Hajj & Nusuk accompaniment specialist

Hajj 2027
serenely, with Go-Makkah

All Hajj registrations now go through the official Nusuk platform. Our role: to guide you at every step, choose the package that suits you and secure your registration in the best possible conditions.

18 years
of Hajj & Umrah expertise
4,5 / 5
Google reviews from our pilgrims
A → Z
support until departure
Masjid Al-Haram / Kaaba
Makkah Al-Mukarramah — your hotels just steps from the Haram
French agency — French-speaking team
Partnerships with approved Saudi agencies
Exceptional registration success rate
Support before, during and after Hajj
Go-Makkah Support

Much more than a simple registration

Hajj must be prepared with as much spiritual rigour as logistical rigour. Here is what we make available to you, free of charge.

  • Practical training sessions

    Online and in-person, to master every rite before departure.

  • Webinars and meetings

    To follow Hajj news in real time.

  • A WhatsApp group

    To stay in constant contact with our team.

    Rejoindre le groupe
  • Personalised answers

    To all your questions, by phone or WhatsApp.

  • Religious and medical support

    Seminars with imams, doctors and Hajj experts.

Included for all our registrants, regardless of the option chosen
At every key stage

Our meetings and webinars

At Go-Makkah, we organise numerous in-person meetings as well as online webinars, in order to support every pilgrim at each key stage of their Hajj registration. These gatherings are scheduled at precise deadlines.

In-person meetingCertificate ceremony / trainingLive Nusuk WebinarSeminar with our expertsQ&A session
  • ✓Nusuk account activation and validation: explanatory webinar and Q&A session to help everyone create and activate their account, and resolve any difficulties encountered.
  • ✓Choosing offers on Nusuk: online meeting to explain how to compare, select and book an offer, step by step, including topping up the electronic wallet.
  • ✓Presentation of our own Go-Makkah packages: as soon as our offers (short stays, VIP and other options) go live, a webinar is dedicated to their detailed presentation.
  • ✓Final booking phase: one or two webinars guide pilgrims to finalise their choices and confirm their bookings.
  • ✓Spiritual and logistical training: a series of in-person meetings and webinars covers religious preparation, travel logistics and spiritual support to fully experience Hajj.
Programme de préparation

Calendrier Hajj 1448 / 2027

Webinars, formations et voyage, d'octobre 2026 à mai 2027. Toutes ces rencontres sont gratuites : il suffit d'être inscrit auprès de Go-Makkah pour recevoir les liens de connexion.

2 – 12 maiDéparts
Sam. 15 maiJour de Arafat
16 – 26 maiRetours
Date
Horaire
Rendez-vous
Type
Animateur
Format

Octobre 2026

Vendredi 2 octobre
19h00
Tout ce qu'il faut savoir sur le Hajj
Technique
Chokri Saidi
En ligne
Vendredi 9 octobre
19h00
Le Hajj dans le Coran et la Sunna
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Vendredi 16 octobre
19h00
Les rites du Hajj et leurs mérites
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Vendredi 23 octobre
19h00
Le fondateur du Hajj : Sayyidna Ibrahim
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Vendredi 30 octobre
19h00
La Mecque : une terre, une histoire
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne

Novembre 2026

Dimanche 1er novembre
19h00
Aspects techniques de la plateforme Nusuk
Technique
Chokri Saidi
En ligne
Vendredi 6 novembre
19h00
Pourquoi partir au Hajj ?
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Vendredi 13 novembre
19h00 – 20h00
L'Ihram : intention, tenue et interdits
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Vendredi 27 novembre
19h00 – 20h00
Le comportement du pèlerin : patience, groupe, pas de dispute
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Dimanche 29 novembre
19h00
Présentation de nos formules Hajj 2027
Technique
Chokri Saidi
En ligne

Décembre 2026

Vendredi 4 décembre
19h00 – 20h00
La Omra pas à pas, premier temps du Hajj
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Vendredi 11 décembre
19h00 – 20h00
Médine : la Mosquée du Prophète ﷺ et ses lieux
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne

Janvier – Février 2027 · Ventes Nusuk

Vers le mercredi 20 janvier
19h00
Préparation à la première vente (la veille de la vente)
Technique
Chokri Saidi
En ligne
Février 2027
19h00
Préparation à la deuxième vente (avant la 2ᵉ vente)
Technique
Chokri Saidi
En ligne

Mars – Avril 2027 · Série de formation après le Ramadan

Dimanche 14 mars
19h00 – 20h00
Formation 1 : préparer son cœur, l'intention et le repentir
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Dimanche 28 mars
19h00 – 20h00
Formation 2 : les jours de Mina, Arafat et Muzdalifa
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Dimanche 11 avril
19h00 – 20h00
Formation 3 : Jamarat, sacrifice, Tawaf al-Ifada et désacralisation
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne
Dimanche 25 avril
19h00 – 20h00
Formation 4 : invocations, dhikr, questions-réponses
Religieux
Cheikh Sami Abdelslam
En ligne

Mai 2027 · Départ et Hajj

Samedi 1er et dimanche 2 mai
Journée
Formation avant le départ (2 jours)
Relig. + tech.
Cheikh Sami, Chokri Saidi et intervenants
Agence d'Ivry
Du dimanche 2 au mercredi 12 mai
—
Départs vers l'Arabie saoudite (1 Dhoul-Hijja ± 5 jours)
Voyage
Équipe GO MAKKAH
—
Du vendredi 14 au mercredi 19 mai
—
Hajj 1448 (8 au 13 Dhoul-Hijja)
Hajj
Équipe GO MAKKAH
Sur place
Samedi 15 mai
—
Jour de Arafat · 9 Dhoul-Hijja 1448
Hajj
Équipe GO MAKKAH
Sur place
Du dimanche 16 au mercredi 26 mai
—
Retours en France (15 Dhoul-Hijja ± 5 jours)
Voyage
Équipe GO MAKKAH
—

Dates du Hajj estimées selon le calendrier Umm al-Qura, à confirmer par l'observation du croissant lunaire. Les dates des ventes dépendent du ministère saoudien du Hajj.

The official route

Nusuk: the official Saudi Hajj platform

Nusuk allows you to create a personal account, complete your profile (passport, photo, contacts), fund an electronic wallet (e-wallet) and select then pay for a package offered by approved agencies.

Spots are allocated based on availability and several steps — profile, payment, confirmation — take place within specific timeframes. Guidance helps you compare offers, prepare a complete application and finalise your registration with peace of mind.

