlerins dans leurs démarches, sans lien officiel avec Nusuk ni avec les autorités saoudiennes.
01
Choisir son accompagnateur Hajj
Un organisateur qui vous accompagne réellement avant, pendant et après le pèlerinage. Chez Go-Makkah : courts séjours VIP, confort ou économique.
02
Créer et valider son compte Nusuk
Étape indispensable pour accéder aux offres. Nous vous guidons pas à pas pour activer votre compte et résoudre chaque difficulté.
03
Découvrir les offres disponibles
Nous vous aidons à comparer chaque option, à comprendre les détails et à choisir celle qui correspond à vos besoins.
04
Sélectionner son offre Hajj
Nous vous accompagnons pour valider votre sélection et sécuriser votre réservation en toute sérénité.
05
Alimenter son e-wallet
Nous vous guidons pour créditer votre portefeuille en toute sécurité et éviter toute erreur technique ou administrative.
06
Confirmer son inscription
Nous veillons à ce que votre réservation soit validée à temps, pour que votre place au Hajj soit garantie.
Votre accompagnateur francophone
Un écrivain et conférencier reconnu à vos côtés
Au-delà de l'encadrement savant, nos pèlerins sont accompagnés par une figure francophone de référence : un conférencier et auteur qui a consacré plusieurs ouvrages au Hajj et à la Omra.
Sami Abdessalam
Conférencier & auteur francophone · Voix bien connue des auditeurs sur les ondes (France Maghreb 2)
Depuis de nombreuses années, il transmet et vulgarise les sciences islamiques auprès du public francophone. Pédagogue et proche des pèlerins, il met son expérience au service de votre préparation : explication des rites, dimension spirituelle et conseils concrets, avant et pendant le voyage.
Ses ouvrages de référence sur le Hajj & la Omra
Hajj et Omra — Le Guide · « Réussir le voyage d'une vie » (Albouraq, 2025)
J'irai à La Mecque faire ma Omra · guide pratique des rites de la Omra
Le Hajj du Prophète ﷺ · le pèlerinage prophétique, pas à pas
Notre encadrement religieux
Un accompagnement spirituel guidé par une sommité du fiqh
Avant et pendant le Hajj, nos pèlerins bénéficient de la guidance d'un savant de premier plan : un gage de sérénité pour accomplir chaque rite selon la science et la Sunna.
Lauréat du Prix de Doha du livre arabe 2026
Dr. Yasser Al-Najjar
الدكتور ياسر النجار
Chercheur académique, spécialiste de la Charia, de l'économie islamique et du fiqh comparé · Directeur de l'Académie Ibn Al-Najjar de fiqh
Il accompagne nos pèlerins : formation aux rites du Hajj avant le départ, réponses aux questions de fiqh, et guidance spirituelle pendant les manasik — de Mina à Arafat, de Muzdalifah aux Jamarat.
Docteur en Charia, spécialité économie islamique — Université Istanbul Sabahattin Zaim
Auteur de l'Encyclopédie du Fiqh selon les quatre écoles (25 volumes), primée à Doha en 2026
Conseiller & auditeur Charia certifié (CSAA) pour les institutions financières islamiques
Titulaire de l'ijâza du Majma' al-Buhûth al-Islâmiyya — Al-Azhar Al-Sharîf
Recommandé (tazkiya) par de grands savants de la Oumma, dont Cheikh Abdoul-Karim Al-Khoudayr, le Cadi Muhammad ibn Ismaïl Al-‘Amrani et Cheikh Mustafa Al-‘Adawi
Ses ouvrages
Plus de vingt ouvrages de fiqh comparé. En tête : sa référence dédiée au Hajj et à la Omra.
Primé à Doha 2026
Encyclopédie du Fiqh sur les 4 écoles (25 vol.)موسوعة الفقه على المذاهب الأربعةL'œuvre maîtresse du Dr. Al-Najjar, couronnée par le Prix de Doha du livre arabe 2026.
En lien avec votre HajjLe Compendium du Hajj & de la Omraالجامع لأحكام الحج والعمرة
L'Essentiel du Fiqh — école Malikite (2 vol.)الخلاصة الفقهية على مذهب المالكية
Les règles de la caution & des garanties (2 vol.)الجامع لأحكام الكفالة والضمانات
Thèse de doctorat — finance islamiqueالحيل الشرعية في المعاملات المالية
Pack Assistance Hajj 2027
Choisissez le niveau d'accompagnement qui vous correspond
Autonome sur Nusuk ? Notre accompagnement de groupe est 100 % gratuit. Sinon, deux phases bien distinctes : l'assistance à l'achat de votre pack Hajj sur Nusuk, puis l'accompagnement jusqu'au départ.
Niveau 1Sans frais Go-Makkah
100 % gratuit
Vous ne payez rienet vous bénéficiez de l'accompagnement Go-Makkah, avec les formations et l'assistance
0 €
Pour les pèlerins qui savent — ou veulent — se débrouiller seuls avec Nusuk.
✓Les formules sélectionnées par Go-Makkah vous sont fournies, à choisir librement
✓Accès gratuit aux webinars de formation sur Nusuk
✓Formation au Hajj avant le départ (en ligne + webinars)
✓Groupe WhatsApp d'information & entraide
✓Réception des informations et formules disponibles
✓Assistance téléphonique générale
✓Conseils pour avancer sur Nusuk à votre rythme
2L'accompagnement Inclus
✓Accompagnement religieux pendant le Hajj, dans le cadre du groupe (non personnalisé)
✓Vous ne payez rien à Go-Makkah pour cet encadrement
—Pas de conseiller dédié ni de démarches faites à votre place
Niveau 2Achat Nusuk fait à votre place
Assistance à l'achat
Pack Achat sur Nusuk
290 €
Nous prenons en charge tous les travaux sur Nusuk à votre place, de la création du compte jusqu'à la sélection au Hajj — puis l'accompagnement de groupe est inclus, sans rien payer de plus.
