Cette année la Fédération tunisienne des agences de voyage (FTAV)  a publié un communiqué prévenant les candidats à la saison Omra 2018/1439 Hejri à l’obligation de signer le « contrat Omra » avec l’agence qui organise le voyage pour éviter aux Pèlerins d’être arnaqués par des rabatteurs et des agences de voyages non spécialisées. Outre le nouveau label affiché dans les agences de voyagesTunisiennes et qui permet aux citoyens d’identifier celles qui sont affiliées à la FTAV, ces derniers sont appelés, lors de la remise de leur passeport, à signer un contrat « Omra » comportant tous les détails sur le voyage et le séjour dans les villes saintes Makkah et Médine.

Si à leur arrivée,  une des dispositions est modifiée ou ne correspond pas à l’une des clauses du contrat ou si le client n’est pas satisfait de la qualité des services ou du transport et si l’hôtel est changé à la dernière minute, il a la possibilité dorénavant dès son retour de porter plainte à la FTAV.  Le contrat comporte les détails du vol vers les villes saintes, la compagnie aérienne sur laquelle ils vont voyager, les hôtels dans lesquels ils vont séjourner à la Médine et la Mecque, leurs catégorie, à quelle distance ces établissements se trouvent du Haram, le nombre des lits dans les chambres, la prestation de la restauration : en LPD, Demi pension ou en pension Complète, les visites ou les Mazarat, ainsi que tous les détails relatifs au séjour. La signature du contrat va permettre de protéger les droits des invitées  d’ Allah.