Nusuk Platform
Seat limit: each country has an annual quota. It is therefore strongly recommended to create and validate your account as early as possible.

Go-Makkah is an independent travel agency: we assist pilgrims with their procedures, with no official affiliation with Nusuk or the Saudi authorities.

01

Choose your Hajj companion

An organiser who truly accompanies you before, during and after the pilgrimage. At Go-Makkah: short VIP, comfort or economy stays.

02

Create and validate your Nusuk account

An essential step to access the offers. We guide you step by step to activate your account and resolve every difficulty.

03

Discover the available offers

We help you compare each option, understand the details and choose the one that suits your needs.

04

Select your Hajj offer

We support you in validating your selection and securing your booking with complete peace of mind.

05

Top up your e-wallet

We guide you to credit your wallet safely and avoid any technical or administrative errors.

06

Confirm your registration

We ensure that your booking is validated in time, so that your place at Hajj is guaranteed.

Your French-speaking companion

A renowned writer and lecturer by your side

Beyond the scholarly guidance, our pilgrims are accompanied by a leading French-speaking figure: a lecturer and author who has dedicated several works to Hajj and Umrah.

Sami Abdessalam

Sami Abdessalam

French-speaking lecturer & author · Well-known voice to listeners on the airwaves (France Maghreb 2)

For many years, he has been passing on and popularising Islamic sciences to French-speaking audiences. A skilled educator and close to pilgrims, he puts his experience at the service of your preparation: explanation of the rites, spiritual dimension and practical advice, before and during the journey.

His reference works on Hajj & Umrah
  • Hajj and Umrah — The Guide · « Succeeding in the Journey of a Lifetime » (Albouraq, 2025)
  • I Will Go to Mecca to Perform My Umrah · practical guide to Umrah rites
  • The Hajj of the Prophet ﷺ · the Prophetic pilgrimage, step by step
Our Religious Guidance

Spiritual accompaniment guided by an eminent fiqh authority

Before and during Hajj, our pilgrims benefit from the guidance of a leading scholar: a guarantee of serenity to perform every rite in accordance with knowledge and the Sunnah.

Dr. Yasser Al-Najjar
Winner of the Doha Prize for Arabic Book 2026

Dr. Yasser Al-Najjar

الدكتور ياسر النجار

Academic researcher, specialist in Sharia, Islamic economics and comparative fiqh · Director of the Ibn Al-Najjar Academy of Fiqh

He accompanies our pilgrims: training in Hajj rites before departure, answers to fiqh questions, and spiritual guidance during the manasik — from Mina to Arafat, from Muzdalifah to the Jamarat.

  • Doctor of Sharia, specializing in Islamic Economics — Istanbul Sabahattin Zaim University
  • Author of theEncyclopedia of Fiqh According to the Four Schools (25 volumes), awarded in Doha in 2026
  • Certified Sharia Advisor & Auditor (CSAA) for Islamic Financial Institutions
  • Holder of the ijâza from the Majma' al-Buhûth al-Islâmiyya — Al-Azhar Al-Sharîf
  • Recommended (tazkiya) by eminent scholars of the Ummah, including Sheikh Abdoul-Karim Al-Khoudayr, Judge Muhammad ibn Ismaïl Al-'Amrani, and Sheikh Mustafa Al-'Adawi

His Works

More than twenty works on comparative fiqh. Leading among them: his reference dedicated to Hajj and Umrah.

Awarded in Doha 2026
Encyclopedia of Fiqh on the Four Schools
Encyclopedia of Fiqh on the 4 Schools (25 vol.)موسوعة الفقه على المذاهب الأربعةThe masterwork of Dr. Al-Najjar, crowned by the Doha Prize for Arabic Book 2026.
The Compendium of Hajj and Umrah Rules
Related to your HajjThe Compendium of Hajj & Umrahالجامع لأحكام الحج والعمرة
The Essentials of Fiqh — Maliki School
The Essentials of Fiqh — Maliki School (2 vol.)الخلاصة الفقهية على مذهب المالكية
The Compendium of Rules on Surety and Guarantees
The Rules of Surety & Guarantees (2 vol.)الجامع لأحكام الكفالة والضمانات
Doctoral Thesis
Doctoral Thesis — Islamic Financeالحيل الشرعية في المعاملات المالية
Hajj Assistance Pack 2027

Choose the level of support that suits you

Independent on Nusuk? Our group support is 100 % free. Otherwise, two distinct phases: purchase assistance of your Hajj pack on Nusuk, then support until departure.

Level 1No Go-Makkah fees
100 % free

You pay nothingand you benefit from Go-Makkah support, with training and assistance

0 €
For pilgrims who know — or want — to manage on their own with Nusuk.
I register for free

1At the time of purchase — without personalised assistance

  • ✓The packages selected by Go-Makkah are provided to you, to choose freely
  • ✓Free access to training webinars on Nusuk
  • ✓Hajj training before departure (online + webinars)
  • ✓WhatsApp information & mutual support group
  • ✓Receipt of available information and packages
  • ✓General phone assistance
  • ✓Tips to progress on Nusuk at your own pace

2The support Included

  • ✓Religious guidance during Hajj, within the group framework (non-personalised)
  • ✓You pay nothing to Go-Makkah for this support
  • —No dedicated advisor or steps taken on your behalf
Level 4Tailored private service
Option · Excellence

VIP Personalised Support Package

900 €
Private & priority service, for a fully managed Hajj — from purchase to boarding.
Choose this option

★Private service

  • ✓Everything in the Serenity Assistance Pack (490 €)
  • ✓Dedicated advisor, direct line
  • ✓Family & group management (multiple pilgrims)
  • ✓Priority processing of your file
  • ✓Exclusive early alerts at every Nusuk opening
  • ✓Medina ↔ Makkah transfer by GMC (300 €)

»On-site — a guide takes care of you every day

  • ✓Daily individual visit in your room
  • ✓Private female guide dedicated to female pilgrims at Mina
  • ✓Private accompaniment for Umrah and the Tawaf al-Ifadha & al-Wadâ' (250 €)
  • ✓Accompaniment to the Rawdah in Medina
  • ✓Included visits to museums in Medina and Makkah (50 €)
Paid options — support phase

To be added to your Sérénité or VIP package, according to your needs.

Option

Geolocation tracking

Real-time location of the person or their luggage on a map, throughout the stay.