✓Alertes en avant-première à chaque ouverture Nusuk
✓Transfert Médine ↔ Makkah en GMC (300 €)
»Sur place — un guide s'occupe de vous chaque jour
✓Visite individuelle quotidienne dans votre chambre
✓Guide femme privée dédiée aux pèlerines à Mina
✓Accompagnement privé pour la Omra et les Tawaf al-Ifadha & al-Wadâ' (250 €)
✓Accompagnement à la Rawdah à Médine
✓Visites incluses des musées à Médine et à La Mecque (50 €)
Options payantes — phase d'accompagnement
À ajouter à votre pack Sérénité ou VIP, selon vos besoins.
Option
Suivi par géolocalisation
Localisation en temps réel de la personne ou de ses bagages sur carte, pendant tout le séjour.
50 €
Option
Transport hôtel ↔ Minâ
Navette dédiée entre votre hôtel et Minâ pendant les jours des Manasik.
150 € / 3 jours
Option
Minâ VIP
Tente surclassée à Minâ : literie, restauration et confort renforcés pendant les rites.
Sur devis
Option
Extension Mer Rouge
Quelques jours de repos après le Hajj au bord de la Mer Rouge, avant votre retour.
À partir de 250 €
Pourquoi choisir Go-Makkah ?
Une confiance bâtie sur 18 ans de pèlerinages
Une expérience de 18 ans dans l'organisation de voyages spirituels
Des partenariats solides et fiables avec des agences saoudiennes agréées
Un taux de réussite exceptionnel pour les inscriptions Hajj
Un accompagnement humain et spirituel avant, pendant et après le Hajj
La garantie d'un suivi premium et personnalisé
Nos formules Hajj 2027
Les formules que nous maîtrisons le mieux
Courts séjours VIP et confort, et des options économiques au meilleur rapport qualité-prix. Toutes incluent visa, vols, transferts et notre encadrement francophone pendant les rites.
VIP · Luxe
Hajj VIP
Hébergement 5★ à Abraj Al Beit ou Jabal Omar — ex. 2026 : Fairmont Makkah, Anjum Hotel
Centré sur les jours du Hajj — 6 à 8 jours, durée unique
Sur devis personnalisédeux niveaux d'hébergement au choix
✓Idéal actifs & congés courts
✓L'essentiel des rites, sans superflu
✓VIP : campement à deux pas des Jamarates
✓VIP+ : tours juste en face des Jamarates
✓Pension complète pendant les rites
Fourchettes de prix observées sur les forfaits Nusuk Hajj 2026, données à titre purement indicatif. Les tarifs, hôtels et programmes Hajj 2027 seront confirmés dès l'ouverture officielle des ventes sur Nusuk. Les séjours longs incluent la visite de Médine ; en court séjour, Médine est proposée selon les forfaits disponibles.
Nos hôtels — exemples Hajj 2026
Du face-au-Haram au confort abordable
Un aperçu concret des établissements proposés en 2026, gamme par gamme, pour vous projeter en attendant la liste officielle 2027.
★★★★★
Gamme VIP
Fairmont Makkah Clock Royal Tower
Face au Haram — accès direct
✓Au cœur des tours Abraj Al-Bait, au-dessus de l'esplanade
✓Chambres avec vue Kaaba ou Haram (selon catégorie)
✓Restaurants raffinés, room service 24h/24
✓Idéal pour les pèlerins âgés ou à mobilité réduite
★★★★★
Gamme VIP
Anjum Hotel Makkah
Quartier Jabal Omar — Haram à pied
✓Grand 5★ moderne, à quelques minutes à pied du Haram
✓Chambres spacieuses, adaptées aux familles
✓Buffets généreux, cuisine internationale
✓Très apprécié de nos groupes francophones
★★★★
Gamme Économique
Holiday Inn Makkah Al Aziziah
Quartier Aziziah — navettes vers le Haram
✓Standard international 4★ à prix maîtrisé
✓Proche de Mina — un atout pendant les jours du Hajj
✓Navettes régulières vers le Haram
✓Le meilleur rapport qualité / prix de notre sélection
Hôtels proposés lors du Hajj 2026, présentés à titre d'exemple. La sélection définitive Hajj 2027 dépendra des forfaits publiés sur Nusuk — nous vous la communiquerons en priorité.
Également chez Go-Makkah
Packs Hajj complets pour les détenteurs du Visa Moujamala
Vous disposez d'un visa Moujamala ? Go-Makkah organise votre Hajj de bout en bout, avec des packs complets dédiés.
Un ensemble de services et de produits que nous mettons à la disposition de nos futurs pèlerins.
Pack Valise du Hajj
Toutes les affaires importantes du pèlerin, réunies et prêtes à partir :
✓Ihram (2 pièces) + ceinture
✓Savon & shampoing sans alcool ni parfum
✓Pochette jamarates + sachet à cailloux
✓Sandales légères + sac à chaussures
✓Tapis de prière de poche
✓Pochette tour de cou passeport & documents
✓Brumisateur d'eau
✓Crème anti-frottements
✓Livret des rites & invocations
✓Kit santé (pansements, masques…)
✓Sac à dos Go-Makkah
✓Étiquettes bagages
49 € · contenu indicatif, liste définitive à la commande
Hadye — le mouton du Hajj
Nous nous chargeons de votre Hadye avec garantie d'égorgement le jour d'al-Ifadha, conformément aux rites, et confirmation dès le sacrifice accompli.
