Datenschutzrichtlinie

Der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist das Unternehmen IBN BATTUTA VOYAGES (GO-Makkah), SARL mit einem Stammkapital von 7 000 €, SIREN 790 357 875, mit Sitz in 32 avenue Pierre Sémard, 94200 Ivry-sur-Seine, Frankreich.

Diese Richtlinie erläutert, welche Daten wir erheben, zu welchem Zweck, an wen sie weitergegeben werden, wie lange sie gespeichert werden und wie Sie Ihre Rechte ausüben können, in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem französischen Datenschutzgesetz (Loi Informatique et Libertés) vom 6. Januar 1978 in seiner geänderten Fassung.

• Identität und Kontaktdaten: Nachname, Vorname, Anrede, Geburtsdatum und -ort, Staatsangehörigkeit, Adresse, Telefon, E-Mail-Adresse.
• Reisedokumente: Nummer, Daten und Kopie des Reisepasses, Passfoto, Visum, Aufenthaltstitel, sofern die Reise dies erfordert.
• Reisebezogene Informationen: Gruppenzusammensetzung, Zimmerwahl, Flüge, Hotels, Optionen, Präferenzen und besondere Wünsche.
• Unbedingt erforderliche Gesundheitsdaten (von den saudi-arabischen Behörden vorgeschriebene Impfungen, Bedarf an Assistenz oder Rollstuhl), die ausschließlich mit Ihrer Einwilligung erhoben werden.
• Für den Hadsch: die Anmeldedaten Ihres Nusuk-Kontos, wenn Sie uns die in Ihrem Namen durchzuführenden Schritte anvertrauen.
• Zahlungsdaten: Beträge, Daten und Referenzen der Zahlungen. Die Bankkartennummern werden auf der gesicherten Seite unseres Zahlungsdienstleisters eingegeben und niemals von GO-Makkah gespeichert.
• Elektronische Signatur des Vertrags: Name des Unterzeichners, Datum und Uhrzeit, IP-Adresse und Einmalverifizierungscode.
• Kommunikation mit unseren Beratern: Nachrichten per Formular, E-Mail, Telefon oder WhatsApp.
• Navigationsdaten: aufgerufene Seiten, Herkunft des Besuchs (Kampagne, Werbelink), Reichweitenmessungskennungen, vorbehaltlich Ihrer Einwilligung, sofern diese erforderlich ist.

• Erstellung Ihrer Angebote, Buchung und Durchführung Ihrer Reise (Flüge, Unterkunft, Transfers, Visum, Versicherung) — Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen.
• Zahlungen, Rechnungsstellung und Buchhaltung verwalten — gesetzliche Pflichten.
• Die von den Behörden geforderten Formalitäten erfüllen (Visum, Nusuk, von den Fluggesellschaften übermittelte Passagierinformationen) — gesetzliche Verpflichtungen und Vertragserfüllung.
• Sie während der Vorbereitung und des Verlaufs der Reise zu informieren (E-Mail, SMS, WhatsApp) — Vertragserfüllung.
• Bearbeitung Ihrer Anfragen, Reklamationen und die Ausübung Ihrer Rechte — berechtigtes Interesse und gesetzliche Verpflichtungen.
• Sie auf Anfrage zurückzurufen — Einwilligung, gültig für 3 Monate und jederzeit widerrufbar.
• Ihnen unsere Angebote und unseren Newsletter zuzusenden — Einwilligung oder, für unsere Kunden, berechtigtes Interesse an ähnlichen Reisen; Sie können dem jederzeit widersprechen.
• Die Besucherzahlen der Website und die Wirksamkeit unserer Kampagnen zu messen — Einwilligung, die über das Cookie-Banner eingeholt wird.
• Die Website sichern und Betrug verhindern — berechtigtes Interesse.

Ihre Daten sind für die dazu befugten Dienststellen von GO-Makkah bestimmt. Sie werden, soweit unbedingt erforderlich, an folgende Empfänger weitergegeben:

• die Dienstleister Ihrer Reise: Fluggesellschaften, Hotels, Transportunternehmen und Dienstleister vor Ort ;
• die zuständigen saudi-arabischen Behörden für die Visaerteilung und die Organisation des Hadsches und der Umrah (einschließlich der Plattform Nusuk) ;
• den Versicherer, wenn Sie eine Reiseversicherung abschließen ;
• unseren Anbieter für sichere Zahlungsabwicklung und unsere Bank ;
• unsere technischen Dienstleister: Website-Hosting, E-Mail- und SMS-Versand, WhatsApp-Messaging, Analysetools und gegebenenfalls Gesprächsassistenz ;
• die Verwaltungs- oder Justizbehörden, auf Anforderung.

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Eine Reise nach Saudi-Arabien erfordert die Übermittlung Ihrer Daten an Dienstleister und Behörden dieses Landes. Diese Übermittlung ist für die Erfüllung des von Ihnen geschlossenen Vertrags erforderlich (Artikel 49.1.b der DSGVO).

Einige technische Dienstleister können sich außerhalb der Europäischen Union befinden, insbesondere in den Vereinigten Staaten. Diese Übermittlungen sind durch einen Angemessenheitsbeschluss (Data Privacy Framework) oder durch die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission geregelt.

• Kundendossier (Vertrag, Reisedokumente, Korrespondenz): während der Vorbereitung und Durchführung der Reise, anschließend 5 Jahre lang archiviert, gesetzliche Verjährungsfrist.
• Elektronisch abgeschlossene Verträge über einen Betrag von 120 € oder mehr: werden 10 Jahre aufbewahrt und sind auf einfache Anfrage zugänglich.
• Rechnungen und Buchungsbelege: 10 Jahre.
• Interessenten ohne Vertragsabschluss: 3 Jahre ab dem letzten Kontakt.
• Einwilligung zur Rückrufanfrage: 3 Monate.
• Reichweitenmessdaten: höchstens 6 Monate; Herkunftsdaten der Besuche (Kampagnen): 90 Tage.

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten um: verschlüsselte Verbindungen, eingeschränkter Zugang auf ausschließlich befugte Personen, Zugangsprotokollierung, Hosting in Frankreich und Zahlung über eine gesicherte Seite.

Die für den Betrieb der Website unbedingt erforderlichen Cookies werden ohne Zustimmung gesetzt. Analyse- und Werbe-Tracker (Google Analytics, Google Tag Manager, Microsoft Clarity und Werbetags) werden erst nach Ihrer Zustimmung aktiviert. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link « Cookies verwalten » am Seitenende ändern. Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Übertragbarkeit Ihrer Daten, ein Widerspruchsrecht, das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, sowie das Recht, Anweisungen bezüglich des Schicksals Ihrer Daten nach Ihrem Tod festzulegen.

Um diese Rechte auszuüben, schreiben Sie uns an [email protected] oder an IBN BATTUTA VOYAGES, 32 avenue Pierre Sémard, 94200 Ivry-sur-Seine, und geben Sie dabei Ihr Anliegen an. Wir antworten innerhalb eines Monats; im Falle begründeter Zweifel kann ein Identitätsnachweis von Ihnen verlangt werden.

Wenn Sie keine telefonische Werbeansprache wünschen, können Sie sich kostenlos in die Widerspruchsliste Bloctel (www.bloctel.gouv.fr) eintragen.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nach Kontaktaufnahme mit uns nicht gewahrt werden, können Sie eine Beschwerde bei der Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr, einreichen.

Diese Richtlinie kann sich weiterentwickeln, insbesondere bei regulatorischen Änderungen oder neuen Diensten. Das Datum der letzten Aktualisierung befindet sich am Seitenanfang.