50 €
Option

Transport hotel ↔ Minâ

Dedicated shuttle between your hotel and Minâ during the days of Manasik.

150 € / 3 days
Option

Minâ VIP

Upgraded tent at Minâ: enhanced bedding, catering and comfort during the rites.

Upon quotation
Option

Extension Red Sea

A few days of rest after Hajj by the Red Sea, before your return.

From 250 €
Why choose Go-Makkah?

Trust built on 18 years of pilgrimages

  • 18 years of experience in organizing spiritual journeys
  • Strong and reliable partnerships with approved Saudi agencies
  • An exceptional success rate for Hajj registrations
  • Human and spiritual support before, during and after Hajj
  • The guarantee of premium and personalized follow-up
Go-Makkah pilgrims group
Our Hajj 2027 packages

The packages we know best

Short VIP and comfort stays, and economy options at the best value for money. All include visa, flights, transfers and our French-speaking guidance throughout the rituals.

Hajj Comfort
Comfort

Hajj Comfort

5★ hotels in Jabal Omar, a few minutes' walk from the Haram
8 000 – 10 000 €per pilgrim · indicative range 2026
  • ✓Fast and comfortable TGV transfers
  • ✓Camp in Minâ — Al Kabch or Mouayssem
  • ✓Half board or full board
  • ✓Triple / quadruple rooms
  • ✓Excellent comfort / budget ratio
Economy Hajj
Economy

Economy Hajj

4–5★ hotels 1–2 km from the Haram — e.g. 2026: Holiday Inn Makkah Al Aziziah
6 500 – 8 000 €per pilgrim · indicative range 2026
  • ✓The complete Hajj at a controlled price
  • ✓Transfers by TGV or by bus
  • ✓Camp at Mina — Al Mouayssem zone
  • ✓Quadruple rooms
  • ✓Meals included during the rituals
Mashair Express
Short duration

Mashair Express

Focused on the days of Hajj — 6 to 8 days, unique duration
On personalised quotetwo accommodation levels to choose from
  • ✓Ideal for busy schedules & short holidays
  • ✓The essentials of the rituals, without the extras
  • ✓VIP : camp just steps from the Jamarates
  • ✓VIP+ : towers right opposite the Jamarat
  • ✓Full board during the rituals
Price ranges observed on Nusuk Hajj 2026 packages, provided for purely indicative purposes. The rates, hotels and Hajj 2027 programmes will be confirmed as soon as the official sales opening on Nusuk. Long stays include a visit to Medina; for short stays, Medina is offered depending on available packages.
Our hotels — Hajj 2026 examples

From Haram-facing to affordable comfort

A concrete overview of the establishments offered in 2026, range by range, to help you plan ahead while waiting for the official 2027 list.

Fairmont Makkah Clock Royal Tower
★★★★★
VIP Range

Fairmont Makkah Clock Royal Tower

Facing the Haram — direct access
  • ✓At the heart of the Abraj Al-Bait towers, above the esplanade
  • ✓Rooms with Kaaba or Haram view (depending on category)
  • ✓Fine dining restaurants, 24/7 room service
  • ✓Ideal for elderly or reduced-mobility pilgrims
Anjum Hotel Makkah
★★★★★
VIP Range

Anjum Hotel Makkah

Jabal Omar district — Haram within walking distance
  • ✓Large modern 5★, a few minutes' walk from the Haram
  • ✓Spacious rooms, suitable for families
  • ✓Generous buffets, international cuisine
  • ✓Highly popular with our French-speaking groups
Holiday Inn Makkah Al Aziziah
★★★★
Economy Range

Holiday Inn Makkah Al Aziziah

Aziziah district — shuttles to the Haram
  • ✓International 4★ standard at a controlled price
  • ✓Close to Mina — an advantage during the Hajj days
  • ✓Regular shuttles to the Haram
  • ✓The best value for money in our selection
Hotels offered during Hajj 2026, presented as an example. The definitive Hajj 2027 selection will depend on the packages published on Nusuk — we will share it with you as a priority.
Also at Go-Makkah

Complete Hajj packages for Moujamala Visa holders

Do you hold a Moujamala visa? Go-Makkah organises your Hajj from start to finish, with dedicated all-inclusive packages.

  • ✓Complete Organisation : hotels, transfers, Mashair, catering
  • ✓All Ranges : from VIP facing the Haram to economy
  • ✓French-speaking Supervision throughout all the rituals
Request the Moujamala programme
Moujamala / Mashair Group
To make your Hajj easier

Our additional services & products

A range of services and products we make available to our future pilgrims.

Hajj Luggage Pack

Hajj Luggage Pack

All the pilgrim's essential items, gathered and ready to go:

  • ✓Ihram (2 pieces) + belt
  • ✓Alcohol-free and fragrance-free soap & shampoo
  • ✓Jamarates pouch + pebble bag
  • ✓Lightweight sandals + shoe bag
  • ✓Pocket prayer mat
  • ✓Neck pouch for passport & documents
  • ✓Water mister
  • ✓Anti-chafing cream
  • ✓Rites & supplications booklet
  • ✓Health kit (bandages, masks…)
  • ✓Go-Makkah backpack
  • ✓Luggage tags
49 € · indicative contents, final list upon order
Hadye / sacrifice

Hadye — the Hajj sheep

We take care of your Hadye with slaughter guarantee on the day of al-Ifadha, in accordance with the rites, and confirmation as soon as the sacrifice is completed.

250 €
Guided Umrah

Private guided Umrah

An Umrah accompanied step by step by a private French-speaking guide, at your own pace — for you or your loved ones.

Upon request
Hajj Badal

Hajj Badal

We organise proxy Hajj on behalf of a deceased loved one or someone unable to perform it, with a certificate issued upon completion of the pilgrimage.

Free matching service
Sidr Honey

Sidr Honey −50 %

Renowned among the best honeys in the world. Exclusive offer reserved for our pilgrims: 350 SAR per kilogram on-site, compared to approximately €150 per kilogram in France — that is nearly 50% savings.

350 SAR · per kg, pilgrims offer
Go-Makkah Signature Service

Private GMC transfers during the Manasik

Six days during the rites, your private vehicle with driver — and above all: the official permit to travel where buses cannot go.