250 €
Omra guidée privée
Une Omra accompagnée pas à pas par un guide privé francophone, à votre rythme — pour vous ou vos proches.
Sur devis
Hajj Badal
Nous organisons le Hajj par procuration au nom d'un proche défunt ou dans l'incapacité de l'accomplir, avec attestation à l'issue du pèlerinage.
Mise en relation gratuite
Miel de Sidr −50 %
Réputé parmi les meilleurs miels au monde. Offre exclusive réservée à nos pèlerins : 350 SAR le kilo sur place, contre environ 150 € le kilo en France — soit près de 50 % d'économie.
350 SAR · le kilo, offre pèlerins
Service signature Go-Makkah
Transferts privés en GMC pendant les Manasik
Six jours durant les rites, votre véhicule privé avec chauffeur — et surtout : l'autorisation officielle de circuler là où les bus ne vont pas.
1 500 € · 6 jours / Manasik
Autorisation officielle d'entrer à Arafat, Minâ et Muzdalifah en voiture privée
Accès aux routes réservées aux véhicules autorisés uniquement
Chauffeur dédié & véhicule climatisé, 6 jours durant les Manasik
Idéal pour les familles et les pèlerins âgés ou à mobilité réduite
« Entrée réservée aux détenteurs d'autorisation »Nos GMC disposent du permis officiel d'accès aux zones et routes réglementées du circuit Massar.
Alhamdoullilah, mon Hajj s'est merveilleusement bien déroulé. Je remercie Allah Ta'ala de m'avoir accordé l'immense privilège d'accomplir ce pilier de l'Islam dans les meilleures conditions. J'ai été comblé par Sa miséricorde, Sa protection et Ses innombrables bienfaits. Je garde des souvenirs inoubliables, remplis d'émotion, de sérénité et de gratitude.
M
Moh' Fawzi
5 avis
★★★★★
Un grand merci à toute l'équipe GO Makkah pour cette expérience incroyable ! Tout était parfaitement organisé du début à la fin. L'encadrement, le professionnalisme, la bienveillance et la disponibilité de l'équipe ont vraiment fait toute la différence. Je recommande GO Makkah à 100 % à tous ceux qui souhaitent vivre un Hajj inoubliable !
C
Chahida Sekhri
3 avis · 1 photo
★★★★★
Un grand merci à go Mekkah, un voyage inoubliable, nous avons passé un Hajj magnifique. Merci pour votre organisation, votre présence ; je recommande vivement go Mekkah ! À très vite pour un voyage avec vous inch'Allah ❤️
Y
Youssef Achach
4 avis
★★★★★
Je recommande Go Makkah à toute personne souhaitant découvrir omra ou Hajj. Leur expérience, dévouement et application sont à la hauteur des besoins. Ils ont été aux petits soins des pèlerins durant les rites et leur accompagnement était capital pour la réussite de nos voyages spirituels (omra 2023 et Hajj 2026).
Témoignage vidéo · Hajj 2026
Pré-inscription Hajj 2027
Prenez votre place dès maintenant
Chaque pays dispose d'un quota annuel et les meilleures formules Nusuk partent en quelques heures. La pré-inscription est gratuite et sans engagement : elle nous permet de vous alerter en priorité et de préparer votre dossier en avance.
✓Gratuit et sans engagement — vous choisirez votre pack plus tard
✓Alerte prioritaire dès l'ouverture des ventes Nusuk 2027
✓Conseil personnalisé par un expert Go-Makkah sous 48 h
Questions fréquentes
Tout savoir avant de vous lancer
Qu'est-ce que Nusuk et pourquoi est-ce obligatoire ?
Nusuk Hajj est la plateforme officielle du Ministère saoudien du Hajj et de la Omra. Pour les pèlerins des pays desservis, dont la France, c'est l'unique voie légale d'inscription au Hajj. Les agences saoudiennes agréées y proposent leurs offres, souvent en partenariat avec des agences françaises de confiance comme Go-Makkah.
La pré-inscription chez Go-Makkah garantit-elle une place au Hajj ?
Non — aucune agence ne peut garantir une place : chaque pays dispose d'un quota annuel et l'attribution dépend de Nusuk. En revanche, notre pré-inscription maximise vos chances : dossier prêt avant l'ouverture, alerte immédiate, réservation au bon moment.
Quand les prix Hajj 2027 seront-ils connus ?
Les forfaits et tarifs officiels sont publiés sur Nusuk quelques mois avant le Hajj. Les fourchettes affichées sur cette page sont celles observées en 2026, à titre indicatif. Les pré-inscrits sont informés en priorité dès la publication des forfaits 2027.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui. Avec le pack Assistance Sérénité ou Accompagnement VIP, nous mettons en place un paiement échelonné et nous réglons directement à votre place sur Nusuk, depuis la France, en toute transparence.
Les hôtels présentés sont-ils garantis pour 2027 ?
Le Fairmont Makkah, l'Anjum et le Holiday Inn Aziziah sont des exemples issus de nos formules 2026. La liste 2027 dépendra des forfaits publiés sur Nusuk, mais nous sélectionnons chaque année des établissements équivalents dans chaque gamme.
Retour d'expérience
Bien se préparer : nos enseignements de 2025
En tant qu'agence française spécialisée dans l'accompagnement au Hajj, nous avons rassemblé ici les points clés observés auprès de nos pèlerins en 2025 — et ce qu'ils apportent pour préparer 2027 en toute sérénité.
Créer un compte ne suffit pas : préparez un dossier complet
Beaucoup de pèlerins ouvrent un compte mais finalisent leur inscription au dernier moment. La clé d'une inscription réussie : un profil complet et des documents prêts à l'avance. C'est exactement ce que nous préparons avec nos inscrits, bien avant l'ouverture des ventes.
