تطبيقًا لقانون السياحة، يتعين على مكتب السفر الذي تعاملتم معه أو الجمعية المعتمدة، إبلاغكم – كتابةً – قبل إبرام العقد بمضمون الخدمات المقترحة والمتعلقة بالانتقالات والإقامة والسعر وطرق السداد وشروط فسخ العقد والشروط اللازمة لاجتياز الحدود.

وإذا قررتم شراء تذاكر السفر والإقامة، يجب على من تتعاملون معه أن يوقع معكم عقدًا سخصيًّا وباسمكم، محرر من نسختين، ويتضمن أسماء وعنوان الشخص الذي تعاملتم معه، ورقم التصريح أو الرخصة، واسم الضامن وشركة التأمين. كما يتعين على العقد أن يصف الخدمات التي يوفرها والحقوق والالتزامات المتبادلة للطرفين، لا سيما فيما يتعلق بالسعر والجدول الزمني وطرق السداد ومراجعات الأسعار المحتملة وفسخ العقد والتنقلات.

وبالنسبة إلى التنقلات، يجب أن يبلغكم منظم الرحلة باسم الشركة الجوية التي ستقوم بالنقل الجوي أو يمدكم بقائمة من خمس شركات تقوم بهذا الغرض.

وأخيرًا وقبل سفركم، يتعين على منظم رحلتكم أن يوفر لكم ما يلي:

تذاكر السفر ذهاب وإياب من قبل شركات دولية حاصلة على تصريح من الإدارة العامة للطيران المدني بالوزارة المكلفة بشؤون المواصلات وطلب حضور للمطار في تاريخ محدد، وفي هذه الحال، يتم تسليمكم التذاكر في المطار: اسم شركة الطيران المتعاقدة وربما اسم الشركة الجوية التي تقوم بالطيران إذا كانت مختلفة عن الأولى، وذلك عن كل مرحلة من مراحل الطيران المختلفة، على أن يتم هذا قبل السفر بثمانية أيام كحد أقصى. ولا يجري الإبلاغ بأقل من ثمانية أيام قبل السفر إلا بتغيير اسم شركة الطيران التي ستقوم بالرحلة.

التواريخ وساعات الطيران والوزن المحدد للأمتعة لكل مرحلة من مراحل الطيران. الأسماء والعناوين وأرقام التليفونات والفاكس الخاصة بأماكن الإقامة أو الفنادق في مكة والمدينة. السعر الكلي للخدمات موضح في فاتورة، بالإضافة إلى طرق السداد وشروط الإلغاء. جواز السفر الخاص بكم مع التأشيرة الخاصة "الحج" الصادرة عن الأقسام القنصلية التابعة لسفارة المملكة العربية السعودية في فرنسا.

ويمكن أن يشتمل العقد الخاص بكم على الخدمات التالية:

•  التنقلات الأرضية وما تتضمنه ومن انتقالات بين المطار والفندق والانتقالات بين مكة والمزدلفة وبين المزدلفة ومنى ومكة، بالإضافة إلى الانتقالات ذهاب وعودة بين المدينة ومكة.

•  الإقامة في خيام بمحطة منى.

•  الوجبات لمدة ثلاثة أيام في عرفة ومنى.

•  إنهاء الإجراءات الخاصة بجوازات السفر والمساعدة الإدارية والطبية.

• ويرجع الأمر إليكم في اختيار الخدمات التي تناسبكم.

• عليكم معرفة اسم الشخص (وعنوانه ورقم الهاتف الخاص به) الذي سيقود مجموعتكم ويرافقكم طوال فترة الحج في المملكة العربية السعودية.