1 500 € · 6 days / Manasik
  • Official permit to enter Arafat, Minâ and Muzdalifah by private car
  • Access to restricted roads for authorized vehicles only
  • Dedicated driver & air-conditioned vehicle, 6 days during the Manasik
  • Ideal for families and elderly or mobility-impaired pilgrims
Access reserved for permit holders
« Entry reserved for permit holders »Our GMC vehicles hold the official permit to access the regulated zones and roads of the Massar circuit.
They trusted Go-Makkah

Hear from our pilgrims

4,5
★★★★★
Average rating from our pilgrims
on Google
See all our Google reviews
d
djamila
3 reviews
★★★★★

Alhamdoullilah, my Hajj went wonderfully well. I thank Allah Ta'ala for granting me the immense privilege of fulfilling this pillar of Islam in the best conditions. I was overwhelmed by His mercy, His protection and His countless blessings. I hold unforgettable memories, filled with emotion, serenity and gratitude.

M
Moh' Fawzi
5 reviews
★★★★★

A huge thank you to the entire GO Makkah team for this incredible experience! Everything was perfectly organised from start to finish. The guidance, professionalism, kindness and availability of the team truly made all the difference. I recommend GO Makkah 100% to everyone who wishes to experience an unforgettable Hajj!

C
Chahida Sekhri
3 reviews · 1 photo
★★★★★

A huge thank you to go Mekkah, an unforgettable trip, we had a magnificent Hajj. Thank you for your organisation, your presence; I highly recommend go Mekkah! See you very soon for a trip with you inch'Allah ❤️

Y
Youssef Achach
4 reviews
★★★★★

I recommend Go Makkah to anyone wishing to discover Umrah or Hajj. Their experience, dedication and commitment are equal to the task. They took great care of the pilgrims during the rituals and their support was key to the success of our spiritual journeys (Umrah 2023 and Hajj 2026).

Video testimonial · Hajj 2026
Hajj 2027 Pre-registration

Secure your spot now

Each country has an annual quota and the best Nusuk packages are gone within a few hours. Pre-registration is free and non-binding: it allows us to alert you as a priority and to prepare your file in advance.

  • ✓Free and non-binding — you will choose your pack later
  • ✓Priority Alert as soon as Nusuk 2027 sales open
  • ✓Personalised Advice by a Go-Makkah expert within 48 h

IBN BATTUTA VOYAGES SARL (GO MAKKAH France), travel agency — trips, stays, Umrah and Hajj. Authorization valid for 3 months, not tacitly renewable, revocable at any time and free of charge by email to [email protected], by phone at 01 49 87 70 21 or verbally during a call. Proof of your consent provided free of charge on request.

Your data remains confidential and is only used to contact you regarding Hajj 2027.

Frequently asked questions

Everything you need to know before getting started

What is Nusuk and why is it mandatory?

Nusuk Hajj is the official platform of the Saudi Ministry of Hajj and Umrah. For pilgrims from served countries, including France, it is the only legal way to register for Hajj. Approved Saudi agencies list their packages there, often in partnership with trusted French agencies such as Go-Makkah.

Does pre-registration with Go-Makkah guarantee a place at Hajj?

No — no agency can guarantee a spot: each country has an annual quota and allocation depends on Nusuk. However, our pre-registration maximises your chances: file ready before registration opens, immediate alert, booking at the right time.

When will the 2027 Hajj prices be known?

Official packages and prices are published on Nusuk a few months before Hajj. The price ranges shown on this page are those observed in 2026, for indicative purposes. Pre-registered pilgrims are notified as a priority as soon as the 2027 packages are published.

Can I pay in instalments?

Yes. With the Serenity Assistance or VIP Accompaniment package, we arrange instalment payments and handle the payment directly on your behalf on Nusuk, from France, with full transparency.

Are the hotels listed guaranteed for 2027?

The Fairmont Makkah, the Anjum and the Holiday Inn Aziziah are examples from our 2026 packages. The 2027 list will depend on the packages published on Nusuk, but each year we select equivalent establishments in each category.

Experience Feedback

Preparing well: our lessons from 2025

As a French agency specialising in Hajj support, we have gathered here the key points observed among our pilgrims in 2025 — and what they bring to preparing 2027 with complete peace of mind.

Creating an account is not enough: prepare a complete file

Many pilgrims open an account but finalise their registration at the last minute. The key to a successful registration: a complete profile and documents prepared in advance. This is exactly what we prepare with our registered pilgrims, well before registration opens.

Responsiveness and method make the difference

The best packages go fast: you need to be ready on the day, with a valid file and an operational payment method. Our team monitors openings and carries out the sensitive steps at the right time, on your behalf.

French-speaking support, from start to finish

Completing the steps independently can seem daunting for a first Hajj. Our WhatsApp group, our webinars and our French-speaking advisors provide a reassuring presence and clear explanations at every step.

Our added value

A successful registration requires preparation, method and good timing. That is the whole purpose of our support: a reassuring, operational presence perfectly aligned with the expectations of French-speaking pilgrims.

Help & support

Nusuk Help Center

Account, payment, bookings, technical, visa… Over 50 concrete questions from pilgrims, with clear answers. A freely accessible help center, offered by Go-Makkah.

Go-Makkah is an independent travel agency, with no official link with Nusuk. This help is provided for informational purposes and free of charge to facilitate your procedures.