Réactivité et méthode font la différence
Les meilleures formules partent vite : il faut être prêt le jour J, avec un dossier valide et un moyen de paiement opérationnel. Notre équipe surveille les ouvertures et réalise les démarches sensibles au bon moment, à votre place.
Un accompagnement francophone, du début à la fin
Réaliser ses démarches en autonomie peut sembler intimidant pour un premier Hajj. Notre groupe WhatsApp, nos webinars et nos conseillers francophones apportent une présence rassurante et des explications claires à chaque étape.
Notre valeur ajoutée
Une inscription réussie demande préparation, méthode et bon timing. C'est tout le sens de notre accompagnement : une présence rassurante, opérationnelle et parfaitement alignée sur les attentes des pèlerins francophones.
Aide & support
Centre d'aide Nusuk
Compte, paiement, réservations, technique, visa… Plus de 50 questions concrètes de pèlerins, avec des réponses claires. Un centre d'aide en accès libre, proposé par Go-Makkah.
Go-Makkah est une agence de voyages indépendante, sans lien officiel avec Nusuk. Cette aide est fournie à titre informatif et gratuit pour faciliter vos démarches.
Compte Nusuk10 questions
?Comment créer un compte Nusuk ?
Téléchargez l'application Nusuk ou accédez au site officiel Nusuk. Choisissez « Créer un compte », puis renseignez vos informations exactement comme sur votre passeport : nom, prénom, nationalité, date de naissance, numéro de passeport, email et numéro de téléphone avec indicatif pays. Validez ensuite les codes OTP reçus par email et/ou SMS. Utilisez une adresse email personnelle accessible et vérifiez toutes les données avant validation, car certaines informations sont difficiles à modifier après vérification.
?Je ne reçois pas le code de vérification (OTP), que faire ?
Vérifiez d'abord les spams/indésirables et la bonne saisie de l'email et du numéro avec indicatif international. Attendez quelques minutes avant de redemander un nouveau code, car plusieurs demandes rapprochées peuvent bloquer temporairement l'envoi. Essayez aussi depuis un autre réseau ou après redémarrage de l'application. Si le problème persiste, contactez le support Nusuk via le chat, le ticket ou l'email officiel — Nusuk indique que son support est disponible via live chat, email et centre d'appel.
?Nusuk affiche une incohérence entre mon nom et mon passeport, comment corriger ?
Le nom doit correspondre exactement au passeport : mêmes prénoms, même ordre, même orthographe, sans abréviation. Vérifiez aussi les espaces, accents, caractères spéciaux et la date de naissance. Si le profil n'est pas encore vérifié, essayez de corriger depuis le profil. Si le compte est déjà vérifié ou si la modification est bloquée, ouvrez un ticket auprès du support Nusuk en joignant une copie claire du passeport et une capture de l'erreur. Ne créez pas plusieurs comptes sans avis du support.
?Comment changer mon email associé à mon compte Nusuk ?
Connectez-vous à votre compte, allez dans « Profil / Paramètres du compte », puis cherchez l'option de modification de l'email. Un OTP peut être envoyé à l'ancien ou au nouvel email. Si l'ancien email n'est plus accessible ou si l'option n'apparaît pas, contactez le support Nusuk avec votre numéro de passeport, l'ancien email, le nouvel email souhaité et une pièce justificative. Évitez de créer un second compte avec un autre email, car cela peut créer un doublon.
?Comment changer mon numéro de téléphone sur Nusuk ?
Depuis le profil, ouvrez les paramètres du compte et modifiez le numéro avec l'indicatif international correct. Un code OTP peut être envoyé pour confirmer le changement. Si vous ne recevez plus les SMS sur l'ancien numéro ou si le changement est bloqué, contactez le support Nusuk avec votre email, numéro de passeport, ancien numéro, nouveau numéro et capture d'écran du problème.
?Mon compte est bloqué après plusieurs tentatives, que faire ?
Attendez généralement quelques heures avant de réessayer, puis utilisez « Mot de passe oublié » si nécessaire. Ne multipliez pas les tentatives OTP ou mot de passe. Vérifiez que vous utilisez le bon email, le bon numéro de passeport et le bon pays de résidence. Si le blocage persiste, contactez le support Nusuk en précisant l'email du compte, le numéro de passeport, le message d'erreur et l'heure approximative des tentatives.
?J'ai créé deux comptes par erreur, peut-on les fusionner ?
La fusion automatique n'est généralement pas garantie. Le plus sûr est de contacter le support Nusuk avant toute nouvelle action. Indiquez les deux emails utilisés, le numéro de passeport, le numéro de téléphone, et précisez quel compte doit rester actif. N'effectuez pas de paiement ou de réservation sur les deux comptes. Le support pourra vous orienter vers la suppression, la correction ou la conservation d'un seul compte.
?Comment changer la langue de l'interface sur Nusuk ?
Sur le site ou l'application, ouvrez le menu de langue et sélectionnez la langue souhaitée. Les interfaces Nusuk proposent notamment l'arabe, l'anglais, le français, l'espagnol, le portugais, l'italien et l'allemand selon les pages.
?J'ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié / Reset Password », saisissez l'email enregistré, acceptez les conditions, puis demandez le lien de réinitialisation. Nusuk précise qu'un email de réinitialisation est envoyé à l'adresse enregistrée et qu'il faut vérifier les spams si le message n'arrive pas.
?Comment mettre à jour mon adresse et mon pays de résidence ?
Connectez-vous à votre compte, ouvrez « Profil / Informations personnelles », puis modifiez l'adresse ou le pays de résidence si l'option est disponible. Attention : le pays de résidence peut influencer l'éligibilité, les offres, les packages ou les procédures. Si le champ est verrouillé après vérification, paiement ou validation du profil, ouvrez un ticket support avec un justificatif de résidence et une explication claire de la correction demandée.
Paiement12 questions
?Que faire si mon paiement Nusuk est refusé ?
Un paiement peut être refusé pour plusieurs raisons : fonds insuffisants, plafond bancaire atteint, authentification 3D Secure échouée, restrictions sur les paiements internationaux ou suspicion de fraude. Avant de réessayer : vérifiez le solde disponible et les plafonds de votre carte ; assurez-vous que les paiements en ligne et internationaux sont autorisés ; contrôlez les informations saisies (numéro, expiration, CVV) ; vérifiez que la banque n'a pas bloqué l'opération ; utilisez une connexion stable. Si le refus persiste, contactez votre banque en indiquant qu'il s'agit d'un paiement vers la plateforme officielle Nusuk en Arabie Saoudite.
?Le paiement échoue, est-ce risqué de réessayer plusieurs fois ?
Oui : plusieurs tentatives successives peuvent entraîner un blocage temporaire de la carte, le déclenchement des systèmes anti-fraude, des pré-autorisations multiples visibles sur le compte, ou un verrouillage temporaire de la transaction. Il est recommandé d'attendre quelques minutes entre chaque tentative, de vérifier la cause de l'échec avant de recommencer, de ne pas dépasser 2 ou 3 essais consécutifs, et de contacter la banque si les refus continuent.
?Ma banque bloque le paiement Nusuk pour suspicion de fraude, que faire ?
Certaines banques considèrent les paiements vers l'Arabie Saoudite comme inhabituels. Dans ce cas : contactez votre banque, confirmez que vous êtes bien à l'origine de l'opération, demandez l'autorisation des paiements internationaux et e-commerce, et vérifiez que le montant autorisé couvre le coût total du forfait. Une fois l'autorisation accordée, effectuez une nouvelle tentative.
?Quelles cartes bancaires sont acceptées sur Nusuk ?
Nusuk accepte généralement les cartes Visa, Mastercard, les cartes de débit internationales et certaines cartes prépayées compatibles e-commerce. L'acceptation dépend aussi du pays d'émission, des paramètres de sécurité de la banque et de l'activation des paiements internationaux. Les cartes locales ou limitées aux paiements nationaux peuvent être refusées.
?Comment sont calculés les frais et conversions EUR → SAR ?
Les forfaits Nusuk sont généralement affichés en riyals saoudiens (SAR). Lors du paiement, le montant est transmis à votre banque, puis le réseau Visa/Mastercard applique son taux de change ; des frais de conversion peuvent s'ajouter selon votre contrat bancaire. Le montant final en euros peut donc différer légèrement de l'estimation. Pour connaître le coût exact, consultez les frais de change de votre banque, vérifiez les commissions sur paiements hors zone euro et contrôlez le montant définitif sur votre relevé.
?Le 3D Secure ne s'affiche pas ou échoue, que faire ?
Le 3D Secure est l'étape de validation bancaire (code SMS, application bancaire ou notification mobile). Si la page ne s'affiche pas : désactivez VPN et bloqueurs de publicité, essayez un autre navigateur, essayez depuis un ordinateur si vous êtes sur mobile, et autorisez les fenêtres pop-up. Si la validation échoue : vérifiez que votre numéro est à jour auprès de la banque, contrôlez l'application bancaire et contactez votre banque pour confirmer que le service 3D Secure est actif.
?Mon paiement est débité mais Nusuk n'affiche pas la confirmation, que faire ?
Il peut s'agir d'une pré-autorisation bancaire, d'un délai de synchronisation ou d'un paiement validé mais non encore enregistré. Dans ce cas : ne refaites pas immédiatement un second paiement, attendez de 30 minutes à 24 heures, vérifiez vos emails et consultez l'historique des réservations dans votre compte. Si aucune réservation n'apparaît après 24 heures, contactez le support Nusuk en fournissant le reçu bancaire et en indiquant la date, l'heure et le montant du paiement.
?Comment gérer un plafond de paiement atteint pendant une tentative ?
Si le montant du forfait dépasse le plafond autorisé : contactez votre banque avant de réessayer, demandez une augmentation temporaire du plafond, et vérifiez les différents plafonds (paiement internet, international, journalier et mensuel). Après validation par la banque, la transaction pourra être relancée.
?Puis-je payer le forfait avec la carte d'une autre personne ?
Dans la plupart des cas oui, à condition que le titulaire de la carte autorise explicitement le paiement, que la banque valide la transaction et que les contrôles anti-fraude ne détectent pas d'anomalie. Nusuk ou le prestataire de paiement peut toutefois demander des justificatifs si les informations du voyageur et du payeur diffèrent. Pour éviter tout blocage, préférez une carte appartenant au voyageur ou à un proche de sa famille.
?En cas d'annulation, sous combien de temps le remboursement arrive ?
Les délais dépendent de la politique d'annulation applicable au forfait, du traitement par Nusuk et des délais bancaires. En général : validation du remboursement en quelques jours ouvrables, puis crédit sur la carte entre 5 et 30 jours ouvrables selon la banque. Une fois approuvé, le montant est recrédité sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
?Puis-je utiliser une carte bancaire professionnelle ?
Oui, si la carte autorise les paiements en ligne, que les paiements internationaux sont activés et que le montant est couvert par les plafonds. Attention toutefois : certaines entreprises bloquent les transactions touristiques ou religieuses, et certaines cartes professionnelles exigent une validation interne préalable. En cas de refus, contactez l'administrateur de la carte ou votre banque.
?Nusuk permet-il le paiement en plusieurs fois ?