Compte Nusuk10 questions
?Comment créer un compte Nusuk ?
Téléchargez l'application Nusuk ou accédez au site officiel Nusuk. Choisissez « Créer un compte », puis renseignez vos informations exactement comme sur votre passeport : nom, prénom, nationalité, date de naissance, numéro de passeport, email et numéro de téléphone avec indicatif pays. Validez ensuite les codes OTP reçus par email et/ou SMS. Utilisez une adresse email personnelle accessible et vérifiez toutes les données avant validation, car certaines informations sont difficiles à modifier après vérification.
?Je ne reçois pas le code de vérification (OTP), que faire ?
Vérifiez d'abord les spams/indésirables et la bonne saisie de l'email et du numéro avec indicatif international. Attendez quelques minutes avant de redemander un nouveau code, car plusieurs demandes rapprochées peuvent bloquer temporairement l'envoi. Essayez aussi depuis un autre réseau ou après redémarrage de l'application. Si le problème persiste, contactez le support Nusuk via le chat, le ticket ou l'email officiel — Nusuk indique que son support est disponible via live chat, email et centre d'appel.
?Nusuk affiche une incohérence entre mon nom et mon passeport, comment corriger ?
Le nom doit correspondre exactement au passeport : mêmes prénoms, même ordre, même orthographe, sans abréviation. Vérifiez aussi les espaces, accents, caractères spéciaux et la date de naissance. Si le profil n'est pas encore vérifié, essayez de corriger depuis le profil. Si le compte est déjà vérifié ou si la modification est bloquée, ouvrez un ticket auprès du support Nusuk en joignant une copie claire du passeport et une capture de l'erreur. Ne créez pas plusieurs comptes sans avis du support.
?Comment changer mon email associé à mon compte Nusuk ?
Connectez-vous à votre compte, allez dans « Profil / Paramètres du compte », puis cherchez l'option de modification de l'email. Un OTP peut être envoyé à l'ancien ou au nouvel email. Si l'ancien email n'est plus accessible ou si l'option n'apparaît pas, contactez le support Nusuk avec votre numéro de passeport, l'ancien email, le nouvel email souhaité et une pièce justificative. Évitez de créer un second compte avec un autre email, car cela peut créer un doublon.
?Comment changer mon numéro de téléphone sur Nusuk ?
Depuis le profil, ouvrez les paramètres du compte et modifiez le numéro avec l'indicatif international correct. Un code OTP peut être envoyé pour confirmer le changement. Si vous ne recevez plus les SMS sur l'ancien numéro ou si le changement est bloqué, contactez le support Nusuk avec votre email, numéro de passeport, ancien numéro, nouveau numéro et capture d'écran du problème.
?Mon compte est bloqué après plusieurs tentatives, que faire ?
Attendez généralement quelques heures avant de réessayer, puis utilisez « Mot de passe oublié » si nécessaire. Ne multipliez pas les tentatives OTP ou mot de passe. Vérifiez que vous utilisez le bon email, le bon numéro de passeport et le bon pays de résidence. Si le blocage persiste, contactez le support Nusuk en précisant l'email du compte, le numéro de passeport, le message d'erreur et l'heure approximative des tentatives.
?J'ai créé deux comptes par erreur, peut-on les fusionner ?
La fusion automatique n'est généralement pas garantie. Le plus sûr est de contacter le support Nusuk avant toute nouvelle action. Indiquez les deux emails utilisés, le numéro de passeport, le numéro de téléphone, et précisez quel compte doit rester actif. N'effectuez pas de paiement ou de réservation sur les deux comptes. Le support pourra vous orienter vers la suppression, la correction ou la conservation d'un seul compte.
?Comment changer la langue de l'interface sur Nusuk ?
Sur le site ou l'application, ouvrez le menu de langue et sélectionnez la langue souhaitée. Les interfaces Nusuk proposent notamment l'arabe, l'anglais, le français, l'espagnol, le portugais, l'italien et l'allemand selon les pages.
?J'ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié / Reset Password », saisissez l'email enregistré, acceptez les conditions, puis demandez le lien de réinitialisation. Nusuk précise qu'un email de réinitialisation est envoyé à l'adresse enregistrée et qu'il faut vérifier les spams si le message n'arrive pas.
?Comment mettre à jour mon adresse et mon pays de résidence ?
Connectez-vous à votre compte, ouvrez « Profil / Informations personnelles », puis modifiez l'adresse ou le pays de résidence si l'option est disponible. Attention : le pays de résidence peut influencer l'éligibilité, les offres, les packages ou les procédures. Si le champ est verrouillé après vérification, paiement ou validation du profil, ouvrez un ticket support avec un justificatif de résidence et une explication claire de la correction demandée.
Paiement12 questions
?Que faire si mon paiement Nusuk est refusé ?
Un paiement peut être refusé pour plusieurs raisons : fonds insuffisants, plafond bancaire atteint, authentification 3D Secure échouée, restrictions sur les paiements internationaux ou suspicion de fraude. Avant de réessayer : vérifiez le solde disponible et les plafonds de votre carte ; assurez-vous que les paiements en ligne et internationaux sont autorisés ; contrôlez les informations saisies (numéro, expiration, CVV) ; vérifiez que la banque n'a pas bloqué l'opération ; utilisez une connexion stable. Si le refus persiste, contactez votre banque en indiquant qu'il s'agit d'un paiement vers la plateforme officielle Nusuk en Arabie Saoudite.
?Le paiement échoue, est-ce risqué de réessayer plusieurs fois ?
Oui : plusieurs tentatives successives peuvent entraîner un blocage temporaire de la carte, le déclenchement des systèmes anti-fraude, des pré-autorisations multiples visibles sur le compte, ou un verrouillage temporaire de la transaction. Il est recommandé d'attendre quelques minutes entre chaque tentative, de vérifier la cause de l'échec avant de recommencer, de ne pas dépasser 2 ou 3 essais consécutifs, et de contacter la banque si les refus continuent.
?Ma banque bloque le paiement Nusuk pour suspicion de fraude, que faire ?
Certaines banques considèrent les paiements vers l'Arabie Saoudite comme inhabituels. Dans ce cas : contactez votre banque, confirmez que vous êtes bien à l'origine de l'opération, demandez l'autorisation des paiements internationaux et e-commerce, et vérifiez que le montant autorisé couvre le coût total du forfait. Une fois l'autorisation accordée, effectuez une nouvelle tentative.
?Quelles cartes bancaires sont acceptées sur Nusuk ?
Nusuk accepte généralement les cartes Visa, Mastercard, les cartes de débit internationales et certaines cartes prépayées compatibles e-commerce. L'acceptation dépend aussi du pays d'émission, des paramètres de sécurité de la banque et de l'activation des paiements internationaux. Les cartes locales ou limitées aux paiements nationaux peuvent être refusées.
?Comment sont calculés les frais et conversions EUR → SAR ?