Nusuk ne propose pas systématiquement le paiement fractionné pour tous les pays, campagnes et forfaits. Si une option de paiement échelonné est disponible, elle apparaît directement lors du paiement, avec ses conditions affichées avant validation. Si aucune option n'est visible, le règlement doit être effectué en une seule transaction. Pour payer en plusieurs fois, vérifiez les solutions de votre banque (paiement fractionné, crédit ou facilités) avant la réservation.
Réservations12 questions
?Pourquoi mon forfait n'est pas visible après paiement ?
Après un paiement validé, l'affichage du forfait peut nécessiter un délai de synchronisation entre le système de paiement, l'opérateur et la plateforme Nusuk. Avant de vous inquiéter : déconnectez-vous puis reconnectez-vous, actualisez la page ou l'application, vérifiez l'onglet « Mes Réservations » et consultez votre email de confirmation. Si le débit apparaît sur votre compte bancaire mais qu'aucune réservation n'est visible après 24 heures, contactez le support Nusuk en fournissant le numéro de réservation (si disponible), le reçu bancaire, la date et l'heure du paiement et une capture d'écran du problème.
?Puis-je changer de forfait après confirmation ?
Dans la majorité des cas, un forfait confirmé devient contractuel et ne peut pas être modifié directement. Toute modification dépend des conditions du fournisseur, de la disponibilité des nouvelles offres et de la politique d'annulation applicable. Si un changement est autorisé, il peut nécessiter une annulation du forfait initial, une nouvelle réservation et le paiement d'un éventuel supplément.
?Puis-je corriger un nom mal orthographié après réservation ?
Oui, mais uniquement dans certaines limites. Les corrections mineures (erreur de frappe, inversion de lettre) sont parfois acceptées. En revanche, changer complètement l'identité du voyageur n'est généralement pas autorisé, et toute modification doit correspondre exactement au passeport. Préparez une copie du passeport, la preuve de réservation et une capture montrant l'erreur, puis contactez rapidement le support avant le traitement du visa.
?Puis-je ajouter un accompagnant à ma réservation confirmée ?
Cela dépend du forfait et de la disponibilité restante. Après confirmation, certains opérateurs autorisent l'ajout d'un membre, d'autres exigent une nouvelle réservation. L'accompagnant devra généralement créer son propre compte Nusuk, fournir ses documents et obtenir son visa individuellement. La disponibilité des chambres et des quotas reste déterminante.
?Puis-je changer d'hôtel ou de catégorie après confirmation ?
En principe, les prestations réservées sont figées après confirmation. Un changement peut toutefois être étudié si des places sont disponibles, si l'opérateur accepte la modification et si les nouvelles prestations sont compatibles avec le forfait. Un supplément tarifaire peut être demandé en cas de montée en gamme.
?Ma réservation apparaît mais je ne peux rien modifier, pourquoi ?
C'est généralement normal. Une réservation confirmée peut être verrouillée pour préserver les données transmises au visa, garantir les prestations réservées et éviter les incohérences administratives. Certaines modifications restent uniquement accessibles via le support ou l'opérateur.
?Quels documents dois-je garder après réservation ?
Conservez systématiquement : la confirmation de réservation, la facture ou le reçu de paiement, une copie du passeport, le visa (une fois délivré), les billets d'avion, les bons d'hôtel, les certificats de vaccination requis et les correspondances importantes avec Nusuk ou l'opérateur. Gardez-en une version numérique et une version imprimée.
?Combien de temps pour voir une modification appliquée ?
Selon la nature de la demande : une mise à jour simple prend quelques heures, une correction administrative 24 à 72 heures, et une modification impliquant le visa ou l'opérateur plusieurs jours ouvrables. Après validation, déconnectez-vous puis reconnectez-vous pour vérifier l'actualisation.
?Pourquoi mon forfait a-t-il été annulé par l'opérateur ?
Les causes les plus fréquentes sont : documents non conformes, paiement non validé, quota épuisé, problème de visa, erreur de données personnelles, ou force majeure / changement opérationnel. L'opérateur doit normalement communiquer le motif de l'annulation et les éventuelles options disponibles.
?Puis-je transférer ma réservation à quelqu'un d'autre ?
Non, dans la plupart des cas. Les réservations Hajj sont personnelles et associées au passeport, au visa et aux données biométriques du voyageur. Le transfert vers une autre personne est généralement interdit, et toute modification de bénéficiaire nécessite souvent une nouvelle réservation complète.
?Puis-je décaler mes dates de voyage après confirmation ?
Cela dépend des disponibilités, des conditions du forfait et des règles de visa. Un changement de dates peut entraîner un supplément tarifaire, une nouvelle émission de documents ou une nouvelle réservation. Plus la demande est effectuée tôt, plus les possibilités sont importantes.
?Comment garantir que mon groupe se retrouve dans le même forfait ?
Pour éviter toute séparation : chaque membre doit créer son compte Nusuk, tous les voyageurs doivent être ajoutés dans le même groupe lorsque l'option est disponible, effectuez les réservations simultanément et utilisez le même opérateur et le même forfait. Une fois les réservations finalisées séparément, il n'est pas toujours possible de regrouper les participants.
Technique11 questions
?La page Nusuk ne charge pas ou reste blanche, que faire ?
Essayez successivement : actualiser la page (Ctrl + F5), ouvrir en navigation privée, changer de navigateur, désactiver VPN et extensions, vider le cache et tester un autre réseau internet. Si le problème persiste, il peut s'agir d'une indisponibilité temporaire des serveurs.
?Comment vider le cache de mon navigateur pour résoudre un bug ?
Sur Chrome : Paramètres → Confidentialité → Effacer les données de navigation → Images et fichiers en cache. Sur Edge : Paramètres → Confidentialité → Effacer les données de navigation. Sur Safari : Réglages → Safari → Effacer historique et données. Reconnectez-vous ensuite à Nusuk.
?Quels navigateurs sont recommandés ?
Pour une compatibilité optimale : Google Chrome (recommandé), Microsoft Edge, Safari (version récente) ou Firefox (version récente). Maintenez toujours votre navigateur à jour.
?Au bureau, la plateforme ne charge pas, que faire ?
Les réseaux d'entreprise utilisent parfois un pare-feu, un proxy ou des filtres de sécurité. Essayez une connexion mobile, un réseau personnel ou un autre appareil. Si cela fonctionne ailleurs, contactez votre service informatique.
?Que faire face à une erreur 500/502/504 ?
Ces erreurs indiquent généralement un problème serveur. Attendez quelques minutes puis : actualisez la page, déconnectez-vous puis reconnectez-vous, et réessayez en dehors des heures de forte affluence. Évitez de soumettre plusieurs fois la même opération.
?Je ne reçois pas les OTP par SMS/email, comment diagnostiquer ?
Vérifiez : le numéro au format international correct, l'adresse email correcte, le dossier spam et un éventuel blocage anti-spam de votre opérateur. Patientez quelques minutes avant une nouvelle demande.
?Comment éviter d'être bloqué par les mesures de sécurité ?
Évitez : les connexions depuis plusieurs pays simultanément, les demandes OTP répétées, les connexions sur plusieurs appareils en même temps, et les VPN ou proxys. Utilisez toujours le même compte et les mêmes informations.
?L'app mobile est-elle préférable au site web ?
Les deux offrent les mêmes services principaux. L'application est souvent plus pratique pour les notifications, les OTP et le suivi mobile. Le site web reste généralement plus confortable pour les paiements, le téléversement de documents et les formulaires longs.
?Mes documents ne se téléversent pas, comment faire ?
Vérifiez le format du fichier, la taille maximale autorisée, la qualité du document et la stabilité de la connexion internet. Essayez également un autre navigateur, un autre appareil ou une nouvelle numérisation.
?Comment sont protégées mes données sur la plateforme ?
Les données sont généralement protégées via des connexions sécurisées (HTTPS), le chiffrement des échanges, des contrôles d'accès et l'authentification OTP. Ne partagez jamais vos codes OTP, vos mots de passe ni vos informations bancaires.
?Les proxies/VPN peuvent-ils bloquer l'accès ?
Oui. Les systèmes de sécurité peuvent considérer certaines connexions VPN ou proxy comme suspectes, ce qui peut provoquer un blocage temporaire, un échec OTP, un refus de connexion ou des vérifications supplémentaires. Il est recommandé d'utiliser une connexion directe sans VPN lors des démarches importantes.
Visa12 questions
?Quels sont les documents requis pour le visa Hajj via Nusuk ?
Les documents généralement demandés sont : un passeport valide, une photo d'identité récente, des informations personnelles complètes, vos coordonnées de contact, les certificats de vaccination exigés et une réservation confirmée du forfait. Des exigences complémentaires peuvent s'appliquer selon la nationalité.
?Combien de temps prend l'émission du visa après dépôt ?
Le délai varie selon la nationalité, la période de l'année et le volume des demandes. Une fois le dossier complet, le traitement prend généralement de quelques jours à plusieurs semaines.
?Quelle validité de passeport est requise pour le Hajj ?
Le passeport doit généralement être en bon état, comporter suffisamment de pages vierges et rester valide au minimum six mois après la date prévue d'entrée en Arabie Saoudite.
?Quelles sont les exigences pour la photo d'identité ?
La photo doit généralement être récente, avoir un fond clair, montrer le visage de face, être nette et bien éclairée, et respecter les formats demandés par la plateforme. Les photos modifiées ou de mauvaise qualité peuvent entraîner un rejet.
?Quel est le délai moyen de traitement du visa ?
Une fois le dossier validé : quelques jours dans les situations simples, plusieurs semaines lors des périodes de forte demande. Il est recommandé de déposer les documents dès que possible.
?Quelles erreurs fréquentes entraînent un rejet de visa ?
Les motifs les plus fréquents sont : un passeport expiré ou bientôt expiré, un nom différent du passeport, une photo non conforme, des documents incomplets, des informations contradictoires ou des vaccinations manquantes.
?Un extrait de casier judiciaire est-il nécessaire ?
En règle générale, ce document n'est pas demandé systématiquement. Toutefois, certaines nationalités ou situations particulières peuvent faire l'objet d'exigences supplémentaires.
?Si mon visa est refusé, puis-je refaire une demande ?
Oui, sous réserve que le motif de refus soit corrigé, que les délais administratifs le permettent et qu'une nouvelle soumission soit autorisée. Il est conseillé d'identifier précisément la cause du refus avant toute nouvelle demande.
?Quels vaccins sont exigés pour le Hajj ?
Les exigences sanitaires sont fixées chaque année par les autorités saoudiennes. Les vaccins les plus fréquemment demandés concernent la méningite, certaines vaccinations complémentaires selon le pays d'origine et d'éventuelles exigences sanitaires saisonnières. Vérifiez toujours les directives officielles de l'année concernée.
?Dois-je fournir des originaux ou des copies ?
Pour la plateforme, des copies numériques sont généralement téléversées. Il est toutefois fortement recommandé de voyager avec les originaux : passeport, certificats de vaccination et documents de réservation.
?Mon statut reste « en attente », que puis-je faire ?