Les forfaits Nusuk sont généralement affichés en riyals saoudiens (SAR). Lors du paiement, le montant est transmis à votre banque, puis le réseau Visa/Mastercard applique son taux de change ; des frais de conversion peuvent s'ajouter selon votre contrat bancaire. Le montant final en euros peut donc différer légèrement de l'estimation. Pour connaître le coût exact, consultez les frais de change de votre banque, vérifiez les commissions sur paiements hors zone euro et contrôlez le montant définitif sur votre relevé.
?Le 3D Secure ne s'affiche pas ou échoue, que faire ?
Le 3D Secure est l'étape de validation bancaire (code SMS, application bancaire ou notification mobile). Si la page ne s'affiche pas : désactivez VPN et bloqueurs de publicité, essayez un autre navigateur, essayez depuis un ordinateur si vous êtes sur mobile, et autorisez les fenêtres pop-up. Si la validation échoue : vérifiez que votre numéro est à jour auprès de la banque, contrôlez l'application bancaire et contactez votre banque pour confirmer que le service 3D Secure est actif.
?Mon paiement est débité mais Nusuk n'affiche pas la confirmation, que faire ?
Il peut s'agir d'une pré-autorisation bancaire, d'un délai de synchronisation ou d'un paiement validé mais non encore enregistré. Dans ce cas : ne refaites pas immédiatement un second paiement, attendez de 30 minutes à 24 heures, vérifiez vos emails et consultez l'historique des réservations dans votre compte. Si aucune réservation n'apparaît après 24 heures, contactez le support Nusuk en fournissant le reçu bancaire et en indiquant la date, l'heure et le montant du paiement.
?Comment gérer un plafond de paiement atteint pendant une tentative ?
Si le montant du forfait dépasse le plafond autorisé : contactez votre banque avant de réessayer, demandez une augmentation temporaire du plafond, et vérifiez les différents plafonds (paiement internet, international, journalier et mensuel). Après validation par la banque, la transaction pourra être relancée.
?Puis-je payer le forfait avec la carte d'une autre personne ?
Dans la plupart des cas oui, à condition que le titulaire de la carte autorise explicitement le paiement, que la banque valide la transaction et que les contrôles anti-fraude ne détectent pas d'anomalie. Nusuk ou le prestataire de paiement peut toutefois demander des justificatifs si les informations du voyageur et du payeur diffèrent. Pour éviter tout blocage, préférez une carte appartenant au voyageur ou à un proche de sa famille.
?En cas d'annulation, sous combien de temps le remboursement arrive ?
Les délais dépendent de la politique d'annulation applicable au forfait, du traitement par Nusuk et des délais bancaires. En général : validation du remboursement en quelques jours ouvrables, puis crédit sur la carte entre 5 et 30 jours ouvrables selon la banque. Une fois approuvé, le montant est recrédité sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
?Puis-je utiliser une carte bancaire professionnelle ?
Oui, si la carte autorise les paiements en ligne, que les paiements internationaux sont activés et que le montant est couvert par les plafonds. Attention toutefois : certaines entreprises bloquent les transactions touristiques ou religieuses, et certaines cartes professionnelles exigent une validation interne préalable. En cas de refus, contactez l'administrateur de la carte ou votre banque.
?Nusuk permet-il le paiement en plusieurs fois ?
Nusuk ne propose pas systématiquement le paiement fractionné pour tous les pays, campagnes et forfaits. Si une option de paiement échelonné est disponible, elle apparaît directement lors du paiement, avec ses conditions affichées avant validation. Si aucune option n'est visible, le règlement doit être effectué en une seule transaction. Pour payer en plusieurs fois, vérifiez les solutions de votre banque (paiement fractionné, crédit ou facilités) avant la réservation.
Réservations12 questions
?Pourquoi mon forfait n'est pas visible après paiement ?
Après un paiement validé, l'affichage du forfait peut nécessiter un délai de synchronisation entre le système de paiement, l'opérateur et la plateforme Nusuk. Avant de vous inquiéter : déconnectez-vous puis reconnectez-vous, actualisez la page ou l'application, vérifiez l'onglet « Mes Réservations » et consultez votre email de confirmation. Si le débit apparaît sur votre compte bancaire mais qu'aucune réservation n'est visible après 24 heures, contactez le support Nusuk en fournissant le numéro de réservation (si disponible), le reçu bancaire, la date et l'heure du paiement et une capture d'écran du problème.
?Puis-je changer de forfait après confirmation ?
Dans la majorité des cas, un forfait confirmé devient contractuel et ne peut pas être modifié directement. Toute modification dépend des conditions du fournisseur, de la disponibilité des nouvelles offres et de la politique d'annulation applicable. Si un changement est autorisé, il peut nécessiter une annulation du forfait initial, une nouvelle réservation et le paiement d'un éventuel supplément.
?Puis-je corriger un nom mal orthographié après réservation ?
Oui, mais uniquement dans certaines limites. Les corrections mineures (erreur de frappe, inversion de lettre) sont parfois acceptées. En revanche, changer complètement l'identité du voyageur n'est généralement pas autorisé, et toute modification doit correspondre exactement au passeport. Préparez une copie du passeport, la preuve de réservation et une capture montrant l'erreur, puis contactez rapidement le support avant le traitement du visa.
?Puis-je ajouter un accompagnant à ma réservation confirmée ?
Cela dépend du forfait et de la disponibilité restante. Après confirmation, certains opérateurs autorisent l'ajout d'un membre, d'autres exigent une nouvelle réservation. L'accompagnant devra généralement créer son propre compte Nusuk, fournir ses documents et obtenir son visa individuellement. La disponibilité des chambres et des quotas reste déterminante.
?Puis-je changer d'hôtel ou de catégorie après confirmation ?
En principe, les prestations réservées sont figées après confirmation. Un changement peut toutefois être étudié si des places sont disponibles, si l'opérateur accepte la modification et si les nouvelles prestations sont compatibles avec le forfait. Un supplément tarifaire peut être demandé en cas de montée en gamme.
?Ma réservation apparaît mais je ne peux rien modifier, pourquoi ?
C'est généralement normal. Une réservation confirmée peut être verrouillée pour préserver les données transmises au visa, garantir les prestations réservées et éviter les incohérences administratives. Certaines modifications restent uniquement accessibles via le support ou l'opérateur.
?Quels documents dois-je garder après réservation ?
Conservez systématiquement : la confirmation de réservation, la facture ou le reçu de paiement, une copie du passeport, le visa (une fois délivré), les billets d'avion, les bons d'hôtel, les certificats de vaccination requis et les correspondances importantes avec Nusuk ou l'opérateur. Gardez-en une version numérique et une version imprimée.
?Combien de temps pour voir une modification appliquée ?
Selon la nature de la demande : une mise à jour simple prend quelques heures, une correction administrative 24 à 72 heures, et une modification impliquant le visa ou l'opérateur plusieurs jours ouvrables. Après validation, déconnectez-vous puis reconnectez-vous pour vérifier l'actualisation.
?Pourquoi mon forfait a-t-il été annulé par l'opérateur ?
Les causes les plus fréquentes sont : documents non conformes, paiement non validé, quota épuisé, problème de visa, erreur de données personnelles, ou force majeure / changement opérationnel. L'opérateur doit normalement communiquer le motif de l'annulation et les éventuelles options disponibles.
?Puis-je transférer ma réservation à quelqu'un d'autre ?
Non, dans la plupart des cas. Les réservations Hajj sont personnelles et associées au passeport, au visa et aux données biométriques du voyageur. Le transfert vers une autre personne est généralement interdit, et toute modification de bénéficiaire nécessite souvent une nouvelle réservation complète.
?Puis-je décaler mes dates de voyage après confirmation ?
Cela dépend des disponibilités, des conditions du forfait et des règles de visa. Un changement de dates peut entraîner un supplément tarifaire, une nouvelle émission de documents ou une nouvelle réservation. Plus la demande est effectuée tôt, plus les possibilités sont importantes.
?Comment garantir que mon groupe se retrouve dans le même forfait ?
Pour éviter toute séparation : chaque membre doit créer son compte Nusuk, tous les voyageurs doivent être ajoutés dans le même groupe lorsque l'option est disponible, effectuez les réservations simultanément et utilisez le même opérateur et le même forfait. Une fois les réservations finalisées séparément, il n'est pas toujours possible de regrouper les participants.
Technique11 questions
?La page Nusuk ne charge pas ou reste blanche, que faire ?
Essayez successivement : actualiser la page (Ctrl + F5), ouvrir en navigation privée, changer de navigateur, désactiver VPN et extensions, vider le cache et tester un autre réseau internet. Si le problème persiste, il peut s'agir d'une indisponibilité temporaire des serveurs.
?Comment vider le cache de mon navigateur pour résoudre un bug ?
Sur Chrome : Paramètres → Confidentialité → Effacer les données de navigation → Images et fichiers en cache. Sur Edge : Paramètres → Confidentialité → Effacer les données de navigation. Sur Safari : Réglages → Safari → Effacer historique et données. Reconnectez-vous ensuite à Nusuk.
?Quels navigateurs sont recommandés ?
Pour une compatibilité optimale : Google Chrome (recommandé), Microsoft Edge, Safari (version récente) ou Firefox (version récente). Maintenez toujours votre navigateur à jour.
?Au bureau, la plateforme ne charge pas, que faire ?
Les réseaux d'entreprise utilisent parfois un pare-feu, un proxy ou des filtres de sécurité. Essayez une connexion mobile, un réseau personnel ou un autre appareil. Si cela fonctionne ailleurs, contactez votre service informatique.
?Que faire face à une erreur 500/502/504 ?
Ces erreurs indiquent généralement un problème serveur. Attendez quelques minutes puis : actualisez la page, déconnectez-vous puis reconnectez-vous, et réessayez en dehors des heures de forte affluence. Évitez de soumettre plusieurs fois la même opération.
?Je ne reçois pas les OTP par SMS/email, comment diagnostiquer ?
Vérifiez : le numéro au format international correct, l'adresse email correcte, le dossier spam et un éventuel blocage anti-spam de votre opérateur. Patientez quelques minutes avant une nouvelle demande.
?Comment éviter d'être bloqué par les mesures de sécurité ?
Évitez : les connexions depuis plusieurs pays simultanément, les demandes OTP répétées, les connexions sur plusieurs appareils en même temps, et les VPN ou proxys. Utilisez toujours le même compte et les mêmes informations.
?L'app mobile est-elle préférable au site web ?
Les deux offrent les mêmes services principaux. L'application est souvent plus pratique pour les notifications, les OTP et le suivi mobile. Le site web reste généralement plus confortable pour les paiements, le téléversement de documents et les formulaires longs.
?Mes documents ne se téléversent pas, comment faire ?
Vérifiez le format du fichier, la taille maximale autorisée, la qualité du document et la stabilité de la connexion internet. Essayez également un autre navigateur, un autre appareil ou une nouvelle numérisation.
?Comment sont protégées mes données sur la plateforme ?
Les données sont généralement protégées via des connexions sécurisées (HTTPS), le chiffrement des échanges, des contrôles d'accès et l'authentification OTP. Ne partagez jamais vos codes OTP, vos mots de passe ni vos informations bancaires.
?Les proxies/VPN peuvent-ils bloquer l'accès ?
Oui. Les systèmes de sécurité peuvent considérer certaines connexions VPN ou proxy comme suspectes, ce qui peut provoquer un blocage temporaire, un échec OTP, un refus de connexion ou des vérifications supplémentaires. Il est recommandé d'utiliser une connexion directe sans VPN lors des démarches importantes.
Visa12 questions
?Quels sont les documents requis pour le visa Hajj via Nusuk ?
Les documents généralement demandés sont : un passeport valide, une photo d'identité récente, des informations personnelles complètes, vos coordonnées de contact, les certificats de vaccination exigés et une réservation confirmée du forfait. Des exigences complémentaires peuvent s'appliquer selon la nationalité.
?Combien de temps prend l'émission du visa après dépôt ?
Le délai varie selon la nationalité, la période de l'année et le volume des demandes. Une fois le dossier complet, le traitement prend généralement de quelques jours à plusieurs semaines.
?Quelle validité de passeport est requise pour le Hajj ?
Le passeport doit généralement être en bon état, comporter suffisamment de pages vierges et rester valide au minimum six mois après la date prévue d'entrée en Arabie Saoudite.
?Quelles sont les exigences pour la photo d'identité ?
La photo doit généralement être récente, avoir un fond clair, montrer le visage de face, être nette et bien éclairée, et respecter les formats demandés par la plateforme. Les photos modifiées ou de mauvaise qualité peuvent entraîner un rejet.
?Quel est le délai moyen de traitement du visa ?
Une fois le dossier validé : quelques jours dans les situations simples, plusieurs semaines lors des périodes de forte demande. Il est recommandé de déposer les documents dès que possible.
?Quelles erreurs fréquentes entraînent un rejet de visa ?
Les motifs les plus fréquents sont : un passeport expiré ou bientôt expiré, un nom différent du passeport, une photo non conforme, des documents incomplets, des informations contradictoires ou des vaccinations manquantes.