Un statut « En attente » signifie souvent une vérification administrative en cours, un contrôle documentaire ou une forte charge de traitement. Évitez les soumissions multiples et surveillez vos emails et les notifications Nusuk. Contactez le support si le statut reste inchangé pendant une durée anormalement longue.
?Combien de temps mon visa reste-t-il valable ?
La validité exacte dépend de la campagne Hajj concernée, du type de visa délivré et des conditions fixées par les autorités saoudiennes. Les dates figurant sur le visa font foi et doivent être strictement respectées.
Préparation au départ8 questions
?Quand commencer à préparer mon Hajj ?
Le plus tôt possible. Idéalement, préparez votre passeport, vos documents et votre budget plusieurs mois à l'avance, et créez votre compte dès l'ouverture des inscriptions. Une préparation anticipée vous laisse le temps de réunir un dossier complet et de choisir sereinement votre formule.
?Quels documents préparer en priorité ?
Un passeport valide au moins six mois après la date d'entrée prévue, une photo d'identité conforme, vos certificats de vaccination et un moyen de paiement opérationnel pour les paiements internationaux. Garder ces éléments prêts à l'avance facilite grandement vos démarches.
?Comment me former aux rites du Hajj avant de partir ?
Go-Makkah propose des séminaires en présentiel et des webinars en ligne, inclus dès l'accompagnement gratuit : déroulé des rites étape par étape, préparation spirituelle et conseils pratiques. Une formation préalable vous permet de vivre votre Hajj avec plus de sérénité.
?Quelle valise et quels effets prévoir ?
Prévoyez l'Ihram, des vêtements légers et confortables, des produits d'hygiène sans parfum, de bonnes sandales, une pochette pour vos documents et une petite trousse de santé. Notre Pack Valise du Hajj réunit l'essentiel pour ne rien oublier.
?Quelles précautions de santé avant le départ ?
Effectuez les vaccinations exigées par les autorités saoudiennes, consultez votre médecin si vous suivez un traitement, et prévoyez une réserve de médicaments personnels avec leur ordonnance. Une bonne condition physique aide aussi à mieux vivre les déplacements.
?Comment gérer mon budget et mes dépenses sur place ?
Prévoyez un budget pour les repas non inclus, les souvenirs, le Hadye et les imprévus. Renseignez-vous sur les frais de change et de retrait de votre banque, et conservez une partie en espèces locales (SAR) pour les petites dépenses du quotidien.
?Faut-il un téléphone ou une carte SIM locale ?
Une connexion mobile est très utile pour rester en contact avec votre groupe et recevoir les informations importantes. Vous pouvez activer une option internationale auprès de votre opérateur ou acheter une carte SIM locale à l'arrivée. Notre groupe WhatsApp reste votre fil d'information principal.
?Comment rester en lien avec mon groupe Go-Makkah ?
Dès votre inscription, vous rejoignez notre groupe WhatsApp d'information et d'entraide. Vous y recevez les consignes, les points de rendez-vous et les réponses à vos questions, avant et pendant le voyage. Nos accompagnateurs francophones y sont présents à chaque étape.
Sur place pendant le Hajj8 questions
?Comment se déroulent les journées du Hajj ?
Les rites se déroulent sur plusieurs jours, entre La Mecque, Mina, Arafat et Muzdalifah. Nos accompagnateurs vous guident pour chaque étape : départ vers Mina, station à Arafat, lapidation des Jamarates, Tawaf et Sa'i. Un programme détaillé vous est remis avant le départ.
?Que faire si je me sépare de mon groupe ?
Gardez toujours sur vous la pochette avec vos documents, le badge de votre groupe et le numéro de votre accompagnateur. En cas de séparation, rejoignez un point de rendez-vous connu et contactez le groupe WhatsApp. Nos guides restent joignables pour vous réorienter.
?Comment gérer la chaleur et la fatigue ?
Hydratez-vous régulièrement, protégez-vous du soleil, utilisez un brumisateur et reposez-vous dès que possible. Adaptez votre rythme et privilégiez les déplacements aux heures les plus fraîches. Nos accompagnateurs veillent au bien-être de chaque pèlerin.
?Comment est organisé l'hébergement aux Mashair ?
À Mina, vous êtes logés en campement organisé selon votre formule, avec restauration incluse pendant les rites. Les formules supérieures proposent des tentes surclassées et un emplacement plus proche des Jamarates. Tout est précisé dans votre programme.
?Comment se passe le Hadye (sacrifice) ?
Go-Makkah peut prendre en charge votre Hadye, avec garantie d'égorgement le jour d'al-Ifadha, conformément aux rites, et confirmation dès le sacrifice accompli. Vous n'avez aucune démarche à effectuer sur place : nous nous en occupons pour vous.
?Puis-je accomplir la Omra pendant mon séjour ?
Oui, selon votre formule et le type de Hajj choisi. Nos accompagnateurs vous guident pour l'accomplir dans les meilleures conditions. Une option d'accompagnement privé pour la Omra et les Tawaf est également disponible dans le Pack VIP.
?Comment se rendre à la Rawdah et à Médine ?
Les séjours longs incluent la visite de Médine et de ses lieux saints. L'accès à la Rawdah se fait sur réservation via les canaux dédiés ; nos guides vous accompagnent dans cette organisation. Un accompagnement privé à la Rawdah est proposé dans le Pack VIP.
?Qui contacter en cas de besoin sur place ?
Vos accompagnateurs Go-Makkah francophones sont présents sur place et joignables via le groupe WhatsApp et leur ligne directe. Pour les pèlerins du Pack VIP, un conseiller dédié assure un suivi personnalisé tout au long du séjour.
Chaque pays dispose d'un quota annuel et les meilleures formules partent en quelques heures. Pré-inscrivez-vous gratuitement et laissez nos experts préparer votre dossier.