?Un extrait de casier judiciaire est-il nécessaire ?
En règle générale, ce document n'est pas demandé systématiquement. Toutefois, certaines nationalités ou situations particulières peuvent faire l'objet d'exigences supplémentaires.
?Si mon visa est refusé, puis-je refaire une demande ?
Oui, sous réserve que le motif de refus soit corrigé, que les délais administratifs le permettent et qu'une nouvelle soumission soit autorisée. Il est conseillé d'identifier précisément la cause du refus avant toute nouvelle demande.
?Quels vaccins sont exigés pour le Hajj ?
Les exigences sanitaires sont fixées chaque année par les autorités saoudiennes. Les vaccins les plus fréquemment demandés concernent la méningite, certaines vaccinations complémentaires selon le pays d'origine et d'éventuelles exigences sanitaires saisonnières. Vérifiez toujours les directives officielles de l'année concernée.
?Dois-je fournir des originaux ou des copies ?
Pour la plateforme, des copies numériques sont généralement téléversées. Il est toutefois fortement recommandé de voyager avec les originaux : passeport, certificats de vaccination et documents de réservation.
?Mon statut reste « en attente », que puis-je faire ?
Un statut « En attente » signifie souvent une vérification administrative en cours, un contrôle documentaire ou une forte charge de traitement. Évitez les soumissions multiples et surveillez vos emails et les notifications Nusuk. Contactez le support si le statut reste inchangé pendant une durée anormalement longue.
?Combien de temps mon visa reste-t-il valable ?
La validité exacte dépend de la campagne Hajj concernée, du type de visa délivré et des conditions fixées par les autorités saoudiennes. Les dates figurant sur le visa font foi et doivent être strictement respectées.
Préparation au départ8 questions
?Quand commencer à préparer mon Hajj ?
Le plus tôt possible. Idéalement, préparez votre passeport, vos documents et votre budget plusieurs mois à l'avance, et créez votre compte dès l'ouverture des inscriptions. Une préparation anticipée vous laisse le temps de réunir un dossier complet et de choisir sereinement votre formule.
?Quels documents préparer en priorité ?
Un passeport valide au moins six mois après la date d'entrée prévue, une photo d'identité conforme, vos certificats de vaccination et un moyen de paiement opérationnel pour les paiements internationaux. Garder ces éléments prêts à l'avance facilite grandement vos démarches.
?Comment me former aux rites du Hajj avant de partir ?
Go-Makkah propose des séminaires en présentiel et des webinars en ligne, inclus dès l'accompagnement gratuit : déroulé des rites étape par étape, préparation spirituelle et conseils pratiques. Une formation préalable vous permet de vivre votre Hajj avec plus de sérénité.
?Quelle valise et quels effets prévoir ?
Prévoyez l'Ihram, des vêtements légers et confortables, des produits d'hygiène sans parfum, de bonnes sandales, une pochette pour vos documents et une petite trousse de santé. Notre Pack Valise du Hajj réunit l'essentiel pour ne rien oublier.
?Quelles précautions de santé avant le départ ?
Effectuez les vaccinations exigées par les autorités saoudiennes, consultez votre médecin si vous suivez un traitement, et prévoyez une réserve de médicaments personnels avec leur ordonnance. Une bonne condition physique aide aussi à mieux vivre les déplacements.
?Comment gérer mon budget et mes dépenses sur place ?
Prévoyez un budget pour les repas non inclus, les souvenirs, le Hadye et les imprévus. Renseignez-vous sur les frais de change et de retrait de votre banque, et conservez une partie en espèces locales (SAR) pour les petites dépenses du quotidien.
?Faut-il un téléphone ou une carte SIM locale ?
Une connexion mobile est très utile pour rester en contact avec votre groupe et recevoir les informations importantes. Vous pouvez activer une option internationale auprès de votre opérateur ou acheter une carte SIM locale à l'arrivée. Notre groupe WhatsApp reste votre fil d'information principal.
?Comment rester en lien avec mon groupe Go-Makkah ?
Dès votre inscription, vous rejoignez notre groupe WhatsApp d'information et d'entraide. Vous y recevez les consignes, les points de rendez-vous et les réponses à vos questions, avant et pendant le voyage. Nos accompagnateurs francophones y sont présents à chaque étape.
Sur place pendant le Hajj8 questions
?Comment se déroulent les journées du Hajj ?
Les rites se déroulent sur plusieurs jours, entre La Mecque, Mina, Arafat et Muzdalifah. Nos accompagnateurs vous guident pour chaque étape : départ vers Mina, station à Arafat, lapidation des Jamarates, Tawaf et Sa'i. Un programme détaillé vous est remis avant le départ.
?Que faire si je me sépare de mon groupe ?
Gardez toujours sur vous la pochette avec vos documents, le badge de votre groupe et le numéro de votre accompagnateur. En cas de séparation, rejoignez un point de rendez-vous connu et contactez le groupe WhatsApp. Nos guides restent joignables pour vous réorienter.
?Comment gérer la chaleur et la fatigue ?
Hydratez-vous régulièrement, protégez-vous du soleil, utilisez un brumisateur et reposez-vous dès que possible. Adaptez votre rythme et privilégiez les déplacements aux heures les plus fraîches. Nos accompagnateurs veillent au bien-être de chaque pèlerin.
?Comment est organisé l'hébergement aux Mashair ?
À Mina, vous êtes logés en campement organisé selon votre formule, avec restauration incluse pendant les rites. Les formules supérieures proposent des tentes surclassées et un emplacement plus proche des Jamarates. Tout est précisé dans votre programme.
?Comment se passe le Hadye (sacrifice) ?
Go-Makkah peut prendre en charge votre Hadye, avec garantie d'égorgement le jour d'al-Ifadha, conformément aux rites, et confirmation dès le sacrifice accompli. Vous n'avez aucune démarche à effectuer sur place : nous nous en occupons pour vous.
?Puis-je accomplir la Omra pendant mon séjour ?
Oui, selon votre formule et le type de Hajj choisi. Nos accompagnateurs vous guident pour l'accomplir dans les meilleures conditions. Une option d'accompagnement privé pour la Omra et les Tawaf est également disponible dans le Pack VIP.
?Comment se rendre à la Rawdah et à Médine ?
Les séjours longs incluent la visite de Médine et de ses lieux saints. L'accès à la Rawdah se fait sur réservation via les canaux dédiés ; nos guides vous accompagnent dans cette organisation. Un accompagnement privé à la Rawdah est proposé dans le Pack VIP.
?Qui contacter en cas de besoin sur place ?
Vos accompagnateurs Go-Makkah francophones sont présents sur place et joignables via le groupe WhatsApp et leur ligne directe. Pour les pèlerins du Pack VIP, un conseiller dédié assure un suivi personnalisé tout au long du séjour.
Stuck? The official Nusuk channels:Hajj — [email protected] · Umrah — [email protected] · Call center — +966 9200 31201

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